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被窝整装表彰优秀服务者:踏实每一次服务,保障每一次交付

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7月8日,被窝整装于京举办“同心同梦 戮力翻山”施工交付2023年年中大会。被窝整装京北大区总经理王泽坤、被窝整装京南大区总经理陈海军、贝壳整装家居工程管理中心负责人张伟、被窝整装工程交付总监孙成国、被窝整装品质总监闫惠以及被窝整装品控、项目经理、产业工人等参加会议,总结汇报上半年成果、表彰先进服务者同时部署下半年工作。

(被窝整装交付2023年年中大会“同心同梦 戮力翻山”全员现场图)

总结过去展望未来 成绩优异诠释凝聚力

今年以来,被窝整装实现了自我突破、提质增效。被窝整装京南大区总经理陈海军对被窝整装当前交付成果进行了回顾和总结:“2023上半年,被窝整装在北京的成绩斐然,我们的交付品质和客户口碑在不断上升,我们在满足消费者一站式整装需求的路上稳步前行。”从业绩上的亮眼数据,到几大整装体验馆的陆续落地,背后既显露出家装市场存在的巨大行业机遇,也是被窝家装针对消费痛点、结合自身资源优势的“对症下药”。

(被窝整装京南大区总经理陈海军)

被窝整装京北大区总经理王泽坤对长期以来服务者们取得的工作成效给予充分肯定,并表示祝贺:“服务者是施工过程的‘守护者’,他们的努力和负责为最后的品质交付奠定了良好的基础,值得所有人尊敬。”在侧重品质服务的当下,被窝整装平台以“标准化施工”作为保障,通过线上线下相融合的方式,吸引优质个人设计师入驻,并通过“精工学堂”、“格林互助”等项目提升服务者的素质与专业度,为其提供生活保障和支持,真正做到“对服务者好,对客户好”。

(被窝整装京北大区总经理王泽坤)

为鼓舞士气,凝心聚力再出发,在年中工作汇报暨表彰大会结束后,还为全体参会成员准备了三轮抽奖活动和歌曲串烧等环节。他们在轻松愉快的氛围中,不仅增进了友情和默契度,更共同为彼此打气,为下半年目标做好准备,以饱满的精神为消费者提供品质服务。

品质整装破解行业难题 高效行动诠释交付力

根据贝壳研究院最新发布的《2023家装消费品质报告》,当前我国家装服务存在如下问题:家装消费者的实际服务品质感受整体低于期待;不同城市间的消费者品质评价差异大;家装企业在涉及人性化、情感价值体验服务等“软实力”指标品质评价较差等。同时,消费者家装消费观念发生转变,对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求有了更多期待。对此,贝壳整装家居工程管理中心负责人张伟于会上表示:“家装行业亟须品质进化行动,一站式整装服务模式成为当下的破局之道。”作为贝壳旗下整装品牌,被窝整装以先进设计理念、科技透明体验、标准化工艺,攻克家装行业痛点、满足消费者需求。同时结合自身“五真优势”、推出“十心实意”安心服务承诺并写入合同,为消费者打造“装修不用盯”的一站式整装平台。

(贝壳整装家居工程管理中心负责人张伟)

被窝整装工程交付总监孙成国也在现场分享了一组业务数据,上半年开工超5400单,竣工约3800单,6月单月竣工超1100单,实现千单品质交付,见证了被窝整装通过自身的业务优势和创新应用刷新记录,不断提效的品质进化成绩。

(被窝整装工程交付总监孙成国)

数据的背后是被窝整装业务“五大优势”的保障:工人真考核,100项培训考核持证上岗,全面提高职业化素养,真实保障施工服务质量;施工真可见,360°全程全景工地直播;验收真整改,20项品质不过关、砸掉重做;承诺真赔付,10大赔付标准写入合同;报价真透明,140余项量房预勘,从源头上规避乱象。此外,被窝整装还不断在数字科技领域深耕探索,助力施工全流程的优化:HomeSaaS家装家居系统、BIM设计平台,实现统一的管理和更真实的客户体验;“智慧工地”为消费者提供实时“云”监工服务。“我们在为消费者提供品质服务的同时,也努力为行业的消费转型升级贡献一份力。”被窝整装品质总监闫惠表示。

(被窝整装品质总监闫惠)

高品质交付离不开各环节的施工质量保障,这其中,优秀的服务者们承担了重要责任。为树立先进典型,发挥榜样力量,本次会议还设置了表彰环节,对被窝的“新生力量”以及做出巨大贡献等员工给予晋升和奖励,设置了贡献类、成长类、效率类、品质类四大奖项,同时也表彰了四位高度符合公司价值观的服务者,参会的服务者也深受激励。

(会议表彰环节)

被窝一直秉持“对服务者好,帮助服务者对客户好”的宗旨,本次大会的诗朗诵节目《繁星》正是这一宗旨很好的呈现,演绎表达了施工交付多角色的相融共生,项目经理、安装工、地坪工、保洁等等、每个角色都如点点繁星,在同一个工地辛勤付出、施展技能、闪闪发光,只为客户家的美好,打造客户家的梦想。

(诗朗诵节目《繁星》)

同时借着本次大会,被窝整装也发布了施工交付战歌,体现了服务者军团气质,展现了被窝施工交付服务者的精神面貌,向上、向善、向阳而生,自此,被窝有了属于自己的战歌,召之即战,战则必胜。

(施工交付战歌演唱现场)

通过本次年中汇报暨表彰大会的举办,被窝整装的工作方向更加明确,思路更加清晰。面对2023下半年的挑战,被窝整装将持续坚持对客户好、对服务者好,关注质量和客户口碑,以个性设计理念、科技透明体验、标准化工艺,为消费者打造“真做到、更可靠”的一站式整装平台,提供一整套美好居住空间打造方案,并保障高品质的执行落地。

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