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月售11单6单贝壳网,德佑八鸽岩分店究竟如何做到?

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赢战三月,丰收三月。

2019年3月,贵阳德佑八鸽岩分店在商圈经理罗朝方的坚强带领下,抓住了“金三银四”的市场回暖期,全员冲刺,最终斩获接近29万的门店业绩,人均业绩2.5万。29万业绩刷新了八鸽岩分店的记录,进入平台已来,门店业绩节节攀升,人员日渐增多,店内外一派欣欣向荣的景象:与初入贝壳时相比,业绩提升达到383%;初始门店4人,现在职人数12人,人员增长3倍。


老城中的的德佑红—八鸽岩分店

“平台赋能很关键,助力强劲。门店数据管控是根基,是指导工作的眼睛。IM、400的及时响应,是本月制胜的法宝。”罗朝方如是说。

罗朝方2000年参军入伍,在两年的部队生涯中,凭借自身努力获得了不少荣誉,其中包括一项具有重要意义的三等功。退伍之后,进入销售公司,在长达四年的工作时光里,各方面能力都得以提升完善:良好的沟通和书面表达能力,敏捷缜密的思维体系,良好的谈判运筹能力。这些技能都为后来的创业打下良好基础。第一次创业以失败告终,他却未曾言弃,最终创立【福顺美佳不动产】。


军人出身的罗朝方,很注重结交同行朋友,在2014年10月,因托管房的原因与【漾福居地产】邹总的结下缘分。在日常工作生活中,罗朝方会经常与同行探讨行业发展前景,并就公司如何做大做强展开讨论,初步得出了结论:互联网时代,平台化运作已是大势所趋,要想取得更大发展,平台能为公司提供最有效的助力。基于此,贝壳和德佑渐渐进入罗朝方的视野,在经过深入了解贝壳之后,得知贝壳是由链家升级而来的品质居住平台,能为合作品牌提供八大赋能,最后罗朝方同【漾福居地产】邹总共同做出决定:2018年8月,【福顺美佳不动产】同【漾福居地产】合并加盟德佑,成为贵阳德佑首批店东,正式入驻贝壳平台。

贵阳德佑八鸽岩分店商圈经理罗朝方


助推发展:平台赋能专业支持

对于门店取得的成绩,罗朝方首先提到了区域经理李奎和。“他对门店的帮助是巨大的。在进入平台不知所措时,是他为门店培训,在沟通中给了我思路;他对门店数据非常重视,会跟我分析数据逻辑,后面我逐渐养成了以数据为抓手,有效管理门店、促进业务的习惯。比起刚进入平台时,现在的工作思路已经明确,之前是不会做,现在是会做,并且朝着更好的方向做,更稳定的发展是目前我所追求的。”正因此,罗朝方特别感谢负责赋能的区域经理李奎和提供的支持与动力,也十分认可贝壳平台团队的专业服务。


重视门店基础数据是根本。平台有ACN规则,也有贝壳APP的大流量入口,做好了基础动作,就能赢来更多商机,也是为合作成交做准备。“在房源录入、实勘、IM1分钟响应率、VR讲房率等方面我一向有严格要求,虽然门店当前没有做到最好,但我们一直在努力,一直在提升。”

人员管理。在每月的店东大会上,贝壳贵阳站总经理赵总经常提到的四个字“人定胜天”对罗朝方有深刻启发。“人”作为一个团队向上发展的核心元素,在人员管理方面罗朝方也给与足够重视。“对每位员工做到信任,每个人都有优点,需不断给予鼓励,让员工相信付出就有回报;及时关注店内未开单的伙伴,进行开导,单独辅导,分析市场走向;物质鼓励也必不可少,新春红包,月度奖励发放安排周到;另外,每人配一个手环,让员工能对自己的行程有具体感知度。通过一系列动作,年前至年后,门店做到了人员0流失,节后全员到岗。”谈到成功秘诀,罗朝方把人员管理的重要性放在了突出位置。


罗朝方的团队

贯彻对用户好的价值观。“作为服务方,我们要做到的就是为客户解决问题。和客户谈一个单子,经纪人要做好充足准备,因为客户可能会有几十个问题在等待着你;沟通时时切忌急躁,要细心周到。问题必须一一解决,才能得到客户信任,最终成交。”这是罗朝方向店员传达很多遍的“客户至上”之道。

论及管理门店过程中遇到的问题,罗朝方再次提到了“人才”的重要性。“我体验过人员流失过大对公司发展带来的致命伤害。平台的很多规则也不允许人员“大换血”,带教新人要花费很多精力,所以如何让新人进得来、留得住,最后成为中流砥柱,是我一直要思考和解决的问题。保持沟通,对员工好是我当下觉得最有效的方法。

3月,贵阳德佑八鸽岩分店二手成交11单,其中6单客户来自贝壳网。“前期的努力不会白费,6单贝壳网成交就是最好论证。贝壳网全是真房源,还有VR黑科技,让我们和客户沟通展示非常自信;店内业务动作线上化做的好,展位就多,获客渠道就更宽广,北区的商机榜前三经常有我们的身影。今后我会继续跟随平台步伐,越变越好。”罗朝方说道“我还关注到一个现象,接到的不少客户都是链家粉丝,初次见面大家就非常有亲近感,这种天然的信任感也让成交少了很多阻力。贝壳平台的品牌影响力正在贵阳这座城市逐渐铺开。”


罗朝方领衔的【转化明星】天团亮相

钟亚菲、韦邦荣都是店内“金牌销售”。钟亚菲介绍说:“每个客户的情况不一样,买房的需求也不一样,但对于我来说,他们都是一样的,我会站在客户的角度,根据客户的需求,为他们推荐合适的房源。因为客户维护的好,客户又给我介绍了两个客户,顺利签下两单‘’。相比于钟亚菲,韦邦荣在日常的工作中更善于运用互联网。“互联网的发展让获客渠道从过去的纯线下模式,变成现在的线上+线下转化的模式,对于此,一定要及时更新自己的知识库,抓住机会,乘上互联网的顺风车,迅速对客户的IM聊天进行回复,及时接听400电话。”韦邦荣想大家分享了自己的诀窍。


作为贵阳德佑八鸽岩分店的领头羊,罗朝方把当下重点工作做了细化梳理:

首先,为新进员工进行培训,手把手带教。让新人适应行业,学习专业知识,茁壮成长。

另外,梳理优质房源,梳理重点客户,在实践中摸索一、二手联动的经验,提高客户转化率。并向新房业务开展顺利的战友们学习。

最后,加强团队建设。利用员工宿舍营造的“家”的氛围,组织伙伴们进行团建,增强团队沟通,打造团队向心力。

关于团队未来,也早已有了安排:

第一,保证员工的利益。今年目标是达到每人年均10万,让入职3月以上的员工,能在这里开心工作,大口吃肉。

其次,让优秀的人走出去。计划年内新开两家门店,把店内已经非常成熟的职业经纪人“推出去”,带领更多的经纪人取得进步。


门店风采

城市:贝壳贵阳站

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