【呼和浩特】真、实、正，品质服务，一马当先——业晟地产一店专访

店东王利强篇

我之前就在北京链家工作，贝壳准备在呼市建站之前，我就已经知道消息并且决定加入了，在并网之前，我一直跟经纪人们讲数据、态度、着装的重要性，所以我们与平台几乎是零磨合就直接上手开始工作了。

在日常的管理中，我经常跟经纪人们说三个字：真、实、正。真是指房源信息真实，不吃差价；实是指表里如一，不弄虚作假；正是指做人、做事要正气。在我看来工作的要义是为了做更好的自己，所以我经常在日常的工作中磨砺他们的性格、重塑他们的价值观、锻炼他们的品质。

房源买卖是一套完整的业务动作，从录入→推广→上客→带看→斡旋→成交，之间的工作量是一定的，如果前头的工作没做好，就会为下一步的工作埋下雷，最终影响交易。基于此，我更新了店里的作业模式，让经纪人们将工作前置去干，一步一个脚印、稳扎稳打，助力成交。

讲标准，树新风。我对经纪人的要求非常严格，告诉他们工作就一定得有工作的样子，你的形象就是你的名片，你的态度就是你的服务，你的一举一动就是公司的缩影，要时刻规范自己、约束自己、修炼自己，在成熟的工作状态下，服务业主和客户，把本职服务变成价值服务，让你的客户无处挑剔，甘愿买单。

店东刘俊杰篇

说到底，我的工作就是维护人（经纪人）、房（业主）、客（客户），把这三个方面的工作都做好了，出成绩就是早晚的事。对待经纪人，我们执行严抓与激励并重的策略。一方面，我将经纪人的工作进行量化考核，严格规范经纪人的作业；另一方面，让经纪人轮流开早晚会，培养他们的主人翁意识。对待业主和客户就是多联系、多干活、更上心，这些年，我们帮业主修过电视，帮客户搬过家，可谓是上得专业，下得体贴，幸运的是，我们的成效也是很显著的，深得客户与业主的信任！

我的合作伙伴之前就在北京链家工作，所以在我们加盟德佑之前，我们在他的带领下，一直坚持着我们费率的底线，但之前，我们的力量相对较单薄，有时还会因为费率把客户顶走了，在加入德佑后，我们更容易在短期内与客户建立信任，也更有底气和保障。

专访体验

业晟给人最深的印象便是宾至如归、欣欣向荣，不论是两位店东还是他们的经纪人，无一不透露着自信与热情，跟他们说话有深入灵魂的熨帖感，使人觉得如沐春风、相见恨晚。

临别之际，业晟店东王总分享了他多年的心得，他说：“在做工作时，不要把个例当案例，要努力工作、认真工作，千万不要在该学习的时候不学习，该进步的时候不进步，该走的路不去走，反而依赖偶然和取巧。IM、400与客户转介绍可称得上作业的两条腿，不要给自己找华丽的借口，要抓好贝壳给大家的上客渠道和机会，踏踏实实、真心实意的去干工作。”

人生有百条路，会遇到各种各样的挑战与风波，关键是要在变革中保持自己，勿忘初心，相信充满着正气与韧劲的业晟会在种种挑战中，乘风破浪，一路向前！