“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。只要有不懂的问题，一定要搞明白。比如有客户来店面咨询问题，我会在边上静静的听老人们怎么解答；如果有解答不上来的，我就会去找专业的人问清楚 ，深深地记在脑子里。作为一位专业的房产经纪人，在他的字典里一定没有'可能，大概，也许'等这些不确定的话术。不懂就是不懂，我们可以和对方坦诚的说这个问题我需要帮您核实一下，尽快给您答复。然后以最快的速度反馈，这样给客户的体验感是好的。在每一单的作业中，不断改进，不断学习新的知识点，变得越来越专业！”
01
蛮干不如巧干
2008年底，周良利经人介绍进入了地产中介行业。“刚开始抱着尝试的心态，脑子里想的是如何通过这个行业改变自己，提高生活品质。这个行业最重要的是用心，做任何事情都要用心。”
“好记性不过烂笔头，我会把我觉得优质的房源，全部记在本子上，随时跟进动态，这样一翻开小本子就一目了然。客源也一样，我把客户分类，A类客户一天一跟，B类户2天一跟，C类户一周至少一跟；然后在下面记录他们的变化再调整分类，这样会和客户保持很好的粘性，敏锐地察觉到客户的需求变化。这个本一直陪伴我到现在，当我遇到瓶颈的时候，翻开本子经常会有意外的惊喜收获。”
回忆入行经历
“持续的电话量，会让客户和业主在1-3个月的时间里熟悉你的声音，知道有这么一个小伙子在片区里做这么一件事情。守住一个小区长时间精耕，和业主每天见面也能混一个脸熟。勤快一点，看到需要帮忙的业主热心一点。我发现很多经纪人开发房源都是守株待兔，这样是没有效果的。销售一定是主动出击，我会记录小区的成交快报，告知业主最新的成交信息，再附上一些周边的置换房源，了解他们是否有置换需求，慢慢的我有了第一批客源与房源。给客户介绍房子之前我一定会去空看，你要了解有多少房源，把房源每天在脑子里过一遍，这时候成交就是一件顺其自然的事情，客户对你的信任感也提高了。”
真诚服务，用心对待团队
02
周良利认为，服务行业最重要的是真诚，把业主和客户的事情当做自己的事情，就会换来信任和尊重。“信任和尊重是中介行业最缺乏的东西，在我看来比资源库更难建立。我立志成为一位受客户尊敬与信任的经纪人，所有的事情只要交代我来办，我一定亲力亲为绝不拖拉！积极的状态和真诚的态度是很容易传递给对方的。”
指导工作
今年三月周良利回到了郑州。“在北京也带过团队，郑州加盟模式出来之后，我看到了新的机会。感觉这是一个挑战自己的机会，我觉得人不能够太安逸，要时刻挑战自己，不断超越自己。”抱着背水一战的想法，周良利开始了创业之旅。
03
新的平台，新的突破
来郑后要做的第一件事是组建团队，“首先要对小伙伴们有一定的定位，每个人性格不同，都有闪光点。作为管理层要分工明确，把任务落实到每一位小伙伴，根据小伙伴的性格偏好给他们组建搭档，这样能让他们更有效的做到互补，效率更高。比如有的人很细心，但性格内向不擅长聊天，那就安排他整理房源数据，给他搭配性格外向的搭档把他整理好的数据传达出去。让小伙伴们都动起来，都有存在感。新人一定是鼓励为主，鞭策为辅。前期要培养他们的心态让他们找寻到自己的兴奋点，一定要放手让新人去实践，慢慢的让他丰富起来。分工明确的精兵团队，产能一定是非常高效的！”
周良利在门店
“进入贝壳后，老业务员多年的疲倦期一下就离我而去了，更多的是新鲜感，有激情有干劲！感觉自己年轻了10岁，又找到了最初做业务的激情。我经常跟小伙伴们说，没有人天生就知道自己是销冠，你要先有做销冠的心，再做好当销冠的准备，那销冠就离你不远了。我希望在未来的1-2年内开第二家店，守好商圈，带着小伙伴们都赚到钱，收获属于自己的荣誉，体现自我价值！”
员工在认真工作
本文来源：网易房产
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