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业主出"报告"曝小区治理短板 物业回应:正整改

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住宅楼顶,混凝土沙化成齑粉。

小区贴公告修路要换透水砖,结果却铺成了沥青路;住宅楼楼顶沙化严重,多户业主家中漏水;地下车库墙皮脱落,也存在漏水……最近,朝阳美立方小区的多名业主志愿者,将400余名小区业主在社区生活中遇到的问题进行收集、归类、核实并提出整改意见,系统、全面地制作出该小区《物业问题及重大风险隐患报告》(以下简称《报告》),以督促物业公司等相关部门及时整改。昨晚,小区物业表示,针对《报告》中提出的问题,该公司已全面启动整改。

?创新共治

《风险报告》新鲜出炉

这份新鲜“出炉”的《报告》,封面上制作者署名为“美立方业主志愿者组织”,制作日期为“2020年12月”。《报告》目录显示,共分“安保与监控”“绿化与卫生”“电梯安全”“建筑与道路”“公共设施”“地下空间”“公共收益”等15章节。

美立方小区位于地铁5号线立水桥南侧,由中国水电建设集团房地产有限公司于2011年建成,共有5栋高层住宅楼,业主1000余户,小区物业一直由北京城建北环物业分公司负责。

谈及推出《报告》的初衷,业主志愿者杨先生介绍,小区入住近10年,长期以来,业主们会将生活中遇到的问题发在微信群内,也有业主向小区所属的大羊坊社区居委会、奥运村街道、12345市民热线及媒体进行反映,其中一些问题已得到一定程度的整治,但更多问题得不到及时解决,“或是解决后不久,又死灰复燃。”

杨先生说,前不久,小区内张贴公告,要为小区换铺透水砖路。可后来,一些业主发现,本应铺设透水砖的路,突然被铺成了沥青路,“沥青路排水不畅,前几天那场雪,积水结冰,很多业主有意见。”

开始,有业主在微信群自发接龙反映问题。慢慢地,更多业主也陆续将其他问题发到微信群里,“我们归纳了一下,大约十余类,便将这些问题进行收集、归纳、梳理,在对相关问题进行核实后,图文并茂进行了编排,最终形成了这份《报告》。”

记者了解到,共37页的《报告》还由业主“推送”给了大羊坊社区居委会及奥运村街道相关负责人。

?现场探访1

业主刷漆难堵漏洞

《报告》第八章为“建筑与道路”,其中第三节提出“楼顶常年失修,粉化严重,顶层业主房屋漏水”等问题。

随同这些问题,《报告》还配有今年10月至11月期间拍摄的5号、2号住宅楼楼顶大面积沙化、侧壁开裂、保暖层裸露未修等图片,以及1号住宅楼16层等业主家中漏水问题。

5号住宅楼位于小区南门内西侧。自4单元电梯上至20层顶楼楼顶,记者发现楼顶上铺满了沙砾:大大小小的沙砾中,还夹杂有一片片混凝土灰层。用手轻轻一扒,沙砾层有一厘米多厚。

“防水层全毁了,你看保温层都裸露了。”一名业主蹲下身,楼顶地面也斑驳脱落,裸露出黄色的海绵保温层。

沿着楼顶向东查遍5号住宅楼整栋楼顶,记者发现沙化问题严重,楼顶防水层已碎裂成大片沙砾,一些地方虽然看上去尚未沙化,但也处处裂纹、鼓包,脚踩上去“簌簌”直响,脚尖一碰,灰色墙皮瞬间碎裂。

在顶楼一户业主家中,记者发现其卫生间天花板上已卸下一块儿瓷砖,留着一个黑洞口,“一下雨,或是冰雪融化,水就从这个洞里滴下来,我们会拿一个水桶接水。你看那流水痕迹。”一位老人指着洞口说,因为整个楼顶沙化,实际漏雨处很难确定,他担心漏雨问题会越来越严重。

家住2号住宅楼顶层的刘先生反映,他家饱受漏雨困扰5年了。“一下雨就找物业公司,但是年年修,年年漏。”记者看到,刘先生家厨房东北角、卧室房顶北侧等处,细看有流水残留的黄色污渍,再有就是新刷的白漆。

“雨季一过,我就开始自己修理。”刘先生说,他跑建材市场买白漆粉刷房顶,“2018年,我买了铲子、砂纸、油漆这些工具和材料。刮了三遍腻子,刷了两遍漆,然后再用砂纸磨平。就是不想看流水污渍。”此外,刘先生还在扫把上绑过长棍,粘着“堵漏灵”,刷过楼顶下的窗台。

?现场探访2

地库漏水墙皮脱落

《报告》第六章“停车位与停车设施”中,列有“地库漏水问题继续凸显,环境脏乱差”“地库原规划出口被封闭”等问题。

在一名业主志愿者带领下,记者来到地下车库,只见出口处湿漉漉一片,仍不断有水珠自地库顶部滴落。

在路面积水处,还有一些薄冰。“这几天气温低,滴下来的水全冻成冰了,”该名志愿者解释,该处常年漏水,“你看地库顶上也抹了灰,但是治标不治本。”

根据《报告》中有关“原规划的地下车库出口被封闭”“地下车库环境脏乱差”等问题,记者来到小区北侧地下车库出口,只见一根黄白相间的警戒带横拦着整个出口;而在地库内,记者发现两侧墙皮脱落斑驳成“大花脸”。

?物业回应

正在全面展开整改

记者了解到,《报告》经业主转交至奥运村街道、大羊坊社区居委会及该小区物业公司之后,相关部门便针对提出的这些问题,专门开会协调并制定解决方案。

“《报告》提出电梯总出故障。电梯安全是大事,我们已委托专业电梯维保公司对全部电梯进行了检修。”该小区物业负责人说。

至于楼顶沙化问题,经相关方多次沟通协调,目前已基本确定由物管会通知顶层业主签名。“楼顶大面积沙化,基础修补无济于事,物业公司正在想办法,启用大修基金,彻底整修楼顶漏雨。”地下车库出口处漏水等问题,该负责人表示已修好漏水点。记者再次强调地下车库出口处仍有漏水存在,他表示立即到地库查看,“我们会 针对《报告》中提出的问题,启动全面维修。”

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