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店东故事|李少辉:成交的秘诀在于精准匹配

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这一行业,最重要的是服务意识,对待客户和同事要有最基本的礼仪和尊重。地产中介行业属于服务行业,其目的在于为顾客提供最贴心的服务,帮助客户找到最合适的家,有些伙伴把客户当做上帝,我把客户当做朋友,当做家人。我经常告诉团队,要用最真诚的态度服务客户,把客户当做朋友,把握客户心理,帮助客户找到最合适的房子。

 

01

树立信心 做好每一份工作

 

2007年李少辉经朋友引荐进入了地产中介行业,朋友说这一行业前景非常好。刚进入这一行业,付出的时间和精力是非常多的。刚开始也是一个小区,一个小区的跑;一个路段,一个路段的跑,没有在店里面呆过。付出了很多时间和精力,基本全年无休。

 



 

回忆入行经历

 

做地产中介行业以来,全年无休。晚上没有看过电视,很久没有去过朋友聚会。我做事情执行力很强,当日事当日毕,每天晚上十一点还在店里面看房源,把所有房源过一遍。白天的时候约带看,没有在店里面待过。晚上在店里面整理房源、客源。把一天的信息梳理一遍,给这一天做一个完美的结尾。晚上工作结束走出店面的那一刻,感觉这一天是有收获的,非常充实。

 

要么不做,既然做了肯定想做到最好。李少辉说,最开始进入行业给自己定的目标就是销冠。他也一直为这个目标努力着,每天都在努力工作,把简单的事情做到极致。成功最重要的一点就是要为自己的目标做到最好,每天不断突破,不断寻求最好的途径来做这件事情。

 

02

寻求突破 谋求发展

 

我做经纪人的四年里,一直都是销冠。这其中的秘诀在于精准匹配,配房源配的多了,跟客户聊天的时候,脑子里就会有灵感,会发现这套房子是最适合客户的,是为他量身定做的。能够做到精准匹配的前提是脑海中有大量的房源信息,这样才可以给客户快速匹配房源。

 

从接触到客户的那一刻起,就要努力为客户匹配房源,为他挑选到合适的房子。对待客户跟对待家人一样,在各个细节问题上的处理都要非常到位,要不然客户不会跟你深入聊天,就没办法做到精准匹配。做精准匹配的前提是客户愿意跟你聊天,你脑子里面有足够多的房源。

 



讲授知识

 

四年后李少辉开始组建团队,既做业务员又做老板。中间有扩规模扩店,尝试过开几家店,他后来发现店开到三、四家之后,因为管理方方面面不成熟,后台没有一整套的管理,系统管理系统不完善,就遇到了瓶颈,钱也没有多挣,甚至有些店面开始亏损。这也是这么多年以来没有把店扩展起来的一点重要原因,一直以来就是把店面开开关关店也没有彻底开起来,一直也是比较迷茫。

 

问题总结

针对出现的问题李少辉做了总结:

 

第一:房源问题,门店所在区域,维护的房源数量不少,但在其他地理位置,能维护的房源就很少了。

 

第二:人员招聘遇到了很大的问题,因为平台不够大,即使提高了薪酬,也很难吸引到一些行业精英。因为相比薪酬,他们更看重未来的发展前景。

 

第三,管理体制不健全,靠自己管理几个门店还可以,但随着规模的不断扩大,自己的精力是有限的,发展的瓶颈很难突破。

 



 

认真学习

 

十几年的经营,积累了稳定的客源和房源,在客户中也形成了良好的口碑。但无法进一步扩大规模的问题始终困扰着李少辉,他渴望寻求更大的发展。最终,李少辉选择加盟链家。随着社会的发展,人们的品牌意识在不断提高。房地产中介行业也是一样,以前人们换房子会找小中介,现在大家宁愿多花中介费,也会选择大品牌。链家提供的包括品牌背书、线上流量、ACN合作网络等九大核心价值很吸引李少辉。链家通过开放平台,能够给经纪人、店长提供足够的支持,让他们有更大的发挥空间。

 

03

大的平台 更好的发展

 

谈及加盟链家,入驻贝壳大平台之后的变化。李少辉感受颇深,贝壳的出现为李少辉带来的影响是巨大的。进来之后方方面面都得到了成长,首先是店面小伙伴的整体面貌有了很大提升,每天都充满干劲儿,眼里有奋斗的光芒,找到了成长方向。其次是进来之后,品牌的影响力使招聘更加容易。整体业绩也得到了提升,比之前有了成倍的提升。进来之后整体品牌效应加上资源量,带动了业绩的提升。这些是显而易见的事情,管理也变得更加容易了。贝壳平台条条框框红线约束,经纪人的操作更规范,他们对于未来的成长充满了信心,每一天都在为自己的未来努力奋斗。

 



 

认真工作

 

很庆幸自己选择了这个行业,一路走来,这个行业带给了自己很多东西。做销售可以改变人!未来要带领团队里面的小伙伴在这个行业努力走下去,把这件事情当做自己的事业,让店里面的小伙伴都有所成长,寻求突破,取得进步!

 

 

 

 

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