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店东故事|周良利:三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之

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三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。只要有不懂的问题,一定要搞明白。比如有客户来店面咨询问题,我会在边上静静的听老人们怎么解答;如果有解答不上来的,我就会去找专业的人问清楚 ,深深地记在脑子里。作为一位专业的房产经纪人,在他的字典里一定没有'可能,大概,也许'等这些不确定的话术。不懂就是不懂,我们可以和对方坦诚的说这个问题我需要帮您核实一下,尽快给您答复。然后以最快的速度反馈,这样给客户的体验感是好的。在每一单的作业中,不断改进,不断学习新的知识点,变得越来越专业!

 

01

蛮干不如巧干

 

2008年底,周良利经人介绍进入了地产中介行业。刚开始抱着尝试的心态,脑子里想的是如何通过这个行业改变自己,提高生活品质。这个行业最重要的是用心,做任何事情都要用心。

 

好记性不过烂笔头,我会把我觉得优质的房源,全部记在本子上,随时跟进动态,这样一翻开小本子就一目了然。客源也一样,我把客户分类,A类客户一天一跟,B类户2天一跟,C类户一周至少一跟;然后在下面记录他们的变化再调整分类,这样会和客户保持很好的粘性,敏锐地察觉到客户的需求变化。这个本一直陪伴我到现在,当我遇到瓶颈的时候,翻开本子经常会有意外的惊喜收获。

 



回忆入行经历

 

持续的电话量,会让客户和业主在1-3个月的时间里熟悉你的声音,知道有这么一个小伙子在片区里做这么一件事情。守住一个小区长时间精耕,和业主每天见面也能混一个脸熟。勤快一点,看到需要帮忙的业主热心一点。我发现很多经纪人开发房源都是守株待兔,这样是没有效果的。销售一定是主动出击,我会记录小区的成交快报,告知业主最新的成交信息,再附上一些周边的置换房源,了解他们是否有置换需求,慢慢的我有了第一批客源与房源。给客户介绍房子之前我一定会去空看,你要了解有多少房源,把房源每天在脑子里过一遍,这时候成交就是一件顺其自然的事情,客户对你的信任感也提高了。

 

真诚服务,用心对待团队

02

 

周良利认为,服务行业最重要的是真诚,把业主和客户的事情当做自己的事情,就会换来信任和尊重。信任和尊重是中介行业最缺乏的东西,在我看来比资源库更难建立。我立志成为一位受客户尊敬与信任的经纪人,所有的事情只要交代我来办,我一定亲力亲为绝不拖拉!积极的状态和真诚的态度是很容易传递给对方的。

 



 

指导工作

 

今年三月周良利回到了郑州。在北京也带过团队,郑州加盟模式出来之后,我看到了新的机会。感觉这是一个挑战自己的机会,我觉得人不能够太安逸,要时刻挑战自己,不断超越自己。抱着背水一战的想法,周良利开始了创业之旅。

 

03

新的平台,新的突破

 

来郑后要做的第一件事是组建团队,首先要对小伙伴们有一定的定位,每个人性格不同,都有闪光点。作为管理层要分工明确,把任务落实到每一位小伙伴,根据小伙伴的性格偏好给他们组建搭档,这样能让他们更有效的做到互补,效率更高。比如有的人很细心,但性格内向不擅长聊天,那就安排他整理房源数据,给他搭配性格外向的搭档把他整理好的数据传达出去。让小伙伴们都动起来,都有存在感。新人一定是鼓励为主,鞭策为辅。前期要培养他们的心态让他们找寻到自己的兴奋点,一定要放手让新人去实践,慢慢的让他丰富起来。分工明确的精兵团队,产能一定是非常高效的!

 



 

周良利在门店

 

进入贝壳后,老业务员多年的疲倦期一下就离我而去了,更多的是新鲜感,有激情有干劲!感觉自己年轻了10岁,又找到了最初做业务的激情。我经常跟小伙伴们说,没有人天生就知道自己是销冠,你要先有做销冠的心,再做好当销冠的准备,那销冠就离你不远了。我希望在未来的1-2年内开第二家店,守好商圈,带着小伙伴们都赚到钱,收获属于自己的荣誉,体现自我价值!

 



员工在认真工作

 

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