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突破行业惯性 远洋集团超级现场再进阶

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作为国民经济支柱产业,房地产行业正步入高品质发展新时期,全国多地土拍均提出“竞更高更优品质建设方案”的明确要求。从长期来看,由“高标准”促进“高品质”住宅建设,满足人们日益增长的“有得住”且“住得好”的需求,将成为“竞品质”时代房地产高质量转型的必然选择。

产品力为王的时代,唯有过硬的品质,才是房企真正的护城河,才是房企的核心竞争力。远洋以“为用户,造好房”为准则,倒逼自己,发起自我革命,首创超级现场,7×24×360º 向社会公开造房子的过程。对于房地产行业来说,透明,是对工程质量从“里子”到“面子”的足够自信,也是一份对客户“所见即所得”的郑重承诺。迄今为止,远洋超级现场已持续运行一年多,在全透明的监督环境下,现况究竟如何?

365天时刻在场,穿越时间去精工细作

从最初试点项目的创建、摸索、尝试,到有目标、有计划、有步骤地覆盖所有在建项目,超级现场用它的有序、稳健与严密,向外界证明了自己并非昙花一现的临时作秀。

落地实践400余天以来,在各大项目售楼处,远洋24H监控器昼夜运转,从内外不同角度实时拍摄施工全程,自步入案场起,远洋的客户便可随时调阅查看。建造期间,锁定超级直播,一系列最受业主关注的核心工艺细节,均会逐一安排、清晰展示。同时充分发挥专业服务优势,楼栋质量负责人会详尽解答每一位业主的咨询,有求必应,给予业主满满信任感。正式交付之际,一份完整的归家私享档案更将与新家一起交至业主手中,所有房屋建造关键节点如实记录在册,全程高透明、可追溯,让业主一目了然,更放心、更安心。

当前市场环境下,受各种复杂的、不确定性因素影响,虽然做工地透明化展示的房企如雨后春笋,但能够确保品质交付的实属凤毛麟角,工地停工、延期交房、摆烂跑路等问题频现,交付,几乎成为买房第一关键词。然而在远洋,首批落地超级现场的南京万和方山望和温州泊云庭两大项目均已如期兑现交付,超级现场实现从建造到交付的成功闭环,成为远洋坚实可靠的产品把控力的有力佐证。在交付力比拼时代,真正的保交付,不仅仅是时间上的“完成任务”,更是品质上的“保质保量”。

在超级现场,业主的权利得到了最大限度的尊重,将生产过程时时刻刻向业主公开,这种做法,本质上超越了一般房企常用的“工地开放日”的做法,远洋以日积月累、眼见为实的高品质诚意兑现,赢得了业主一致好评,“让交付见变为日常见,让看不见变为随时见”并非一句漂亮的口号,而踏踏实实、点点滴滴、日复一日的身体力行。

360º超级现场,全维度焕新产品力

对品质的坚守,匠心与恒心,缺一不可。

远洋并没有因为超级现场取得初步成效而固步自封,反而在产品呈现力上不断用心,处处下足功夫,力求在自身能力与现有条件范围内做到极致。为了让购房者、让业主满怀信心,超级现场再一次立足客户视角,以业主利益为出发点,更进一步提升自我工作标准,优化落地细则,以更真诚、更透明、更开放的态度,为业主与客户呈现一个更扎实细致、更条理清晰的超级现场,以不断焕新的营造力,焕新产品力,焕新企业生命力。

基于人性化考量,24H监控器将增加监控数量,扩大施工视角,并实现手机移动端查看,为业主多角度了解项目进展实况,尽可能提供最大的便利性。党员责任制,将按月度更新责任人名单且向全体业主公示,对外成立业主监督小组,通过外力督促,不断磨炼营造实力;对内为业主提供更务实、更精准、更暖心的服务,提高业主满意度与幸福感。同时开展“超级对话”线下活动,让项目高管与业主坦诚相见、知无不言,拓宽业主发声渠道,倾听业主真实心声,促进沟通频率与效率。归家私享档案则将更规律地更新和展示,将房屋建造重大节点系统化地与业主分享共享,让业主一览无余,即便是不常见的隐蔽工程,同样能够心中有数。超级直播也将新增直播回放功能,极大方便了无法实时观看的业主。

如此全维度的更新迭代与自我完善,让市场看到了远洋精益品质的决心和信心,也看到了远洋的“匠心服务用户”理念,每一步都扎扎实实落在了实处,落在了用户真正关心、真正需要的细微处。

作为远洋集团最早落地“超级战场”的区域,远洋华东精研客户需求,深度挖掘产品与客户的共情力,在产品竞争激烈的长三角市场实现突围。2022年,南京远洋万和方山望通过“超级现场”直播造房过程、以数字化营销强化获客渠道,签终额近14亿元,位居江宁区第二;在丹阳,落地江苏首个单体+社区 WELL 金级双认证住宅小区远洋心里;此外,温州远洋山海万和、温州远洋万和樾等健康住宅,均以过硬的产品品质赢得良好销售业绩。

分析指出,地产下半场犹如全新赛场,对产品力的管控,必将被每一家房企放在前所未有的高度上。远洋通过不断增进与业主之间的连接,反推自身营造力持续进阶,跨出这一步,需要勇气更需要底气。业主的监督,或将成为远洋提升品质的最大助益。

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