为美好而来，用共享幸福生活创建湖畔新都孔雀城

湖畔新都孔雀城客服部成员，皆经过严苛的岗前培训和挑选，最后得到为客户服务的机会，把自己工作视为整个孔雀城客服质量的标准，兢兢业业，不断追求完美，满足客户现实需求的同时，注重沟通交流，尽其可能提供个性化客户服务。全流程服务注重细节，把控各阶段，为美好而来，创造美好生活！

孔雀城一直视客户为公司可持续发展的根基、产品创新的动力之源。满怀理想、不懈追求，直至尽善尽美，因此，湖畔新都孔雀城客户服务中心，建立了全生命周期客户触点服务体系，为客户提供全流程客服服务，实现客户从签约、交付直至入住的全生命周期，享受专业、完善、贴心的客户服务，完美沟通、暖心服务。

让社区更和睦、有爱，共享幸福生活

湖畔新都孔雀城会定期策划组织各类社区文化活动，针对社区特点，牵头组建社区各类社团并提供一定的活动支持，例如：组织读书会，让更多热爱阅读的人相遇，共同分享交流读书心得；为业主举办生日会，邀请大家一起参与， 体现社区温暖关怀，增进彼此沟通情感；丰富业主社区文化生活，让社区更和睦、有爱，共享幸福生活。

湖畔新都孔雀城，开展工程进度通报，注重客户的知情权；细心记录业主的生日时间，以各种方式为业主送上生日祝福；入住一年半之后，业主还可以享受湖畔新都孔雀城贴心为大家提供入户体检，关爱身体，享受健康生活；更有房屋保修期届满前温馨提示，老社区改造等增值服务，为美好生活竭尽所能！

将每一个细节都呈现在大家眼前，经受检验

湖畔新都孔雀城在集中交付前，组织工地开放活动。工地开放素来被认为的业内的“素颜”相见，这是一种勇气和诚实。工地开放介绍房屋建设的结构、工艺，让业主增加专业知识的同时，了解家园建设的进度，将每一个细节都呈现在大家眼前，经受检验。让客户提前了解项目及房屋情况，同时虚心收集客户意见，反馈相关部门并进行整改。共鉴品质，共建家园。

解决问题，为客户创造舒心生活

湖畔新都孔雀城在交付入住之后，客服部更要确保业主居住得放心、舒心。客服部受理客户对孔雀城的产品和服务的投诉，更欢迎大家提出意见或建议。客服部承诺在接到房屋保修、客服投诉24小时内给予客户答复。及时受理，解决问题，为客户创造舒心生活。

湖畔新都孔雀城坚定与客户无障碍沟通，促进客服部服务质量不断提升，若在购房、交付、入住过程中有任何疑问和需要帮助的地方，都可随时联系客服部门，工作人员将及时倾听您的投诉和建议并有效处理。