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品牌故事|筑世家园赵光善:十年行业发展,初心不忘

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筑世家园最初的品牌名称只取“筑家”二字,即为消费者筑造一个家,而随着业务范围不断扩大,消费者越来越多,筑家不再仅是服务几个家庭,而是为更多人解决住房问题。赵光善的眼光也不在局限于烟台,而是着眼全国,甚至是全世界,为更多人筑家,于是便有了“筑世家园”。

十年行业发展,赵光善打造筑世家园的初心一直不变,对用户好,对经纪人好,对行业好,他想要的不仅是为更多家庭解决消费问题,更是与众多价值观相同的伙伴共同推动行业生态正循环。



筑世家园董事长赵光善

初识行业,为规范而来

衣食住行,是人们生活绕不开的话题,大学毕业后的赵光善即着眼于此,并在其中选择了自己相对熟悉的“住”。住什么?住哪里?怎么住?等等关于住的话题,引发赵光善思考,也引导他开始关注行业,并投身其中。

2006年左右的烟台房产经纪行业,还没有成熟的经纪公司,怀揣着对行业的热情,赵光善在烟台读完大学后,去到北京并入职北京链家,行业之路由此开始。

在北京链家工作的近一年时间,构筑了赵光善对房产经纪行业的初印象。专业、规范、安全是赵光善回忆在北京链家工作时的企业形象,而这也成为赵光善对行业认识的初印象。在链家工作期间,赵光善对行业发展、行业规范以及专业知识有了更多认识与把握,也让他更深刻的感受到行业发展的前景。2007年由于家人生病,赵光善回到老家黑龙江照顾家人,暂时从行业离开,但他对行业的热爱一直不变。



2009年,离开家人重返行业的赵光善,选择回到烟台继续从事房产经纪行业。此前,在烟台读书的四年时间,帮助赵光善更好的认识了这个城市,也看到了烟台发展的无限可能。



赵光善在筑家装饰荣誉墙前等待客户

烟台作为港口城市,经济发展潜力巨大,也因此吸引了众多外来人口到这里生活奋斗,实现梦想。外来人口来烟,同时带动了住房的巨大需求,如何解决这部分人的居住问题成为赵光善关注的重点。由于脱离行业已经有一段时间,赵光善回到烟台后首先入职了某房产中介,从一线经纪人做起,了解烟台市场行情,补充专业知识,熟悉业务流程。但在此过程中,赵光善发现烟台房产经纪行业与北京相比有很大区别。

假房源,不是三方签约,吃差价,房屋合同混乱等问题充斥当时的烟台房产经纪市场,这与赵光善对于行业专业、规范、安全的初印象相差甚远,在积累了一定经验后,赵光善开始思考规范烟台房产经纪市场的问题。

做正确事,让行业变得更好

房产中介吃差价相当于赚取不义之财,缺乏规范的交易流程不能让行业长久,没有正确的标准难以引导经纪人留存,这些理念成为赵光善着手规范行业的基础。2010年,想要在行业中做正确事的赵光善正式创办筑世家园。

烟台六区,每个区都有属于自己的标签,比如芝罘区是有底蕴的老城区,莱山区是政治文化中心,在赵光善看来,开发区在烟台六区中是招商力度最大、经济最有活力的区域,同时外来人口也很多,因此,筑世家园选择扎根开发区,深耕行业,不断推进行业规范。

筑世家园初创时,团队只有3个人,相对于当时纷杂的市场环境,初创并坚持做正确事的筑世家园发展较为缓慢,尤其是人员招聘更成为筑家扩大发展的绊脚石,但赵光善的发展目标十分明确,不盲目扩大团队,不以赚钱为唯一目标,做该做的事,做正确的事,让行业更好,在坚持这样的发展理念之下,赵光善与团队成员逐渐达成共识,并在招聘时寻找价值观与理念契合的伙伴,在赵光善带领下,团队逐渐成型,发展也逐步稳定。

在经历了最初的招人难后,通过转介绍及招聘,筑世家园的团队规模逐步扩大,先有团队再发展,在筑家正式成立的4个月后,第二家店也开门迎客。之后,筑世家园迎来了短暂的一段爆发期,门店数达到8家,人员规模也突破百人。但由于缺乏有效管理,店面业务动作不规范等问题,经纪人作业十分辛苦,在快速扩张后,人员流失率也迅速提高,最终八家店缩减至五家。

赵光善在总结这段经历时指出了当时筑家的一些发展问题,包括经纪人缺少向上的目标,经纪人给客户提供的是个人的服务,而不是筑家的服务等,这不仅降低了客户体验,也阻碍了筑家进一步发展。赵光善及时总结问题,他强调开店不能盲目,管理不能形式化,要根据业务动作及时调整,将工作量化、表格化,看数据、看实际而不只是听人员汇报。在吸取经验及时转变调整后,筑世家园门店数稳定在7家,人员规模达到130人左右,整体发展趋于稳定。



赵光善为团队成员颁奖

深耕行业近十年,筑世家园在赵光善带领下取得了一系列成绩,在烟台经纪领域已初具规模。随着行业向纵深发展,赵光善意识到为更多人解决居住问题的初心仅凭筑世家园现有的资源已无法实现,因此他开始将目光转向平台与品牌加盟,恰在这时,贝壳来到了烟台。

品质加盟,初心不忘

贝壳找房秉承“真实透明,对用户好,合作共赢,做正确事”的价值观,这与赵光善的经营理念十分契合,对用户好,做正确事一直是赵光善追求的行业价值,并逐渐上升至人生价值,想要为这个城市做些什么,想给这个行业带来些什么是赵光善追逐的,也是他正在做的,与贝壳的联合既是理念相合,也是顺势之举。

筑世家园由房产经纪起步,但在发展过程中,其经营范围早已不限于此。房产领域存在更多延展性,为了更好的为消费者筑家,赵光善尝试打通居住领域的各版块,使之形成有效联动,力求为消费者提供更全面的服务,一站式筑家。基于此,2011年,赵光善成立了筑家装饰,从零做起,一步步摸索,经过几年打磨,筑家装饰已成为开发区、福山区顶级的装饰品牌。筑家装饰成长起来后,赵光善了解到客户对于家装的更多需求,于是在筑家装饰的基础上,他又打造了观云家居,赵光善希望只在筑家就能为消费者筑造一个完美的家。

筑世家园房产经纪板块以二手买卖为主,2012年受市场行情影响,买卖业务较为低迷,赵光善遂将业务重点转向托管业务,由此关注到租赁市场,在看到租赁市场的混杂与安全隐患后,赵光善决心为租房人员筑造一个家,于是他创办了整装公寓品牌——筑家心寓,让租房人群体会到城市的温度。



赵光善在A+系统上线仪式上书写美好祝愿

在赵光善看来,做服务首先要抓服务的根本,客户需要什么服务就尽可能为其提供什么服务,服务品质直接关系到客户体验,而赢得口碑对于助力品牌发展至关重要。服务为本,产品本身的质量也不容忽视,赵光善认为,产品质量是做产品的根本,在做好服务与产品的基础上再为客户提供服务,客户认可度会更高。

赵光善追求品质,强调服务,这与贝壳的理念十分契合。“当下,资源共享而不是独享已成大势所趋,同时房产行业线上线下的结合日益紧密,如果不做互联网,可以想见在不远的将来会非常辛苦,而贝壳应势而来,它带来的是行业规范,是行业方向,也是行业未来。贝壳强调对合作伙伴的赋能,而这恰好是我们需要的。另外,贝壳强调对用户好,对经纪人好,对行业好,而这也是我的初心,共同的追求让我们走到了一起。”筑世家园董事长赵光善这样介绍到。

携手贝壳,共赢未来

2018年2月27日,筑世家园正式入驻贝壳,成为贝壳烟台站的合作品牌;

3月19日,A+系统融合上线,筑世家园正式共享平台提供的强大资源。

随着贝壳的赋能支持逐步展开,筑世家园内部对于加盟贝壳的质疑声音逐渐减少,信任与认可度逐渐增加。

“最开始贝壳来到烟台时,我们对贝壳还是存在误解的,行业内有声音说贝壳是来做兼并的,有说是来做垄断的,筑家内部也有不同声音,也因此让我们观望了一段时间。”在筑世家园A+系统上线仪式上,赵光善在致辞中强调“贝壳的发展模式是颠覆行业的,感谢我的团队伙伴,从一开始的不理解不接受,到现在的高执行力、高认可度,感谢所有家人的支持。同时感谢贝壳烟台站的伙伴,从开始签约到如今A+系统正式上线,贝壳的伙伴给予了大力支持,希望筑家能够依托贝壳平台,规范业务流程与业务动作,不断提升服务品质,在行业中取得新的发展高度。”



赵光善在筑世家园A+上线启动仪式上致辞

贝壳找房能为入驻经纪品牌提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助经纪品牌提高服务品质、提升服务效率。

对于加盟贝壳后的发展期待,赵光善关注的主要是四方面的提升,他说到“一是借助贝壳的品牌影响力,吸引更多流量,线上线下联动发展;二是店面管理细化,将门店管理量化、细化,帮助经纪人成长,充分调动经纪人的积极性;三是借助贝壳提供的强大资源,壮大自身;四是追求品质,坚守真房源,为消费者提供更加安心、省心的服务。”

加盟贝壳后,赵光善为筑世家园制定了总体的发展目标,“就中短期来说,我们的目标是扩大市场占有率,提升筑家的品牌影响力;就中长期来说,我希望借助贝壳平台的力量进一步推广品牌,目前筑家做的是直营模式,未来可能也会考虑加盟模式。我相信,随着合作的深入,筑家与贝壳共成长,目标一定会实现。”

赵光善在筑家装饰团队文化墙前

经过十几年的发展,烟台房产经纪行业趋于完善,行业规范逐步建立,经纪人与门店数量也达到了一定规模,在此背景下,服务品质以及综合素养的竞争正逐步成为房产经纪行业的角力点。赵光善带领筑世家园加盟贝壳,既是对行业趋势的深刻把握,同时也是对做正确事的不懈追求。深耕行业近十载,赵光善的初心仍在,贝壳守护初心,更提供发展方法。正当下,赵光善为行业更好砥砺前行,对未来,赵光善对合作共赢满怀期待。

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