租房平台都说“真房源”，谁在骗人？

2018年，租赁时代毋庸置疑已进入爆发期。全国近700万方的自持性租赁地块入市，逐渐形成了以存量盘活为主体，增量开发并行的供给市场；另一方面，随着一线城市结婚年龄的推迟、月供与月租金剪刀差的增加，更多的租客从被动到主动选择，租赁需求大大增加。

但愈发广阔的市场前景下，诸多问题也被暴露得更加刺眼。对于消费者来说，最大的消费痛点依然还是假房源乱象，租房第一步就被套路。针对由来已久的痛点，各找房平台或一开始就精耕细作“真房源”核心，或擂鼓震天举办 “真房源誓约大会”，一时间大家都说真房源。但究竟谁更真，凭什么真？

起底虚假房源背后的巨大利益链条

虚假房源信息扰乱市场秩序、制造信息噪音、降低用户体验、败坏行业名声。由来已久的乱象却不见根除，原因是背后还隐藏着巨大的利益链条，要剪断不容易。

虽然租房资源挂在网上，看似公开透明，消费者可以比较，但租房市场依旧是个信息不透明、不对称的市场。普通消费者与对品质和低价的迫切期望，正好被某些租房平台与中介经纪利用。中介机构发布质优价廉的虚假房源，吸引不明真相的消费者联系看房；平台通过虚假房源带来的巨大流量和商机，赚取中介机构的端口费。中介机构带看时借口该房源已租出，带消费者看其他房源。消费者本着“来都来了”的心态，跟着中介跑，反正目标的那套是看不到了。

对某些平台来说，每多一个经纪人发布就意味着多赚一笔端口钱，平台没有理由放弃这笔收入，自然多多益善。虽然真房源的口号要喊、治假打假措施要有，但绝不愿真正干预，因为会动到蛋糕核心——这是主营业务收入的主要来源。

对中介机构经纪人来说，一旦平台因为巨大利益，放弃监管，那些因为真房源缺乏吸引力而获取不了商机的经纪人也会纷纷“学聪明”，大量发布虚假房源来吸引看房者，先把用户领进门再说。平台睁一只眼闭一只眼，乐得重复挣取同一套房的端口费。

但对于消费者来说，租一套满意的房真的太难了。没有火眼金睛，识别不了不同标题下如假包换的同一套房。还得认清同一区位的优质低价并不存在，提前学习中介带看的各种套路。没被黑中介坑过都不好意思说自己租过房。

在这根利益链条里，漂亮的假房源是钩子上的钓饵，中介是鱼线，平台是钓竿，消费者是数不尽的大鱼小虾，你说拿着钓竿的人怎么会收手？

都喊“真房源” ?谁是真的真？

最近，因为贝壳一脉相承真房源血统，搭建线上找房大平台，让部分轻松吃流量的线上平台不淡定了，业界纷纷举起了真房源大旗，都不想在这个道德高点缺位。

事实上，最早提出 “真房源”标准的是2011年的链家：真实存在、真实价格、真实在售、真实图片。因为一直坚守真房源理念，链家的体量，实际上离想象还差很远。

今年4月，链家孵化出贝壳找房平台，同样传承“真房源”理念，但更强调通过线上为用户提供核心价值。4月27日，贝壳联合十大长租公寓品牌成立品质联盟，为行业标准树立和品质升级率先发出了声音。

今年6月，58 集团跟进标准升级，组织了中原地产、我爱我家、21 世纪不动产等房产中介联合发布了一场全行业真房源誓约大会，组建“真房源联盟”，不点名批评了贝壳找房打通线上线下的操作逻辑，忌惮之意溢于言表。

为了应对网络上早已铺天盖地的舆论压力，虽然已提前统一口径和姿态，结盟站队“真房源”，但事实令人尴尬。“真房源联盟”部分成员，结盟两天后便因假房源一事被房管局和网信办约谈。

6月14日，杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客、房天下等3家网上房源发布平台负责人，对多家网上房源发布平台发布的部分房源存在价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等情况，责令各平台10日内完成自查整改。

同期，另一端的贝壳找房“真房源”之上再提“品质”，推出“商家信用分”。评判基于三个主要因素，即商家提供的“真房源”、“服务品质”以及“履约情况”。这三个方面在日常的考评过程中有着明确的分级划档标准。例如，关于真房源，从最重要的“房源存在”细节到“联系电话”等配套信息，贝壳租房根据房源信息的重要程度将这一服务划分为“P3-P0”四个档次。贝壳租房依照明确的信息级别，按照商户的服务情况进行打分评级。

有凭有据、按部就班，以“真房源”作为市场准入门槛，“信用分”为审核监督商家的途径，并建立“品质联盟”的强力保障，贝壳找房在“真房源”这条路上，走得比口号是要实在一些。

要做真房源 技术来保真

长期以来，房产经纪行业的核心竞争点是房源、技术以及优质经纪人，但潮水的最终走向都是依靠这三大核心竞争力吸引更多的流量聚集。如果假房源泛滥，平台却无法或不愿用技术和规则干预，消费者看清现实后，流量终将干涸。

消灭假房源，得下真功夫，单靠所谓的行业自律和真房源结盟远远不够。如果平台盈利模式决定了必须流量为王，则再多的真房源口号也只是被舆论赶鸭子上架的自嗨，还是必须从技术上和盈利模式上做出调整。

业内有明确解决假房源策略和方法的，有一个叫ACN合作网络，是贝壳设计出来的行业内规则。首先，要求入驻的中介品牌要使用ACN合作网络，它是贝壳找房制定的一套规则，即所有入驻贝壳找房的经纪人和中介公司都可以在房源录入、带看、成交等各个环节取得回报，真正实现房源共享、分工协作、联卖共赢。

共赢模式，打破行业的“信息孤岛”模式，形成全行业的合作，同时使各个环节的分佣更加公平。

其次，作为贝壳核心资产，“楼盘字典”已迭代近10年。用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋的不动产基础数据库，时至今日的累积投入已超过6亿元，成为国内覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

在房源字典的搭建过程中，贝壳还有一支品质检核团队对房源进行“验真”，这套真房源验真系统，会对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分，针对疑似问题房源平台通过link及A+系统调度经纪人及时对静态和动态信息进行维护更新，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。

也因为这些技术应用和平台规则，贝壳找房走出了一条与传统卖流量不一样的特色化道路，成为了行业内真房源的实践者和捍卫者。反观“真房源联盟”空喊口号被政府约谈，消费者的感受和转变将给出市场的答案。

在解决消费者难题的同时对整个行业赋能，一方面要直面问题，拥有基于底层基础的构建能力，另一方面需要具有革新的勇气和使命感。看起来，贝壳租房，正是一个勇气和使命感兼顾的存在。