为美好而来,用共享幸福生活创建湖畔新都孔雀城
湖畔新都孔雀城客服部成员,皆经过严苛的岗前培训和挑选,最后得到为客户服务的机会,把自己工作视为整个孔雀城客服质量的标准,兢兢业业,不断追求完美,满足客户现实需求的同时,注重沟通交流,尽其可能提供个性化客户服务。全流程服务注重细节,把控各阶段,为美好而来,创造美好生活!
孔雀城一直视客户为公司可持续发展的根基、产品创新的动力之源。满怀理想、不懈追求,直至尽善尽美,因此,湖畔新都孔雀城客户服务中心,建立了全生命周期客户触点服务体系,为客户提供全流程客服服务,实现客户从签约、交付直至入住的全生命周期,享受专业、完善、贴心的客户服务,完美沟通、暖心服务。
让社区更和睦、有爱,共享幸福生活
湖畔新都孔雀城会定期策划组织各类社区文化活动,针对社区特点,牵头组建社区各类社团并提供一定的活动支持,例如:组织读书会,让更多热爱阅读的人相遇,共同分享交流读书心得;为业主举办生日会,邀请大家一起参与, 体现社区温暖关怀,增进彼此沟通情感;丰富业主社区文化生活,让社区更和睦、有爱,共享幸福生活。
湖畔新都孔雀城,开展工程进度通报,注重客户的知情权;细心记录业主的生日时间,以各种方式为业主送上生日祝福;入住一年半之后,业主还可以享受湖畔新都孔雀城贴心为大家提供入户体检,关爱身体,享受健康生活;更有房屋保修期届满前温馨提示,老社区改造等增值服务,为美好生活竭尽所能!
将每一个细节都呈现在大家眼前,经受检验
湖畔新都孔雀城在集中交付前,组织工地开放活动。工地开放素来被认为的业内的“素颜”相见,这是一种勇气和诚实。工地开放介绍房屋建设的结构、工艺,让业主增加专业知识的同时,了解家园建设的进度,将每一个细节都呈现在大家眼前,经受检验。让客户提前了解项目及房屋情况,同时虚心收集客户意见,反馈相关部门并进行整改。共鉴品质,共建家园。
解决问题,为客户创造舒心生活
湖畔新都孔雀城在交付入住之后,客服部更要确保业主居住得放心、舒心。客服部受理客户对孔雀城的产品和服务的投诉,更欢迎大家提出意见或建议。客服部承诺在接到房屋保修、客服投诉24小时内给予客户答复。及时受理,解决问题,为客户创造舒心生活。
湖畔新都孔雀城坚定与客户无障碍沟通,促进客服部服务质量不断提升,若在购房、交付、入住过程中有任何疑问和需要帮助的地方,都可随时联系客服部门,工作人员将及时倾听您的投诉和建议并有效处理。
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