网易首页 > 网易北京房产 > 正文

北京房山一小区暖气管爆裂 9小时修复完毕无一投诉

0
分享至

点击进入下一页

窦店

12月6日凌晨,房山窦店镇华城家园小区的暖气水管突然爆裂,天至寒冬,这根水管牵涉小区570户居民的供暖,窦店镇进行了一场紧急抢修,9个小时便完成修复。值得一提的是,在整个抢修过程中,窦店镇没有接到一件居民投诉。

  温度保卫战:室温持续在18℃以上

凌晨2点多,供暖公司工作人员监测到华城家园小区暖气水管发生异常,根据经验判断该处水管发生了爆裂。供暖公司立即进行“补水加温”,因夜晚无法抢修,要将暖气温度烧得高一些,避免夜间室温下降,同时保证第二天检修过程中居民家中室温维持在18℃以上。随即,供暖公司立刻向窦店镇市政办汇报,市政办第一时间向城市管理中心窦店分中心说明情况,以便居民来电咨询时答复。

早上8点30分,水管爆裂后的第6个小时。在窦店镇市政办的现场督导下,供暖公司联合物业提前告知小区居民具体情况,并第一时间抢修暖气主管道。9点不到,一辆挖土机、近十名工作人员就在华城家园小区西边的道路上“忙活”开了,撒融雪剂、挖土、抽水……截至下午4点10分,居民家中室温仍保持在20度以上。

下午5时许,水管爆裂抢修开始的第9个小时,抢修工作完成,恢复正常供暖。此时,居民家中的室温依旧保持在18℃以上。

  无一投诉:全程最关注的是居民感受

在整个过程中,城市管理指挥中心窦店分中心和窦店镇市政办均未接到居民对暖气不热的投诉。全程参与抢修的工作人员张志远告诉记者:“我们度过了紧张的一天,很感谢居民的理解。”

“这次暖气抢修真的很及时,整个过程我们家里丝毫没感觉出来停暖。而且我看这些工作人员还在道路上撒了融雪剂,说是怕溢出的水结冰,影响我们出行,很贴心。”一位居民对记者说。

“我们最担心水管爆裂影响居民生活,所以整个过程中最关注的是居民家里的室温、最关注的是居民的感受。”窦店镇市政办工作人员说:“只要站在居民的角度去思考、解决问题,就能得到老百姓的认可。”

  未诉先办:发现问题不等待

冬季供暖问题是北方居民普遍关心的问题,窦店镇更是把保障居民供暖作为当前重点工作之一,投入了大量的人力物力。本次华城家园暖气水管抢修,所用时间远低于24小时,并做到了未诉先办。

在窦店镇印发的《窦店镇“接诉即办”工作规程》中记者看到,窦店镇建立了以党委书记、镇长为总负责,党委副书记牵头抓督办,各班子成员、村(社区)党组织书记分别抓落实的工作体系。

整合力量,确保7天24小时值守,并建立“日通报”“周分析”制度。对于突发事故、不稳定因素,以及可能造成群众生命财产损失的诉求,2小时之内反馈情况至市、区中心;对于水电气热等群众基本生活保障的诉求,24小时之内反馈情况至市、区中心;对于其他事项,按照轻重缓急,7天之内反馈情况至市、区中心;对于复杂疑难的合理诉求,15天之内反馈下一步工作措施。

文/北青社区报 罗姿 张琪

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐

李莲英究竟是不是真的太监?看看接触过李莲英的宫女怎么说的

微影悼红
2021-01-25 07:00:23

“女生的特殊癖好,让人难以启齿”

两性心理探知
2021-01-25 09:01:11

外媒炒作:不光是南海填岛,解放军在海南的军力部署也大幅度增强

环球军事时报
2021-01-25 11:54:59

深度解读周星驰《功夫》中的隐喻:胖子和火云邪神其实是同一个人

谢小楼
2021-01-24 18:42:56

E罩杯韩国网红模特,肌肤如玉,纤腰翘臀千娇百媚妖艳,无与伦比

猫老师健身
2021-01-25 21:38:01

梁振英:特首任命权在中央

观察者网
2021-01-25 17:30:41

台湾男艺人去世!坐女友家沙发突然昏迷不醒,生前征兆早已显露?

猫眼娱乐官方号
2021-01-25 16:55:35

暴涨6000亿!中国最“嚣张”的超级网红,走红全球全靠赌?

金错刀
2021-01-25 10:20:23

68岁泰王创造历史!不顾反对册封诗妮娜,“一国双后”成定局

红袖说国际
2021-01-25 22:55:29

《普罗米修斯》之前,在LV-223上到底发生了什么

芸姐娱乐社
2021-01-25 10:33:27

这四个动作,会让女人舒服!第三个有点难以启齿,坏男人都懂?

酸大爱情
2021-01-19 05:21:31

史诗级做多,全球资本抱团重仓中国

华商韬略
2021-01-25 10:36:51

26岁小伙娶了母亲41岁的闺蜜为妻,为保持体能,每天都坚持锻炼

社会报料
2021-01-25 21:25:48

无人机暗杀特朗普?外媒传哈梅内伊病危,死前要把伊朗带入战火?

鹰眼防务
2021-01-25 11:14:06

欧盟被羞辱领头羊德国急了,一招气死英国,承认马岛主权归阿根廷

排头档案
2021-01-25 14:57:33

29岁“莫小贝”演孩子妈,偶像剧容不下她,真不只是因为脸的事

中庸子
2021-01-24 13:36:17

“7天以内核酸阴性证明”之外不能再加码

农视网
2021-01-25 18:14:20

马未都回忆在国外飞机上吃早餐的经历:外国人就给我吃这个?

电影历史文化饭醉团伙
2021-01-25 19:09:32

印尼女星手机丢失,结果19秒性爱视频流传网上,意外的是她可能因此坐牢

鲁晓芙看欧洲
2021-01-04 10:56:08

拜登刚上位就换新车,加长凯迪拉克

萌宠大事件资讯
2021-01-25 05:48:04
2021-01-26 02:17:02

北京房产

多家银行房贷被曝暂停!央行新规发威

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在区域当前价格
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

发网帖歌颂拜登后 这个“临时工”被美媒开除了

头条要闻

发网帖歌颂拜登后 这个“临时工”被美媒开除了

财经要闻

体育要闻

科比另一身份曝光:顶级教练,重视防守+跑位,从不骂人

娱乐要闻

虞书欣穿牛仔裤拍美照 元气满满

科技要闻

微信“靓号”可以卖9999元?千万别买!

汽车要闻

鼠年的压轴大戏 全新奔驰S级1月29日上市

态度原创

旅游
健康
教育
亲子
公开课

旅游要闻

华盛顿随笔:在美国大城市的街头漫步

为什么阴道炎总是反反复复?

教育要闻

学生用文言文写请假条火了,老师给出暖心评语

亲子要闻

试管婴儿成功率是多少?与自然受孕孩子有无区别?

公开课

人均985?中国人的学历已经高到了什么程度?