有人说,客服工作是没有硝烟的战场,各种火星撞地球的交锋都是家常便饭。而我却认为,客服工作应当是为客户提供交流沟通的贴心平台,更应该是帮助客户排忧解难改善心情的医生。然而,愤怒往往让人失去理智,冲动这个魔鬼常常让我们的工作处于风口浪尖。都说将心比心,尽管电话两头是彼此陌生的你我,但我坚信,只要带着微笑以诚相待,电话那头的客户一定能够感受到我们发自内心的笑容。为美好而来,潮白河孔雀城让生活更美好。
在潮白河孔雀城有这样一个群体,他们声音好听,有问必答;有这样一个群体,你常常能听到他们的话语,却很难与之谋面;有这样一个群体,你能听出他们在微笑,却感受不到他们背后辛勤的付出。一天,接打一两百通电话,口干舌燥,却从不间断,但这对于龙邦客服中心的姑娘、小伙子们来说却是每天都要重复无数次的工作。虽然工作很枯燥,但大家的脸上随时都洋溢着微笑,或许践行龙邦服务的精神已经融入了他们的日常生活,让客户满意就是对他们最大的肯定。
潮白河孔雀城客户服务中心,各大区域配备了专职客户接待、专业维修工程师,客户关系等各工作人员。打通、整合各个部门的资源,业主如有“维保期内的户内维修”问题,可直接联系“客户服务中心”,所有的业主,所有维修的需求,将由客服中心专人负责对接。
在潮白河孔雀城面对业主和客户时是微笑和贴心的服务;而在企业内部,却是严格管理和要求——快、准、精。
按照维保工作的标准动作,提升维保工人形象,增强维保服务意识,提高维保工作的客户满意度,潮白河孔雀城竭诚为您服务!
对于企业来说,团结就是力量,正所谓一滴水飘不起纸片,大海上能航行轮船和军舰;一棵枯树不顶用,一片树林挡狂风……这就是团队精神重要性的直观表现。唯有团队作战,才能百战不殆。龙邦客服中心团队就是这样一支团结的队伍,在龙邦客服中心总监谭蓉的带领下齐心协力,用最温暖的话语,用最优质的服务态度为客户排忧解难。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭子可以驱动自己,有了客户的意见,才有进步的空间,有了客户的支持才能勇往直前,潮白河孔雀城,始终践行“客户至上”的宗旨,用微笑服务
秉持着赠人玫瑰、手有余香的信念。我们真心实意的为客户着想,用锲而不舍的努力赢得每位客户的信任与支持。每一个平凡的工作,做好了就是不平凡。对于客服工作来说,做一次优质服务和一天的优质服务很容易,最难的就是做一辈子的优质服务。用心地去做工作中的每一件事,虽然只是一小步,却是向着高品质服务迈出的一大步。用心与心的对话,情与情的沟通。
为美好而来,潮白河孔雀城让生活更美好。