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一入中介深似海?房产经纪人的双面人生,你想象不到!

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编者按:几年前,左晖曾开玩笑说:“如果老师让我的孩子写篇作文叫《我的爸爸》,他就得写,我的爸爸是北京最大的中介头子。但是有多少孩子愿意说自己爸妈是干中介的呢?”他的言语中透着无奈。这个行业太需要尊严,尊严却恰恰离这个行业太远。

长久以来,由于房产经纪行业基础设施不完善、经纪人水平参差不齐等顽疾,令消费者体验不佳。人们一边接受着房产经纪人的服务,一边厌弃着这群人。

怎么办?尊严只能靠自己挣出来。行业基础设施不完善,我们就自己动手搭建;经纪人水平参差不齐,我们就用规则和培训补齐;交易复杂效率低,我们就自建系统让经纪人协作最大化。

每件事都很难,但很高兴这些事情正在慢慢发生变化。今天,贝壳找房出炉《贝壳经纪人大数据报告》(以下简称《报告》),为房产经纪人正名。

挺直腰板,这帮人真得很牛

《报告》显示,截至2019年4月,贝壳找房平台链接的经纪人已超过20万,他们来自全国31个省、直辖市、自治区。除了港澳台,贝壳经纪人遍布大江南北。

95后的新疆姑娘胡娇娇工作在深圳,离家4000多公里,回家一趟坐火车要3天,“不顺心时会想家,特别想吃喀什的手抓饭和羊肉串。但深圳有爱做的事,更值得我留下。”正是有这样的新鲜血液持续注入,这个行业才愈加有希望。在贝壳,90后经纪人占比达到67%,已经成为一股不可忽视的新生力量。


但也有声音说这一行不过是吃“青春饭”。我们不希望行业带着这样的预期走向未来,所以一直在和低门槛、高流失作斗争。《报告》中,8成以上的经纪人拥有高等学历,高于社会学历水平;平均从业时长12个月,高于行业平均水平;并且他们的收入普遍高于各省居民人均可支配收入。妥妥的“三高”人群,才是贝壳经纪人骄傲的资本。


高光背后,汗水浸透

互联网民工的996、247工作制常常上热搜,但看一眼经纪人的出勤表,才知道什么叫起早贪黑、披星戴月。很多经纪人每天工作将近11个小时,为了客户顺利过户,他们凌晨4、5点到房管所排队;陪着业主和客户谈判签约,半夜两三点下班是常有的事;更扎心的是,别人的假期却是他们最忙的时候。


而提到他们每天最主要的工作——带客户看房,一句话可以概括:不是在带看,就是在准备带看的路上。在贝壳找房,平均每个经纪人全年带看133次,以每次带看走3KM计算,相当于跑了10个马拉松,而带看最多的经纪人一年要看2000+套房!

无论是时间成本还是体力消耗都是巨大的,所以房产经纪人男生多,单身多。

都说一分耕耘,一分收获,对于房产经纪人来说,他们的收获需要等待更长的时间。《报告》显示,贝壳经纪人人均年成交不足4单,意味着他们要工作1000个小时、带看40次才能做成一笔生意。因此,做足功课,是成功的第一步。


薛康辉是杭州链家的一名经纪人。他要求自己每天至少与20位业主、50位客户通话,每3天必须面访业主,“没有任何一名经纪人在刚入行时就能拥有丰富的资源,这需要持之以恒地接待好每一位客户,打好每一通电话,服务好每一张单子。”

由于工作压力大、时间长,经纪人普遍睡眠不足。也因此在调查中,睡觉成为公认最解压的方式。只是这仍然无法让他们远离伤病困扰,电脑眼、颈椎病、肠胃炎是最常见的职业病。


另一方面,身病好治,心病难医。哪个经纪人没有过这样的经历?一天打几十个电话,很多时候不是被挂,就是被骂;带客户看房不满意,会被吐槽不给力;推荐低价房源,遭遇百般质疑;忙了几个月,客户最后跟别人成交......缺少职业尊重感是经纪人心中最大的痛。

涅槃之路很长,靠什么坚持?

经济基础决定上层建筑,我们从不否认物质的驱动力。《报告》中,“付出努力就能获得回报”是6成贝壳经纪人从事这份工作的第一动因,事实也证明了这一点:42%的贝壳经纪人是有房一族,平均首次置业年龄27岁。

但这不是一个挣快钱的行业。如果你入职不到一年,年薪不足5万是大概率事件,这也是8成小白经纪人的生存现状。不过,三年之内工资翻倍也是基本可以实现的。做得越长,就越值钱。调查中,从业10年以上的经纪人中,有两成达到年薪30万以上,百万年薪也并不是梦。


漫长的修炼之路,是亲情给了他们最大的勇气。《报告》显示,即使家人常常吐槽他们陪伴时间太少,但8成贝壳经纪人仍然获得了家人的坚定支持。当他们收入越来越稳定,不仅能承担家计,更令家人感到骄傲,“有一次参加公司活动,带着父母到人民大会堂吃了一顿国宴,看到他们脸上的笑容,我特别骄傲。”经纪人徐文博如是说。

我们调查发现,贝壳平台上的经纪人最大的期许是成为客户的朋友、职业房产经纪人、全能好邻居。真诚、服务好、专业、贴心、高效、职业、全能是他们最想听到的夸奖。


所以,很多用心的经纪人在陪客户看房时会随身带着鞋套、卷尺、税费表、签单资料;推荐房源时,不论是优势还是缺陷,都会如实告知;有时甚至会帮客户处理生活琐事,“经纪人提供的是居间服务,这些本来可以不做的,但如果把这些附加服务做得足够多、足够好,更能体现职业经纪人的责任,也能获得别人更大的信任。”这道出了众多经纪人的心声。

看到每一个贝壳经纪人都在努力向着梦想进发,我们想说,“你不是一个人在战斗。”

贝壳在,兄弟们就不孤单

马云创立阿里巴巴,想让天下没有难做的生意。

贝壳存在的意义,是让这个行业没有焦灼的消费者和服务者

为此,从链家到贝壳,几代经纪人已经努力了17年。截止今年4月,贝壳楼盘字典收录了全国1.87亿套房屋,并通过VR技术重建超过118万套房屋。同时,超过20万经纪人通过ACN合作网络实现70%的跨门店成交,平均每天为3000个家庭找到理想居所。

2019年4月23日,在贝壳找房一周年之际,贝壳找房CEO彭永东更是正式宣布贝壳找房全新战略,将用数字化手段重塑居住产业互联网,聚合和赋能更多生态合作伙伴,驱动行业进入数字化的新居住时代。

新居住时代已经来临,这是一个服务者价值和数字化价值全面崛起的时代。实现有尊严的服务者、更美好的居住,是贝壳的使命,贝壳希望在2020年链接包括经纪人在内的100万服务者,全面满足2亿家庭买卖、租赁、装修家居、社区服务等全类目品质需求。

让我们一起加油,向所有为此而努力的贡献者致敬!

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