贝壳组织架构大调整 链家、德佑保持独立发展

近日，有媒体报道称，链家于1月11日上午在北京召开了内部战略会，宣布贝壳、德佑、链家管理团队合并，不再划分南北贝壳和德佑的后台，三条职能线合并。

1月15日，新京报记者获悉了具体调整方案：贝壳将成立COO线，整合城市内经纪、新房及加盟业务管理；取消大中华南区、大中华北区、代理事业部；整合品质线至COO线，全面负责品质管理工作。COO线下设五个战区，分别为北部战区、东部战区、南部战区、西部战区、中部战区，此外，共下辖26个省区、91个城市。

从纵向对外扩张转为横向内部融合

截至2018年12月31日，贝壳已进驻全国95个城市，连接121个新经纪品牌、1.96万家门店和16.8万经纪人，快速扩张的开城数字为贝壳的平台管理提出了更多挑战，而完整的行业生态要求多品牌、多角色深度融合、交互，这就需要足够匹配的组织架构来支撑。

在业内看来，成立仅八个月便进行架构升级，预示贝壳平台战略来到了深度发展期。这传递了一个明确信号：贝壳由纵向的对外扩张节奏，全面转为横向的内部联结融合、提升合作效率与品质思路。

此前，贝壳找房在发展中取得了第一阶段的进展，其所倡导的平台思路，通过ACN合作网络的开放、真房源数据系统的支持和VR看房的创新，使经纪行业第一次实现了规则保证下的合作共赢。

据悉，经纪、新房、加盟业务整合后，贝壳生态内部不同品牌、不同类目的联结效率将提升。城市内整合价值链，新经纪品牌之间轻连接的短板有望得到弥补，专业化、属地化管理则可以公平、公正地解决品牌主、店东和经纪人的实际需求，一改之前弱联动、低能效的现状。

“整合品质线至COO线”的动作，似乎意味着贝壳暂时抛弃速度野心，将品质上升为2019年攻克的另一个关键词。

贝壳相关人士表示，在新架构模式下，二手房、新房、租房、装修、社区服务等新居住生态形成打通，贝壳的人店模式优势将会得到放大。在已经联结全国1.96万家门店之后，通过调整队形，打通服务生态，贝壳可以增强对一线业务的敏捷响应，因地制宜进行属地化管理，经纪人因协作将更加职业化，门店因联结将提升运营效率，更具抗风险能力。在宏观经济不确定性较强的2019年，全国新经纪品牌对于保人、保店业绩的迫切度只会比2018年更高。

链家、德佑保持独立发展，服务承诺没有改变

值得注意的是，作为贝壳平台上连接的两个新经纪品牌，此次调整给链家和德佑带来的运营走向调整成为行业焦点。新京报记者了解到，链家、德佑保持独立发展和相应服务承诺没有改变。

其中，链家内部开展创新性业务实践，并没有收缩，德佑更在2019年定下全国万店目标，德佑目前签约门店突破了5600家。无论链家还是德佑，在变动中抓住与平台上其他品牌加深联结的机会，一方面保证品质，另一方面做高跨店成交率等指标，才能延续活力。

本次调整另一个值得关注的重点在于，贝壳的新房业务也收归为COO线管理。贝壳大概率在2019年全面投入新房业务体系建设。

随着2019年调控政策边际改善以及新房供应的增加，贝壳正将希望寄托在二手房常规优势赛道外再辟疆土。贝壳预计2019年二三线城市新房业务存在发力空间，不过，架构升级为贝壳城市总经理带来了更高挑战：未来每一位贝壳的城市总经理都要懂新房业务。

2018年贝壳接受了速度考验，2019年则是精度。大约一个月之前，贝壳CEO彭永东在接受媒体专访时曾表示，贝壳已经走过初创阶段，平台模式被验证跑通。进入到2019年，贝壳需要回答跑通之后如何做强。

在业内看来，贝壳此次调整，就是要提高toB能力。产业互联网平台级组织最近两年针对toB集中升级组织架构，前有腾讯成立云与智慧产业事业群、阿里巴巴提升云服务地位，贝壳则在2019年伊始再次成为居住服务类企业典型。

回顾链家的发展历史可见，其内部或许已经习惯了变化。2014年链家网成立，融入互联网思维；2017年德佑成立，融入加盟思维；2018年贝壳发布，融入平台思维，每一次业务变动和组织调整均相辅相成，到2019年初这个时间段，这个组织在自我迭代中保持着较快的变革和发展速度。