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一带二看率高达72.4%!马鞍山这家门店是如何做到的?

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在房地产经纪行业,想出业绩,带看是关键。不仅要多带看、精带看,还要一带多看、看出效果。激情大三月,安徽马鞍山广厦房产于湖路店一带二看率高达72.4%!究竟他们在带看方面有什么独特的秘诀?我们有幸采访到了广厦于湖路店的店长陈聪,为大家分享带看方面的技巧。

走进广厦于湖路店,一股蓬勃的朝气扑面而来,诸位经纪人的工位在店内一楼三面环列,或打电话、或录系统,每个人都忙着自己的工作。陈聪非常热情地接待了我们。


正是因为有了这群拼搏进取的的伙伴,才让高效带看变得可行。我们渐渐明白为什么广厦于湖路店能做出令人刮目相看的成绩了。

成绩源于信任,信任源于专业

“我们经纪人做的其实是服务行业,”陈聪说,“服务最重要的就是用心,将心比心,真心为客户好,从客户的角度出发去考虑问题,让客户能够感受到我们的专业和诚意。这样客户才会信任我们,愿意听从我们的建议。”

“用心”二字说来轻松,实行起来困难重重。在广厦于湖路店,用心带看主要体现在三个方面。

房源纸

说起房源纸,相信大家都不会陌生,但很少有人能像广厦于湖路店这样确切地执行。他们的房源纸分为三张:第一张是户型图,为客户带去直观的户型、朝向感受;第二张是客厅,让客户对房源起居、动静分离等情况有所了解;第三张是卧室,令客户对房源的舒适度有大概的认知。

三张房源纸,循序渐进,同时根据不同客户的情况,备注上税费和银行利率的信息。这样一来,即使是对房产行业一无所知的客户,也能弄明白一套房子的价值和价格,等他们回到家里,也可以通过房源纸跟家里人沟通房子的情况,极大地节省了时间成本。

提前空看

这里的空看并不是说集中的房源聚焦,而是经纪人自发地对维护房源进行空看。陈聪并没有把日常空看加入到经纪人考核的绩效中去,他说:“经纪人本身压力就很大,人的精力总是有限的,如果再给他们增加任务量,可能适得其反。空看本身是对经纪人自身好的事情,我不希望他们像完成任务一样去应付差事,只要在不忙的时候挤出时间去空看重点的房子就行了。”

人性化的管理极大地提升了伙伴们的工作积极性,当手头业务宽松的时候,大家都会自觉联系业主,了解房源近期的情况,并对新的房源做空看。随着业绩提升,大家也更有干劲,一种工作环境的正循环渐渐形成了雏形。

灵活运用BAC法则

“BAC法则是一套很成熟、有效的作业方法,在使用的时候,需要根据不同客户的特点,做出一定的变通。”陈聪说.

“有些客户性子急,看一套房子不满意可能扭头就走,这时就需要先带他们看最符合他们内心预期的房源,提升他们的兴趣度,抓住他们渴望好房子的心理。有些客户性子缓,看得仔细,可以先带他们看比较适中的房子,他们会具体了解房源情况,从而在接下来的带看中自行做出对比,为我们的作业提供方便。”

多准备、多空看、多想办法,简单的“用心”二字,实际上包含了太多作业上的道理。广厦于湖路店优秀的伙伴们坚持了下来,做到了一般人做不到的事。

知识储备决定上层建筑

每一次带看其实都是一次经纪人与客户深入交流的机会。客户抱着买房的想法而来,自然希望为自己服务的经纪人越懂行越好。如果经纪人对房子不够了解,或是只了解带看的房子,对其它房源和房地产相关行业不了解,显然是无法让客户产生“专业”的念头的。

“我常常对大家说,一定要懂装修、建材和材料。”陈聪说,“无论是二手房还是新房,都经常会遇到装修好的房源。相较于毛坯房来说,装修房更考验经纪人的知识储备。一套房子的装修价格是多少,目前的价值又是多少;哪些建材比较保值,哪些建材迭代很快;什么样的材料大概是什么价位?这些至少得有大概的了解。”

“当然,并不是说装修成本越高就越好。装修这个东西,关键还是要看客户的感官体验。通常来说,花钱很多,但感官体验一般的房子,市场不是很认可。感官体验好的房子,即使装修时花费不高,也比较受欢迎。”

当经纪人有了海量的知识储备,不仅对房源本身,对房地产相关行业的方方面面都有所了解,客户才会认可你的服务与专业度,才会愿意跟着你去看房子。这个储备过程会比较漫长和艰苦,但不经历风雨,如何见彩虹?在不断地咬牙坚持下,广厦于湖路店的伙伴们终于可以发出一声感慨:“彩虹,真美!”

关于贝壳找房

贝壳找房是以技术驱动的品质居住服务平台,为有品质居住服务需求的用户带来多元化的服务。

为了让马鞍山市的每个家庭都能住得更好,也为了推动诗城房地产经纪行业正循环,2018年6月,贝壳找房正式入驻马鞍山市,为诗城的同行们带来了八大赋能,针对性地解决合作商家的痛点。我们将与合作伙伴们携手共进,努力向推动行业正循环形成的目标迈进。

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