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两年三城六子,融创深耕云南积极布局大文旅

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从进入到深耕一个全新的市场,需要多长时间?这可能是对一家房企综合竞争力的终极考验。

2016年11月,以高端精品著称的融创进入云南,从零基础起步,到现在布局昆明、昆明双版纳、昭通3城6子;业主基数从0增长到26000户,客户满意度高达95%;而最为人关注的业绩融创也交出了令人惊叹的答卷——

2017年融创在进入仅1年后,就杀入昆明房企销售排行榜前8;今年1-10月来自铭腾机构的数据显示融创已位居前4,业界人士认为全年有望冲击前三。

值得一提的是,融创近期还创造了不少纪录:昆明文化旅游城31天销售35亿日均1.1亿;上月融创孔雀镇、融创海豚湾公寓销售1000多套,占到昆明公寓市场的一半以上份额

短短两年对于不少房企而言可能脚跟还未站稳融创为何能够取得这样的成绩?业内人士认为,文旅为核心的战略布局,强大的产品研发、品质把控能力,以及体系化的归心服务,是融创云南成功背后的三大支撑。

两年三城六子,积极布局大文旅

所有的胜利,首先来自战略的正确。

每个房企,都有自己的核心战略。融创的核心战略是什么呢?

2年以前,融创中国的定位是中国高端精品生活创领者,主要聚焦传统地产领域,尤其在高端住宅开发方面实力强大,可谓有口皆碑;而这2年,融创的定位已经升级为中国家庭美好生活整合服务商,主要板块分为融创地产、融创文旅和融创服务。服务是软实力,而地产+文旅,无疑是近年来融创的核心产品战略。

目前融创已在全国布局8大区域,进入83个城市而落实这一战略最具资源支撑的放眼全国,除了海南,可能就是云南

为什么这么说?因为云南气候宜人旅游资源丰富,还有着多样性的民族文化天生就是一个文旅资源大省尤其适合融创落以地产为基以文旅为核的发展战略。尤其在海南限购之后,云南文旅产业发展迎来巨大的机遇。

目前,融创云南手握昆明和西双版纳两个文旅城,在资源上占据了绝佳的战略位置。昆明文化旅游城位居滇池畔、西山下,依托草海顶级湾区资源,打造世界旅居目的地;西双版纳国际度假区建有主题乐园、傣秀剧院、高端酒店群、酒吧街、万达广场、三甲医院、一站式教育等7大顶级业态,并已全面开业。

当然,融创的大文旅版图布局远远不止于此。2018年,融创于昆明南站附近,落地复合型高铁门户综合体孔雀镇,这是一座近百万方级别的复合型高铁门户综合体,以国际游客中心、泛亚风情商业街区等综合业态,更以杨丽萍为项目艺术指导,成为人们云南旅游的桥头堡。此外,今年8月融创与昭通市就三个文旅产业小镇合作协议的正式签署,文旅版图进一步扩大。

显然,融创云南在文旅板块的一个个大手笔,无不与云南省文旅产业转型升级息息相关,这种休戚与共的密切关系,是融创云南取得亮眼业绩背后的战略支撑。

极致的产品力,从每一个细节精心雕琢

融创一向以产品力著称这一点早已是业界的公认壹号院系桃花源系、九府系等经典产品系,在全国范围内都具备广泛的影响力。而在云南,这一核心竞争力也得以体现。

比如海豚湾A7户型,颠覆公寓传统格局,研发昆明7.4米开间LOFT公寓,打破传统公寓小面宽、大进深的格局;西双版纳的99墅,不到100平米的合院别墅,居然做到13.8米的超大面宽,把采光、通风做到极致;而创下31天销售35亿的昆明融创文旅城观景大平层更以270°转角阳台、L型公区等创新设计,给予生活极致的舒适体验。

对于景观,仅仅只是好看吗?融创的原则是要让业主能在景观中有参与、有体验、有互动。融创的园林,会在观赏、仪式等体现美的方面,做到尽善尽美,还将很多生活功能与园林融为一体,比如健康跑道、游泳池、分龄儿童乐园、球类活动场地等,让每一个对景观有互动要求的人,不管是运动、社交、亲子、娱乐、休闲、观景等,都能找到自己的归属。

比如针对不同年龄段孩子的不同兴趣及活动习惯,融创做了大量儿童心理学、行为学的研究,并与很多父母一对一深入访谈,将0至12岁儿童细分为0-2岁幼龄游戏区、3-6岁中龄攀爬区、7-12岁大龄调整区三个阶段,并相应设计适合他们的户外体验空间。

对于房屋精装,融创也有着专属于自己的一套体系化流程。除了图纸审核标准化、施工流水工厂化、管理动作可视化、巡检现场常态化、施工现场整洁化的五化标准,内部细检、第三方评估、监理督导的三方管控,融创还有一本“口袋工程书”,包括11大类5489项细节。每个装修工程师都会随身携带这本书,在施工过程中严格按照标准执行。而入户挂钩、镜柜内插座、安全扶手、淋浴凳等七大类101项人性化细节,更彰显出融创对于人居需求的深入了解和满足。

尤其值得一提的是,为了保证产品品质融创建立起了一整套“自虐式”的评测标准。融创内部有一套《质量内控标准》,包括8大类共1500多个高于国家标准的子项。融创还聘请专业的第三方检测机构,进行土建、材料门窗、装修、交付等五大类实测评估,检测过程独立、公开,融创不会干预。

针对产品最容易出问题的几个点,融创都有专项的措施。比如窗户,对居住品质影响很大,融创就针对门窗做专项检测。有一个广为流传的“A4”小故事:为测试窗户的密闭性检测人员会在窗户的合页处放一张A4纸,看关上窗户会不会掉。融创的要求,是连一张A4纸都不能掉

再如常见的渗漏问题。融创澜玥台采用曼宁家屋面系统,实施屋面双层防水,达到一级防水标准,而市场上同类产品一般是二级。同时,融创还实施住宅户内渗漏清零行动,每户要抽检卫生间墙面和地面涂膜防水厚度各2次,还要对用水房间做每户4次以上的联合验收。此外融创还考虑到了用水房间的防霉问题:地下室顶板用防霉涂料,卫生间顶板用防霉腻子,业内少见。

归心融创式美好,有家有生活有知己

当然,除了强大的产品力,融创颇受市场支持的原因远远不止于此,融创还具有自己的另外一个杀手锏——服务力。

融创物业拥有国家一级物业管理资质,为70多个城市的近百万客户,提供全面优质的物业服务。工程维修、环境打理、客服、安防等基础服务,以悉心的全方位服务,给业主带来多彩、温暖、无忧的人居体验。

入滇两年来,不仅提供舒适的空间,融创还为业主带来了家人般的陪伴。平均每天150次的电话来访,每22.6户的业主拜访,每日巡逻50公里的安全保障,融创物业接管春风十里一年,已收到业主赠送的30面锦旗2封感谢信这些一点一滴的细节,正是融创致力为业主带来的贴心体验。

在融创的社区,有很多充满人情味的服务内容,比如乔迁、新婚时,物业会像家人一样为你祝福;比如长者计划,关心每位老人的晚年幸福。还可根据业主需求,提供4大类有偿定制服务,涵盖吃住行和儿童教育,从全方位满足业主的生活需求。

特别值得一提的是,就像汽车有4S店一样,融创还在云南全省范围内率先成立了专业的房屋保养维修公司,专门负责对业主的房屋进行高品质的验房、接房、保养和维修服务,以全流程的房屋质量保障,免去业主的后顾之忧。

目前,成立仅仅几个月的融创云南房修公司,已接待处理维修、投诉、咨询类工单3362条,均100%解决开展服务工程师见面日活动,主动为业主提供上门主动检修、房屋保养等服务,倾听并收集业主意见。

此外融创每年还坚持举办3大品牌活动,以及童享、美邻、融情、匠心、活力5大系列活动,让大家发现身边更多志同道合的朋友。让邻居,不再是熟悉的陌生人。目前,融创云南公司已举办健走未来、果壳计划、邻里计划各1次,约1800位业主参与还举办14场文化活动,参与人数达7666人次,如此大数量的参与人次,也从侧面证明了融创业主对于社区的认可和归属。

强大的产品品质加上无微不至的用心服务,自然会获得业主们的一致点赞。据赛惟咨询的调查数据,2018年1-10月,融创云南客户满意度高达95分,远远超过2017年全国房企十强80分的平均分,成为行业的标杆。

有感染力的企业文化,完善的人才培养机制

仅仅2年就取得这样的成就,离不开强有力的团队。迅速打造有战斗力的团队,是融创最大的优势之一。

融创已经连续3年荣获中国房地产最佳雇主企业在云南人才市场也非常受追捧2017云南融创招聘16个岗位,就收到了1900份简历,平均118人竞争1个岗位,堪称是最受欢迎的企业之一

融创来到云南后,吸纳了许多优秀精英,已经从最开始的20人增长到1131团队成长速度之快有目共睹。这得益于融创注重团队建设及人才培养,科学建立人才培养梯队,优化在职员工晋升机制。

人才培养方面,融创有多种培养计划,让每一位努力的员工,都有着不断上升的机会。整个公司的晋升通道非常明晰,对人才的成长速度不设特别限制,如创二代担任云南公司部门负责人,入职仅一年的创四代已成长为部门主管,这样的例子在云南融创屡见不鲜。

同时,融创云南公司致力于人员的企业文化融入,制定定制性人才发展地图,确保各梯队人才全方位发展。两年来共组织大大小小培训690场,参与人次12479次,平均每人每年接受到10余次专业培训。

此外,融员工关怀活动也极大提升了融创团队的凝聚力。每逢节气节日,融创都会给员工送上礼品问候,并组织各种类型的活动。据统计,融创云南两年来举办了23次员工活动参与人数7767人次涵盖节日、美食、运动、公益、亲子等类别。

未来,融创将继续加大对云南的投资力度,深耕昆明、辐射昆明周边,战略布局版纳、昭通,持续拓展玉溪、大理、普洱等资源型地州城市。以大文旅为核心,结合地州资源和民族文化,从文化类、运动康养类、文化旅游类、教育类等多个维度,积极将融创云南文旅事业发展壮大,做美好生活整合服务商。

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