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让连接发生,世茂海峡这本诗集让人看到用服品牌的无限可能

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“擦汗不知额角黑、厨里飘香皆是(艾)爱”,这是广西的业主在称道家乡风味;“鼓浪屿是用来品的,向上是最好的角度”,这是福建的业主诉说对城市的热恋情怀;“微雨半山寒,忽知万物藏。落地一地黄,不见娇花暖“来自广东业主用典雅的古诗赞颂冬日……近日,一本《穿越时间之海》诗集,在世茂海峡85万业主当中迅速传播,引发共鸣。12月21日,世茂海峡发展公司(以下简称“世茂海峡”)第二届“耕心生活节”举行,“耕心共创诗集”发布正式对外发布,通过一部共创诗集,业主们的心近了,社区更和谐了,用户共建、共治、共享的社区成果正在不断显现。

以共创诗集连接85万业主

在都市生活中,人们往往因为快节奏的生活方式,忽略了生活中的诗意和邻里之间的温情。有没有办法能让分布在9省市200多个项目85万业主,更关注生活中的诗意,更留意邻里的温情?世茂海峡在筹备一年一度的耕心生活节的时候,决定采取诗歌这种文学形式,调动众多业主的参与和关注。

诗歌共创诗集自11月启动,活动历时1个月,面向世茂海峡数十万业主征集,从199个入围作品中不断甄选,最终选出24首诗与24张照片,共同汇编成册。


图:世茂海峡耕心共创诗集封面

12月21日,世茂海峡第二届耕心生活节正式举办,这本汇聚了世茂海峡业主和心血的诗集,作为主打活动压轴登场,成为今年活动的亮点。

“耕心共创诗集”,如同一颗果实的落地、一个窗口的打开,是世茂海峡对未来社区理想形态的探索与实践。它成为一个连接点,建立起用户之间的横向链接,在共同的创作中,让更多业主认同社区是一个整体;也实现了“用户-文化-生活”的互相作用,用诗意的视角,发现更多美好城市场景。这其中,是用户角色在转变:从被动参与者,成为主动创造者,创造属于他们的故事。

塑造社区情感共同体

时间回到2020年,世茂海峡“耕心生活”用户服务品牌诞生,并同年举办了第一届“耕心生活节”。此后每年的冬至日,就成为世茂海峡的用户节日。

在首届节日上,世茂海峡首次发布了“用户服务价值手册”,系统总结了7大流程的全周期服务价值,成为其专业服务行动纲领。一年多来,发布短短1年,“耕心生活”用户服务品牌不断发展壮大,它赋予社区温情和暖意,成就了世茂海峡独特的魅力。业主与业界,对于世茂海峡的好奇与认同,已经不仅是城市多元规划、超级工程营造,更变成了社区社群发展。

如果说“耕心服务手册”是一本“专业通行证”,那么“耕心共创诗集”则是一本“用户志愿书”。诗情画意是它外露的温度,背后是千家百户的认同。

经过一整年的实践,世茂海峡首次为社区引入“连接”的概念,期望通过社群的力量、通过横向的链接,激活社区土壤。

图:“让连接发生”——世茂海峡第二届耕心生活节主题

而在整个2021年,世茂海峡社群也发生了快速的变化。在数量上,世茂海峡仅高度活跃社团就有63个,包含亲子、运动、文化、艺术、公益等各大领域。其中体育社团占比达60%,跨省篮球赛成为一大特色,搭建起福建和湾区业主的沟通桥梁。

历经十八年,从城市空间营建到社群生活运营,世茂海峡持续着有关人、社区、城市的探索,其中有理性的规划,也有感性的温情;有向内的回望,也有向外的延伸;有精神世界的灿烂,也有人间烟火的炽热。

作为城市生活的综合服务商,世茂海峡致力于将“耕心生活节”打造为一个可持续性的专属节日IP,使其成为耕心生活品牌的重要组成部分。在未来,世茂海峡将以自身多元资源整合力,赋予节日更多价值。

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