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以使用者为中心,远洋集团2022年度客户满意度创新高

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4月17日,远洋集团发布其2022年度报告及可持续发展报告。据报告披露,远洋集团2022年完成约5.5万户入住交付,整体交付品质位列规模房企TOP10。

过去5年来,远洋集团客户满意度整体保持上升态势,2022年度达到90分,远超行业平均水平。其中,房屋质量客户满意度提升6.2%,维保修服务满意度提升8.9%。远洋集团坚持“以使用者为中心”的原则,围绕客户需求,聚焦客户服务,建立完善的客户关系管理体系,并通过一站式会员平台“远洋会”、“幸福聚场”社群活动等,为社区创造丰富的的交互场景,满足老中青幼全龄段的社区活动和互动需求。

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