“萤火虫的光点虽然微弱,但亮着便是向黑暗挑战。”
他用10分钟换来客户1个小时的聆听
他用专业服务让陌生客户变成铁杆粉丝
他初入职场,却坚守平台原则捍卫行业底线
他细心热忱,四天连开两单新房
贝壳宁波新房直销四部经纪人 胡滨涛
他是贝壳宁波新房直销四部经纪人胡滨涛,身边人都叫他小胡,身上尚未褪去学生气质,说话也颇带着一股率真和爽快的劲头。
“我想用专业知识和优质服务征服客户,让客户成为最忠实的朋友!”年轻的小胡却深谙“厚积薄发”的道理,坚守贝壳价值观、坚守职业操守,他说他开单很慢,但是每一单都要获得客户的尊重和信任。
沉淀专业能力 小鲜贝的奋斗路
2018年3月份,还未大学毕业的小胡跟随着学长的脚步,从丽水跑到杭州链家成为一名经纪人,开始他的实习生涯。短短几个月,让他彻底爱上这个行业。“每天都能接触不同的人,每天都充满挑战和希望”,小胡特别喜欢这种“一切皆有可能”的生活节奏,大学毕业后,他又来到宁波,成为宁波贝壳新房事业部的一位经纪人。
图为胡滨涛(右五)和他的团队伙伴
新人最怕急于求成,如果不开单,很多新人都熬不过三个月。而小胡在入职第五个月才开单,他说他早已在内心做好准备,“师傅告诉我做这一行急不得,沉淀很重要,所以在前期我就想着先沉淀自己的专业能力。”小胡做的是新房业务,为了熟悉楼盘及周边情况,从10月入职至今,小胡的车公里已经开到了1万多公里。对于杭州湾新区各个楼盘间的优劣势,小胡能够如数家珍,能根据客户不同需求做出准确判断。胡滨涛有自己清晰的职业规划,虽然开单慢,但是每一步,他都走得坚定从容。
从陌生到铁杆 获得客户尊重
图为胡滨涛(左三)和他的团队伙伴
作为一名房地产新人,面临最难的问题是如何在短时间内取得陌生客户的信任。此次成交的客户仲女士从陌生到信任,胡滨涛只用了10分钟时间。“客户仲女士是一位陌生客户,见面之前就电话沟通了一两次,大致知道她的需求方向,约见面那天仲女士其实刚开始只答应给我们10分钟时间。”
如何利用这10分钟时间取得客户的信任?胡滨涛做足了准备,他从客户有限的需求中提炼出信息,仲女士是投资需求用的,工作在宁波市区。一切从客户切身角度出发,胡滨涛从地理位置、价格因素、户型特征等多个维度出发,为她全面分析了杭州湾新区各个楼盘之间的优劣势。
“客户只给了10分钟时间,说明她很忙,不能浪费有限的时间。”见到客户后,胡滨涛没有做过多的聊天,而是直入主题。他的专业和细心,让客户彻底信服,他为客户匹配了性价比最高的方案。原本10分钟的时间,不知不觉变成了1个小时。第二天,客户仲女士就直接到杭州湾看房,并成功成交。
捍卫行业底线 客户都为他代言
两天后,仲女士的弟弟也打算到杭州湾购房,便将她弟弟介绍了给了胡滨涛。因为没有深入的交流,仲女士的弟弟在刚一接触时就提出返佣要求。面对利益诱惑,胡滨涛坚守住职业底线,拒绝了要求。
“即使不成交也不能破坏平台规则!”胡滨涛已经做好了最坏的打算,但是没想到没过多久,客户的弟弟又折返回来了,并向胡滨涛致歉。原来,仲女士得知了她弟弟的这个要求后直接指责了她的弟弟。在之前的接触过程中,胡滨涛为仲女士提供专业的方案、耐心的服务,这些仲女士都看在眼里,她觉得这样专业的服务不应该被打折。在仲女士一番话后,她的弟弟当日便毫不犹豫成交。
成功从来都不是偶然,优秀更是从一而终!每一次的带看结束后,胡滨涛都会总结改进。作为一位小鲜贝,胡滨涛目标明确、方向坚定,他不畏利益诱惑,心怀阳光、逆风而行,践行贝壳价值!