“创”新运营模式，“展”2021宏图，合生创展多元产业链协同增长

日前，合生创展集团有限公司（以下简称“合生创展”）发布2020年业绩，全年完成合约销售金额358亿元人民币，同比增长达53.7%，多项业绩指标表现突出。

2020年全球经济触底上行，房地产行业发展逻辑在市场起伏背景及疫情影响下也在发生着剧变。依靠金融红利的高杠杆模式开始退场，更加考验开发商综合实力的多元化全产业链增长模式逐渐成为主流。

合生创展以超越行业的前瞻性战略，凭借地产、商业、基建、合生活、投资等五大板块的协同发展，在科技、养老、文旅、教育、健康、金融、汽车等多元业态的优化布局，实现“科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台公司”的成功转型，开创了逆势上行的全维矩阵型利润增长的全新模式。

全维品牌力焕新升级，诠释城市美好人居

2020年房地产行业翻越极境，合生创展开启“UP品牌升级深化年”，通过以“产品力、服务力和营销力”为重心的品牌全维度升级，将“优质生活，完美体现”深度诠释。

品牌升级深化的核心表现为产品力，在产品开发时将运营需求前置化，将运营需求前置化。在项目设计之初，就依据不同客户群体的生活特质和使用需求，研发针对性的产品IP和细化标准，同时前置规划后期运营和服务，以便更好地营造社区氛围，为业主提供服务。合生创展坚持“中高端精品发展战略”，整合产业链力量实现产品的升级和迭代，搭建“顶级豪宅、中高端品质住宅、写字楼&公寓”三大产品线，打造了合生·缦系、帝景系、骏景系、国际城系等产品IP，筑就城市美好人居范本。在满足广大置业人群购房需求同时，确保去化率和资金快速回笼、提升品牌溢价。

豪宅产品领域尤其值得关注，合生创展以独树一帜的风格引领当下豪宅市场，重新定义高端生活方式：北京东三环朝阳公园板块上的缦合·北京、分钟寺地块合生·缦云，将城央豪宅的产品形态与风格提升至全新高度，以引领高端人群审美和生活品味的国际化产品风格，进一步确立合生创展在高端人居市场的领先地位。缦系产品也将在全国陆续落地。

在发力高端产品线的同时，合生创展在全国五大区域的多个优质项目集中爆发。合生·中央城、合生·湖山国际、缦合·北京、合生杭州湾国际新城及与中国金茂合作开发的东叁金茂府、金茂府二期等均为集团贡献主要营收。帝景山庄、广富汇、佘山东紫园、帝景城等中高端项目也持续热销，销售业绩取得历史性突破。

在服务力升级上，合生创展不断推进“优生活”品牌战略，实现全周期、全场景的服务体系落地，从产品、服务、配套、生活方式四个维度，打造“优质人居、优悦体验、优智服务、优乐共享”四大价值，形成全维度闭合服务链体系。合生创展通过全国业主生日会、“合你益起”系列公益活动、爱心助农、购房节、家庭日等品牌联动强化“优生活”IP，全国5大区域28个项目联动赋能销售，加速推进“优生活”的落地。

在营销力升级领域，合生创展围绕管理、经营、交易及运营四大维度，将客户管理、智慧案场和在线交易、智慧交付串联打通，如打造VR看房、全景样板间、线上售楼处、直播卖房等平台。同时，合生创展还推出一系列购房优惠活动，线上线下联动回馈客户，实现一站式无忧购房。

通过对产品、服务力和营销力的全维度升级，从置业购买，到居住交付，再到服务配合，全生命周期得到品质保障，赢得市场与购房者的认可，实现销售业绩稳健增长。2020年，集团项目交付率同比增长133%，客户投诉满意率高达97%，达成了维度指标的良性增长。此外，受益于优质丰富的土地储备、较低的负债水平、健康的财务状况，合生创展长远稳定发展被提供了充足储备。

全产业链生态共振，矩阵式同频增长

合生创展创新谋变，洞见行业大势，向房地产上下游行业延伸，地产、商业、基建、合生活、投资等五大板块的协同发展，全产业链企业生态圈趋向成熟。

在商业管理板块，拥有100余个商业地产项目，管理近10个大型城市综合体，已建成运营的项目面积超过500万平方米，包括城市综合体&购物中心、写字楼、酒店&服务公寓、产业综合体及养老社区五大业务板块覆盖商业全产业链，并通过“两新两力”（即新空间、新基建和产品力、IP力）为商业地产赋能，旗舰品牌合生汇已成为著名商业地标。

合生活板块，作为提升用户粘性的重要路径，也成为合生创展近年来发力的重点领域。自主开发的合生活APP用户量达150万，业主满意度大幅提升107%。

在基建板块，合生基建集团积极拓展住宅与商业等项目的建设与运营服务，为社会创造更加优质的工程产品。随着着力打造的云建设科技平台系统落地实施，业已实现实时监督工程质量和进度，为集团升级转型提供更广阔前景。

在上述领域外，2020年6月，合生创展集团正式将股权投资业务纳入主要业务板块，持续投资高科技类公司，以中长期持有为目标进行配置，为现金盈余寻找更高的资本回报及稳定现金流，进一步提升股东价值。作为全新起步的板块，净利润水平已远超过传统业务板块。

合生创展各个板块间形成良性循环、协同发展，创造出多个稳健持续的利润增长点，成为集团盈利增长的关键要素。在盈利能力稳步提升的同时，合生创展通过稳健发展的策略力保现金流安全，使集团负债率始终保持在较低水平区间，经营性现金流连续多年为正。

全智能科技平台，赋能多维互联的智慧型企业

以科技赋能房地产领域、实现行业转型，利用5G网络、大数据、云计算、人工智能等新兴技术对产业升级产生巨大推动效用。而合生创展则快人一步，依托多元业务布局，运用智能化技术及管理方式，以科技平台为载体，构建从城市更新、地产开发、商业运营管理、物业管理、金融投资、基金管理到智慧服务全生命周期、全产业链的智慧管理平台，实现从地产旗舰向“科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台公司”的转变。

在运用科技改造管理流程和提升管理能力上，合生创展通过信息化管理系统、智能管理模型、智慧门户建设及移动办公平台等信息化管控措施实现全业务流程的智能化管控，各系统互联互通、实时监控管理动态，提升运营管理效率。

为了更好的服务客户，合生创展运用智能化技术，以科技平台为载体，全场景智慧营销平台、智慧交楼、智慧社区及商业管理和物业管理自主研发的“合生活”、“合生通”APP等一系列智能科技管理系统，快速提升服务管理质量和运营效率。合生创展通过科技提升管理效能，全面实现智能化、系统化、场景化，以创新思维带动产业调整，为其高质量增长提供了充足保障。

2020年是合生创展品牌力升级和转型发展的收获之年。合生创展实现多元板块业务协同推进，各项经营指标高质量增长，盈利能力持续提升，财务状况良好，负债远低于行业整体水平。在国家进一步“降杠杆”、明确房企融资红线、严格管控房企有息负债的背景下，合生创展此类财务稳健、盈利多元、土储优质、产品领先的企业，必将穿越行业环境波动，引领行业发展新潮流。进入2021年，合生创展将继续稳步奋进，开启“品牌绽放年”，为广大业主构建更具质量的美好生活，紧抓科技赋能产业发展大势，不断创新城市运营模式、创造合生经验和范式。