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2022年,房地产重新定义“长期主义”

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经历了波澜起伏,房企们即将走完一个比拼“交付”的年份。

过去,几乎每一家房企都标榜着“长期主义”。然而,面对袭扰的疫情,持续承压的流动性,以及市场的信心危机,真正能够在波动的一年里经起考验,展现韧性的企业却寥寥无几。

交付成为了验证企业“长期主义”的试金石。在行业分化的主旋律下,交付成为一道分水岭,横亘于生存与发展之间,将疲于守住底线与积极兑现品质,区隔于两岸。

可以看到,随着政策端一系列助力房企经营以及平稳市场的动作施展,行业的症结逐渐被疏通,信心正在重振、市场亦在回暖。

在一个可以期待的未来里,市场也在寻找那些稳健且仍在寻求自我突破的企业,他们在波动周期中展现的稳定与韧性,值得更长期的信任。

“大考”答卷

多年来,似乎只有交付,能够被称之为房企的“大考”。

在这一份关于产品的答卷里,有对蓝图设计的追溯与兑现,以及施工质量落实把控,同时也有每一个生活新篇章的开端。

今年,这轮“大考”被赋予更多特殊含义。一方面,基于房企流动性危机,各地出现项目停工、烂尾等,“保交付、稳民生”在今年7月份首次写入高层会议文件,成为了新一轮的政策着力点;另一方面,基于特殊的行业环境,购房者对于“交付”的焦虑亦不断加深,根据克而瑞调研数据显示,一线城市的受访者,对于延期交房、延期办证的介怀程度,已上升至与质量问题齐平。

无疑,在波动的周期内,依然选择保持产品的投入是一件殊为不易的事情。但一切又是值得的,毕竟在雨夜中前行,才能为拉开差距带来可能。

典型如龙湖,在2022年,其在全国共交付超11万套品质住宅,超40%项目实现提前交付,满意度约90%,无一不展现其佼佼者的身份。

数字背后亦蕴含诸多含义。比如, “100%如期交付”是基本盘,也是行业“稳民生”的答卷;“超40%实现提前交付”是项目节点把控的能力,也是延续过往传统习惯的定力;而约90%的交付满意度,则代表着对待交付、对待业主的态度,以及始终保留的,对产品力的一份追求。

在2022年,龙湖为外界展示的,是产品、交付之上的全面晋级,即使是早已被外界津津乐道的景观体系,龙湖依然选择更进一步。在龙湖全新的“美+”景观体系中,从社区景致、生活功能以及精神层面进行了整体升级,在美妙风景、美好生活、美丽心灵三个维度,令龙湖早已称颂行业的景观力得到全新呈现,更形成沉淀为标准化动作,成为持续进击的新平台。

从房子的设计、建造到交付,龙湖始终做到严格的材料选型、可靠的建造标准、完善的施工工艺和悉心的品质验收,以匠心令业主安心。

在品控方面,龙湖建立了“集团-地区-项目”三级品控体系,实现项目从开工到交付的360°建造监管;同时建立“一户一档”的查验档案,进行100%查验;在交付前,还会有100多次的不同层级的查验专题会,至少有百位专业人员为业主把关每一处细节;在项目正式交付前,龙湖还会组织工地开放日活动,将“素颜”展现给准业主们。

2022年,房地产重新定义“长期主义”

无疑,“保交付”是一个触达民生的底线问题,但回到“交付”层面,又不能仅以底线作为标准。随着房地产进一步回归居住属性,每一套房子都是以满足美好生活需求为出发点,更成为宜居、韧性、智慧城市建设的组成部分。

交付即是这一切美好生活的开端。一个鲜明的例子是,广州龙湖揽境便于交付后收获了高达97%业主满意度,如业主所说,项目高品质交付与空间营造,满足了一家人对生活的想象。

而这也是房企关于未来的关键着力点。

“以新交心”

服务,是“交付”赛场上的另一处比拼。

在过去的一年,来自于“不确定性”的焦虑情绪几乎围绕着每一位购房者,而缓解焦虑的良方,一剂是提前交付,另一剂则是交付后,对业主需求的持续关注。

跳出建筑的交付,物业服务和社区运营是关于生活的新注解。据了解,在房子交付后,龙湖会针对小区成立房屋售后服务专项团队,深入关注业主的需求,投入专项资金,为“新居所”持续加码。

譬如,专属的善居计划,通过社区冻龄、爱家焕颜两大专项活动,为业主提供免费增值服务,从环境美化到业主家的地板保养、除菌除螨,传递的是社区常住常新、便捷生活的服务理念,营造善亲、和谐的社区氛围。

2022年,龙湖全新发布“以新交心”为主题的智善交付体系,对传统房产交付理念和实践进行全新升级。

2022年,房地产重新定义“长期主义”

据悉,这一交付体系形成了“新居所”、“新家园”、“新生活”三大价值维度,基于当代人对美好生活的需求,将理念从“交房子”,延伸至“交生活”,再到交给业主与此相关更大的生态圈。

而观察龙湖今年的交付动作,不少业内人士也表示,以“交付”为起点,为业主提供全生命周期的服务,龙湖正将“交付力”的比拼提高到交付资源生态的高度。于行业而言,这是一次认知的飞跃,也引领着房企交付力迈向新标准。

12月,浙江宁波的龙湖天曜正式交付,除了项目景观呈现堪称区域标杆之外,紧邻项目的宁波勤州天街亦同期开业,在业主喜提新居之时,11.1万方的休闲、购物空间也一同扎进了新的生活之中。

基于开发周期的不同,或许住宅交付与商业开业的神同步不易复制,但作为一个切面,亦是龙湖“交付资源生态”的体现。

在龙湖的智善交付中,社区交付高品质产品,以及智慧人性化服务,并不代表交付动作的结束,恰恰相反,全新的幸福生活才刚刚开始。小龙人、龙民节等玩法持续创新的品牌活动,以及在“一个龙湖”生态体系下,购物、空间服务、长租公寓、酒店、医疗、养老等丰富业态资源,构成了一个全生命周期服务保障。

龙湖的资源生态交付,亦契合着外界对于长期主义的全新定义。在房地产行业从增量转向存量的过程中,房企经营性业务的布局量级,自持物业稳定的租金收入,以及经营服务等能力输出,成为天平上更有分量的砝码,而综合实力也成为市场定义长期主义的新指标。

其中,有对美好生活的畅想与构建,也有穿越周期考验的定力,更有一份面向未来的纯粹。

至于如何那些优秀的企业,不妨在这个交付季之中,寻找答案。

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