“这一行业，最重要的是服务意识，对待客户和同事要有最基本的礼仪和尊重。地产中介行业属于服务行业，其目的在于为顾客提供最贴心的服务，帮助客户找到最合适的家，有些伙伴把客户当做上帝，我把客户当做朋友，当做家人。我经常告诉团队，要用最真诚的态度服务客户，把客户当做朋友，把握客户心理，帮助客户找到最合适的房子。”
01
树立信心 做好每一份工作
2007年李少辉经朋友引荐进入了地产中介行业，朋友说这一行业前景非常好。“刚进入这一行业，付出的时间和精力是非常多的。刚开始也是一个小区，一个小区的跑；一个路段，一个路段的跑，没有在店里面呆过。付出了很多时间和精力，基本全年无休。”
回忆入行经历
“做地产中介行业以来，全年无休。晚上没有看过电视，很久没有去过朋友聚会。我做事情执行力很强，当日事当日毕，每天晚上十一点还在店里面看房源，把所有房源过一遍。白天的时候约带看，没有在店里面待过。晚上在店里面整理房源、客源。把一天的信息梳理一遍，给这一天做一个完美的结尾。晚上工作结束走出店面的那一刻，感觉这一天是有收获的，非常充实。”
“要么不做，既然做了肯定想做到最好。”李少辉说，最开始进入行业给自己定的目标就是销冠。他也一直为这个目标努力着，每天都在努力工作，把简单的事情做到极致。“成功最重要的一点就是要为自己的目标做到最好，每天不断突破，不断寻求最好的途径来做这件事情。”
02
寻求突破 谋求发展
“我做经纪人的四年里，一直都是销冠。这其中的秘诀在于精准匹配，配房源配的多了，跟客户聊天的时候，脑子里就会有灵感，会发现这套房子是最适合客户的，是为他量身定做的。能够做到精准匹配的前提是脑海中有大量的房源信息，这样才可以给客户快速匹配房源。”
“从接触到客户的那一刻起，就要努力为客户匹配房源，为他挑选到合适的房子。对待客户跟对待家人一样，在各个细节问题上的处理都要非常到位，要不然客户不会跟你深入聊天，就没办法做到精准匹配。做精准匹配的前提是客户愿意跟你聊天，你脑子里面有足够多的房源。”
讲授知识
四年后李少辉开始组建团队，既做业务员又做老板。中间有扩规模扩店，尝试过开几家店，他后来发现店开到三、四家之后，因为管理方方面面不成熟，后台没有一整套的管理，系统管理系统不完善，就遇到了瓶颈，钱也没有多挣，甚至有些店面开始亏损。这也是这么多年以来没有把店扩展起来的一点重要原因，一直以来就是把店面开开关关店也没有彻底开起来，一直也是比较迷茫。
问题总结
针对出现的问题李少辉做了总结：
第一：房源问题，门店所在区域，维护的房源数量不少，但在其他地理位置，能维护的房源就很少了。
第二：人员招聘遇到了很大的问题，因为平台不够大，即使提高了薪酬，也很难吸引到一些行业精英。因为相比薪酬，他们更看重未来的发展前景。
第三，管理体制不健全，靠自己管理几个门店还可以，但随着规模的不断扩大，自己的精力是有限的，发展的瓶颈很难突破。
认真学习
十几年的经营，积累了稳定的客源和房源，在客户中也形成了良好的口碑。但无法进一步扩大规模的问题始终困扰着李少辉，他渴望寻求更大的发展。最终，李少辉选择加盟链家。“随着社会的发展，人们的品牌意识在不断提高。房地产中介行业也是一样，以前人们换房子会找小中介，现在大家宁愿多花中介费，也会选择大品牌。”链家提供的包括品牌背书、线上流量、ACN合作网络等九大核心价值很吸引李少辉。链家通过开放平台，能够给经纪人、店长提供足够的支持，让他们有更大的发挥空间。
03
大的平台 更好的发展
谈及加盟链家，入驻贝壳大平台之后的变化。李少辉感受颇深，贝壳的出现为李少辉带来的影响是巨大的。“进来之后方方面面都得到了成长，首先是店面小伙伴的整体面貌有了很大提升，每天都充满干劲儿，眼里有奋斗的光芒，找到了成长方向。其次是进来之后，品牌的影响力使招聘更加容易。整体业绩也得到了提升，比之前有了成倍的提升。进来之后整体品牌效应加上资源量，带动了业绩的提升。这些是显而易见的事情，管理也变得更加容易了。贝壳平台条条框框红线约束，经纪人的操作更规范，他们对于未来的成长充满了信心，每一天都在为自己的未来努力奋斗。”
认真工作
“很庆幸自己选择了这个行业，一路走来，这个行业带给了自己很多东西。做销售可以改变人！未来要带领团队里面的小伙伴在这个行业努力走下去，把这件事情当做自己的事业，让店里面的小伙伴都有所成长，寻求突破，取得进步！”
本文来源：网易房产
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