当“来者皆是客”成为一种习惯

生活就像减法，每一页撕去，都不可以重来，所以珍惜每一天，明天你会感谢今天拼命的自己。

张凯是来自馨慧-龙湖香醍南门店新入职的经纪人，这是他入职的第四个月，截止目前，张凯的个人业绩做到14-15万的业绩。问起他是如何在短短几个月之内做到这样的成绩，他表示这其中大部分的原因都归功于IM。本期内容，将为大家带来张凯针对IM的一些经验和心得。

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馨慧-浐灞大区-龙湖香醍店-张凯

IM7日转录入率：37.5%

展位获客

张凯刚刚入职的时候，和所有“新手”一样从零开始，没有资源，没有房源和客源，随之而来的便是没有带看、更没有签单成交。此时，区域经理给了张凯一个至关重要的建议——从线上入手，灵活运用展位。紧接着，区域经理为张凯详细培训了展位相关的内容。

“其实，展位主要是靠我们平常的房源角色、带看陪看和400、IM转化不断积累的，而且对于像我们这样的新人来说做任务更有优势”，张凯说道。

通过不断的努力和积累，张凯获取到了很多展位，与此同时，手机IM消息开始响了，也逐渐有400电话了。

IM响应

张凯说：IM响应非常重要，第一时间响应客户才能抓住先机，领先别人一步；其次，响应率达不到80%就会被关黑，关黑意味着我的展位就没有了，再也接不到客户了，所以对于我来说响应是至关重要的。”

张凯经常会在半夜十二点或者凌晨两点的时候接到IM消息，为了在一分钟之内响应，甚至都不睡觉。“如果上了客户，这一晚上都激动得睡不着了。”张凯笑着说道，“其实只要我在一分钟之内给客户回复消息了，大多数客户都能聊很久，很多客户都能直接匹配房源形成带看。当然也有微商和同行来骚扰我，这个问题也困扰了我很久，虽然很无奈，但是来者皆是客，认真对待每一个咨询的客户是我必须要做的。”

客户留资

另外，值得注意的一点是，在与客户聊IM的过程中，切记一定要留下客户的电话号码。

“系统也有要电话的功能，跟你聊得来的客户很容易就要来了，要是聊的不太好的客户就要坚持给他发消息，主要是发他喜欢的房子，节假日也可以适当的问候一下，这样慢慢就跟客户聊熟了，客户也会愿意把电话号码发过来。”张凯说，“留下客户的电话号码之后，还要跟他给我发消息的电话号码进行核对，号码一致就能录入系统，这样以后就能联系客户也方便多了。”

张凯表示，贝壳平台为经纪人带来了得天独厚的资源与优势，提升了经纪人的作业效率，学会高效利用资源的同时，也要不断努力，才能取得想要的成绩。

万千的经纪人中，像张凯这样既专注又努力的人不在少数。每个认真的人都是一张未刮开的彩票，也许你得到过无数次的“谢谢惠顾”，但坚持终会让你拿到属于你的奖励，人生就是这般的狡黠，但也正因为如此才能有所期待。