“合”时代之势，“创”行业之新，合生创展多元化模式驱动发展力

在经历了新老房企的交替，主业与多元的碰撞之后，房地产行业进入了存量思考的时代。

“野蛮奔跑”、“规模为先”的模式一去不复返，在适应市场发展的需求之下，踏浪而行的房企才会站在潮流的前端。

面对新的市场环境，网易地产冠军榜全新升级，以“严选好房，品牌共创”为主题，聚焦城市发展、行业进化及品牌特殊贡献。在这场盛大的活动中，合生创展以多元化布局打造完美的企业转型案例，荣膺“2021年度品牌策略大奖”，收获了业界内外的高度认可。

多链条前行

自1992年成立至今，合生创展伴随着行业的大起大落，完成了自我的迭代升级。旗下地产、商业、基建、合生活、投资五大板块并驱发展，科技、养老、文旅、健康、金融等多元业态优化布局，公司已成为科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台公司。

在谈及多元化时，合生创展闫家瑞曾表示，对于合生来讲更多是两个方向：一方面利用科技赋能手段降本增效，提升管理效率，探索新的房地产开发模式；另一方面是重资产向轻资产转化，为集团提供多元化的收入来源。地产板块销售收入将作为压舱石，为其他方面收入提供相应的弹药，与其他各板块均衡发展。

在多链条驱动的同时，合生创展持续坚持科技赋能。

以科技平台为载体，构建从城市更新、地产开发、商业运营管理、物业管理、金融投资、基金管理到智慧服务全生命周期、全产业链的智慧管理平台，从而实现各平台全链条的生态闭环。

合生创展依托智能化技术及管理方式，从内部运营管理到平台端的服务，科技赋能各个环节，实现互联网+的应用场景，跨周期打造线上线下全业务流程的大小闭环，利用科技提升管理效能，通过新的模式和打法带来行业变革，建立竞争优势，为经营指标提升助力。

服务提升实力

与此同时，合生创展不断推进“优生活”品牌战略，实现全周期、全场景的服务体系落地，从产品、服务、配套、生活方式四个维度，为业主带来城市高光生活体验。

在产品规划上，合生创展将房地产全流程前置，将运营前置化，在产品定位之前就考虑智能化的配置、后期运营和优质服务，根据客户的居住需求和购买偏好打造产品IP和细化标准，持续提升产品价值与创新意识，产品设计高度贴合市场和客户需求。多年来坚持中高端精品战略，不断的进行产品迭代创新，因地制宜打造精品，搭建并升级了“顶级豪宅、中高端品质住宅、写字楼及公寓”三大住宅产品线，打造了合生·缦系、帝景系、骏景系、国际城等一系列精品IP，满足业主不断升级的居住需求，创造生活体验的多维价值，筑就城市居住标杆。虽然规模算不上大，其盈利能力却令同行垂涎。2021上半年，合生创展毛利率高达63%，而行业均值仅30%左右。

在精研产品的同时，合生创展品牌力不断提升，通过线上、线下相结合的形式，从多元化场景角度切入，推进居民生活的升级与城市生活的进化。据悉，合生根据不同产品类型进行了不同社群圈子组合，让文化融入业主生活，打造了兴趣类、生活类、文化类、定制群等社群模式。同时，合生在全国5大区域32个项目联动赋能营销，持续开展全国业主生日会、“合你益起”公益活动、爱心助农、美好关怀季及购房季等品牌联动活动，线上线下联动回馈客户，持续推进“优生活”品牌落地、固化优生活IP。

此外，围绕销售前后端，合生创展制定了客户服务标准化规范。在销售前端，从案场五感、销售关怀力、活动升级、服务力等客户触点出发，规范项目两点一线客户触点服务、保障案场服务管理和出品形象的统一化和规范化，不断提升案场管理标准化和综合服务水平，强化客户体验、树立良好的品牌形象和项目口碑。

在销售后端，通过智慧交付系统，实施多举措增加收楼时客户触点服务，使得整个交付环节更加人性化、智能化、便捷化，让智能化人居服务场景焕然一新，全面打通了线上和线下的双线并行。

线上营销并非新事物，已试水的房企不在少数，但存在线上流量难转化、客群不稳定等行业痛点。合生创展将科技赋能推送至营销的各个环节，构建全场景智慧营销平台，将客户管理、智慧案场、在线交易、智慧交付串联打通，如打造VR看房、全景样板间、线上售楼处、直播卖房等平台，形成“网络看房、实景体验、营销预约跟进”的服务闭环。同时，全面启动在线获客产品应用，流量平台投放以效果化为导向，提升线上营销拓客能力；内容生产以多矩阵原生创作为主，并结合直播让公域流量聚焦项目，增加曝光度的同时带来意向客户，推出了“置业顾问+营销总直播+合生星主播”三线模式直播卖房，营销人员担当主播，强势为合生带货，再度引爆“购房热”；以线上高效流量通过数据算法匹配线下优质资源打造行业线上营销闭环，真正实现了对传统案场管理、传统营销执行的整合革新，实现全域流量触达，达到营销降本增效。

据了解，线上销售系统在合生内部的业务闭环系统已经准备就绪，能够保证展示、客户权证、交易、签约、按揭等形成一个真正的全闭合流程，目前已走在行业的前端，待政府、银行等提供接口后可完成全部打通，真正实现降本增效。

合生创展在销售前后段共同发力，不断提升服务品质及全方位业主关怀，用优质的服务营造归属感为品牌增值，全维度提升客户服务力及体验感，解锁生活中的所有美好，引领更优质的生活方式。

于转折点处破茧，合生创展的厚积终在有光处迸发。在行业迷雾中，合生秉持着实现股东及投资人利益最大化的初心，稳健迈步、持续提升产品价值与品牌创新力，坚持不懈的完善自身，以自我价值推动城市发展，合生创展正在走出一条创新的房企发展之路。