为美好而来，用坚持四个第一创建湖畔新都孔雀城

钢筋水泥筑起来的是房子，而用心筑造起来的才叫做家。

湖畔新都孔雀城客服部用心服务，只为您创造美好生活，守护共同的家。湖畔新都孔雀城客服部门秉承"以客户为中心"宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。

细节见品质 用心服务树口碑

湖畔新都孔雀城客服部，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划。

用心提供"亲情而专注的服务"，要求工作人员对待客户，像对待自己的亲人一样，用好的作风态度全力为客户服务，由此可见亲情服务富有人情味，更贴进业主的心理，"亲情服务"是体现人性化全新理念，是服务规范的更高标准。

坚持四个第一 用心建立情感连接

湖畔新都孔雀城客服部的服务团队，在工作岗位上始终坚持着四个第一：第一时间迎接，第一时间微笑，第一时间解答，第一时间帮助。用自己的高效率、优质服务等实际行动去打动客户，给客户舒适信任的感觉。在为客户提供服务的过程中，服务团队一直保持着阳光乐观、积极包容的心态。即便是一个发自内心的微笑，一句温馨的话语，又或者一个小小的建议，都能让客户笑逐颜开。以心待人，以诚待人，从高大威武的保安到笑容甜美的客服，从日常问候到暖心服务，湖畔新都孔雀城每一个服务细节，都使客户感觉体贴用心和温暖周到。真诚地为客户提供服务，用心建立情感连接。

消除安全隐患 用新守护家园

为保障业主人身及财产安全，湖畔新都孔雀城客服部提高检查消除火灾隐患能力，消防安全自查，火灾隐患自除。确定消防安全管理人，抓好本单位消防安全管理工作。定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任。发现火灾隐患要立即消除，确保单位消防安全。火灾隐患不能立即消除的，要落实整改措施限时消除。

提高组织扑救初期火灾能力，火灾发现早，小火灭得了。建立兼职消防安全队伍，制定灭火和应急疏散预案。定期组织灭火疏散演练，熟悉应急处置程序。客服部门安全员熟练掌握火警处置程序，按职责分工及时到位处置。提高组织人员疏散逃生能力，懂火场逃生自救，会引导人员疏散。明确疏散引导人员，落实岗位人员职责，熟悉逃生路线，掌握火场逃生自救技能。广播等设备组织人员疏散，并报火警，同时履行岗位职责，迅速引导工作区人员疏散。

从任何角度可以看出一种人文关怀的心思。在湖畔新都孔雀城工程部此类细节，处处可见。以精工之道倾力打造和谐宜居的社区。湖畔新都孔雀城不断对人民生活质量要求，满足人民日益增长的生活高质要求。湖畔新都孔雀城致力于以人为本，运用洞察能力、实力及创新力不断为居者创造美好生活。不负时代所望，以匠心品质考究，只为呈现出精工作品。因为懂得，真正的人居要义，在于细节的打磨、对精微的考究。