2024中国物业管理行业市场总结&2025趋势展望

2024年12月19日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2024中国房地产大数据年会暨2025中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开，中指研究院现场发布了《2024中国物业管理行业市场总结&2025趋势展望》。

报告从六个方面对2024年中国物业管理行业做出总结。第一，规模业绩方面，“高质发展”成为行业共识，规模优先转向效益优先。物业企业主动“割舍”低质效、低收缴率、管理难度大、发展潜力小的项目，优化项目组合，管理面积增速进一步放缓；营收结构持续调整，业务结构进一步优化，专注内生增长；行业风险逐步出清，大部分物业企业在优化收入结构的同时，通过精简组织架构、提升区域密度、推行标准化管理等策略降本增效，对冲毛利率震荡下行的现实问题。第二，资本市场方面，板块资本市场表现止跌回稳，IPO有回暖迹象。截至2024年12月9日，港股上市物企总市值约2094亿元，较年内最低点回升约19.86%，市盈率水平约10倍；上市公司分红回购增持多措并举，提振资本市场信心；2024年内两家国企成功上市，多家企业处于IPO进程中。第三，多元服务方面，市场空间广阔，机遇与挑战并存。目前，增值服务收入贡献仍然有限，社区生活服务因政策鼓励且具备需求刚性，发展潜力大；物业企业结合自身优势选择重点赛道发力，团餐服务入局者众多；城市服务不确定性强，盈利能力有限，项目拓展需审慎。第四，服务品质方面，坚持精细化管理，以客户为中心，与时俱进不断完善产品设计，筑牢服务品质基石，赢得客户满意。第五，品牌建设方面，物业企业注重标准化建设，聚焦有专业优势的赛道，产品逐渐由“泛品”走向“精品”，加快“品牌化”进程；精细设计品牌传播内容，加速品牌独立发展、焕新升级。第六，行业政策方面，2024年，物业费限价政策引发热议，对业主和企业造成系列影响；此外，鼓励类政策频出，支持企业发展“物业服务+生活服务”模式。

展望行业2025年发展趋势，第一，在基础服务方面，随着优质项目稀缺性的提升，企业间的内卷竞争不可避免，“卷服务”、“卷价格” 成为推动行业质价相符的动力。第二，实施策略方面，明确核心方向，精准资源配置，深耕本地市场，构建竞争壁垒，做专核心业务，提升服务品质。第三，多元服务方面，聚焦优势领域布局，借势政策方向发力。第四，科技赋能方面，随着智慧科技在物业企业组织、业务和战略等层面的广泛渗透，越来越多的物业企业拥抱AI科技，加速硬件创新。第五，资本市场方面，地方国资物业公司整合资源，登陆资本市场仍将持续。同时，具备专业服务能力和特色服务优势的民营企业迎来发展契机，不断为行业开辟更多细分蓝海市场。第六，行业政策方面，在促消费的政策背景下，未来将会出台更多鼓励物企开展“物业+生活”服务的政策，推动行业发展。但物业管理行业关乎民生大计，诸如物业费限价等规范类政策的出台会更谨慎。