<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易北京房产 > 正文

贝壳创始人、董事长左晖:为服务者提供安全感和确定性

0
分享至

11月11日,2020新经纪峰会在海南三亚举行。贝壳找房创始人、董事长左晖表示,平台是既要服务客户端又要服务行业端,还要通过行业端服务好客户端,所以,如何提升服务行业的能力就变得非常重要。

贝壳创始人、董事长 左晖

在左晖看来,目前服务业有三个确定的方向可能引发质变——服务业的工业化改造、线上化和数字化的推进、服务者的职业化。

“我们希望把产业重新再做一遍,那怎么去理解重新再做一遍?”左晖认为,在商业社会里量变很难实现质变,就是因为人们对行业的认知是不一样。而在他的认知里,平台本身就是竞争力,情怀的本身就是竞争力。

“平台双打是非常重要的,我们原来是服务客户的品牌商,今天贝壳平台就是既要服务客户又要服务行业”,左晖表示,贝壳还要通过服务行业去服务客户,所以提升服务行业的能力变得非常重要。

渠道商和开发商将会成为长期的合作伙伴

左晖将行业客户分为几个维度,其中开发商是非常重要的伙伴。他认为,消费者的崛起是非常确定的趋势,用户的服务需求在全价值链都没有得到很好满足,在未来这种情况会发生一些根本性的变化。贝壳不能仅把自己定位成一个渠道商。

“谁能为客户端创造更大的价值谁就会有更大的价值”。左晖表示,同行之间合作能够创造更大的价值,如何平衡平台的关系,这个是真正考验我们的事情。

房价持续几十年的高速增长掩盖了很多问题,未来可能会面临商业的变化和冲突。贝壳不会仅仅是渠道商,它能成为开发商全价值链数字合作伙伴,这是第一个可能发生的变化。

另外,左晖认为,随着贝壳的发展壮大,经纪品牌的能量可能会超越开发商,这就导致当开发商的房子出问题的时候,消费者也许会找平台或经纪品牌。面对市场的变化,对开发商和品牌来说都是非常大的挑战。

他还认为,渠道和开发商之间的关系也在发生变化。“我觉得渠道商和开发商之间未来会成为长期的合作伙伴”,左晖认为,对贝壳来说,做一个全价值链的数字伙伴,能够给开发商提供服务,是一种新的挑战。

贝壳未来会更考虑更多生态的问题,比如怎么考虑角色的组合,新代理和旧代理有什么差别,贝壳可能会赋予一些新的角色,在贝壳平台上面创造机会。

贝壳找房创始人、董事长 左晖

尝试给行业从业者提供安全感和确定性

“店东和经纪人对我们来说是最重要的行业群体”,左晖说,房产经纪行业发展多年,店长、店东、经纪人等工作内驱方式在发生一些变化。比如,现在推动让“宝妈”进入到这个行业里来,这都是未来很好的方向。

他认为,行业的确定性和安全感变得越来越重要。原来这个行业追求不确定性,不安全感,让经纪人始终保持尽职的状态,但这些都要发生变化。产业核心是让经纪人能看长职业生涯,那就要给他提供确定性,提供安全感,这个跟过去的认知是不太一样的。

包括平台为什么要考虑规则,规则的意义就是确定性,安全感。左晖说,包括贝壳刚发布的仲益互助计划全面升级,也是希望给大家提供一种安全感、提供确定性。“我们对客户做了那么多服务承诺,但对行业端好像没有什么承诺”,他表示,未来将尝试对店长、店东、经纪人承诺,让行业变得更有确定性和安全感,让服务在这个行业中的人都能安心奋斗。

相关推荐
热点推荐
14米直径耐压壳横空出世!中国096核潜艇隐身能力有望再升级

14米直径耐压壳横空出世!中国096核潜艇隐身能力有望再升级

杨风
2025-07-04 22:26:01
大瓜!李天一豪赌输千万,梦鸽被限制出境,84岁李双江被坑惨了?

大瓜!李天一豪赌输千万,梦鸽被限制出境,84岁李双江被坑惨了?

壹月情感
2025-07-01 21:52:02
哈利伯顿穿着保护靴抵达训练馆,观看步行者队夏联训练

哈利伯顿穿着保护靴抵达训练馆,观看步行者队夏联训练

雷速体育
2025-07-05 07:30:42
网友法国偶遇马云,乘坐一艘豪华游艇享受阳光时不时拿出手机拍照

网友法国偶遇马云,乘坐一艘豪华游艇享受阳光时不时拿出手机拍照

南南说娱
2025-07-05 10:45:24
被外界严重低估的泰王:花心苍老都是伪装,毫不费力让余瓦达团灭

被外界严重低估的泰王:花心苍老都是伪装,毫不费力让余瓦达团灭

生活新鲜市
2025-07-04 11:57:55
港剧“御用爷爷”周骢去世,享年92岁

港剧“御用爷爷”周骢去世,享年92岁

澎湃新闻
2025-07-04 14:20:31
后续!吃剩的面被二次售卖,老板态度嚣张,身份被扒,账号沦陷

后续!吃剩的面被二次售卖,老板态度嚣张,身份被扒,账号沦陷

趣文说娱
2025-07-05 09:54:59
大爷穿破军装坐高铁被富豪嘲讽,到站时上百军人列队,她脸都白了

大爷穿破军装坐高铁被富豪嘲讽,到站时上百军人列队,她脸都白了

今天说故事
2025-07-04 18:26:20
一觉醒来,李嘉诚的天塌了?香港权贵怀念殖民荣光的时代已经结束

一觉醒来,李嘉诚的天塌了?香港权贵怀念殖民荣光的时代已经结束

豆腐脑观察局
2025-07-01 13:00:55
王欣瑜自带水杯喝水,主裁多次提醒要遮挡,原因竟是不能露商标

王欣瑜自带水杯喝水,主裁多次提醒要遮挡,原因竟是不能露商标

小娱乐悠悠
2025-07-03 13:24:00
医院已为甘肃血铅异常幼儿临时增加床位 家长:幼儿园一年收费一万多元 一日三餐都在幼儿园吃

医院已为甘肃血铅异常幼儿临时增加床位 家长:幼儿园一年收费一万多元 一日三餐都在幼儿园吃

红星新闻
2025-07-05 09:32:55
退休人员注意了!退休养老金的发放或将提前,注意几个关键细节

退休人员注意了!退休养老金的发放或将提前,注意几个关键细节

社保小达人
2025-07-05 09:10:08
华为人工智能大模型盘古,疑似抄袭阿里Qwen

华为人工智能大模型盘古,疑似抄袭阿里Qwen

云头条
2025-07-04 19:46:36
央视点名虐猫考生“社会性死亡”,考公第一变全网通缉,前途凉凉

央视点名虐猫考生“社会性死亡”,考公第一变全网通缉,前途凉凉

观察者海风
2025-07-03 19:29:40
曾经炒到上千万,如今一文不值!这个全民“骗局”,终于崩了!

曾经炒到上千万,如今一文不值!这个全民“骗局”,终于崩了!

小白鸽财经
2025-07-03 13:56:32
46%降至20%!美越达成贸易协议,赢家除了越南,还有一个国家

46%降至20%!美越达成贸易协议,赢家除了越南,还有一个国家

数字财经智库
2025-07-04 12:29:47
泰王拉了佩通坦一把,以退为进日后还可东山再起,弄权泰王数第一

泰王拉了佩通坦一把,以退为进日后还可东山再起,弄权泰王数第一

小嵩
2025-07-04 11:04:31
外媒看山东舰亮相香港:中国用一根筷子就能击败我们

外媒看山东舰亮相香港:中国用一根筷子就能击败我们

阿伧说事
2025-07-04 14:23:49
公职人员禁办升学宴引争议:家长炸锅、饭店叫苦、红包暗涨!

公职人员禁办升学宴引争议:家长炸锅、饭店叫苦、红包暗涨!

户外阿毽
2025-07-05 12:01:47
叶珂产后首现身上海老洋房,戴百万翡翠向baby宣示主权!

叶珂产后首现身上海老洋房,戴百万翡翠向baby宣示主权!

毒舌八卦
2025-07-04 19:21:06
2025-07-05 14:27:00

北京房产

海淀严选 和樾玉鸣让「好房标准」藏在每一个细

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

俄海军副总司令被炸死俄军空袭基辅 西方对乌态度变化

头条要闻

俄海军副总司令被炸死俄军空袭基辅 西方对乌态度变化

财经要闻

特朗普签署 美国万亿减税支出法来了

体育要闻

史上最真实的F1电影,是怎么拍出来的?

娱乐要闻

汪小菲反击!曝向具俊晔提出财产追回

科技要闻

马斯克吹上天的Cybertruck 为何"彻底失败"

汽车要闻

31.6万元起售 蔚来新ET5/ET5T/EC6冠军纪念版上市

态度原创

教育
手机
本地
家居
公开课

教育要闻

7月12号直播间19:00 解开对孩子的误解

手机要闻

三星Galaxy S25 Edge:西欧市场的新宠儿

本地新闻

建筑地标如何成为城市人才汇聚的 “强磁场”?

家居要闻

合理布局 三口之家的温馨空间

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版