房山随园，激活“没有围墙”的老年生活

根据刚刚公布的第七次全国人口普查主要数据，我国60岁及以上人口有2.6亿人，其中，65岁及以上人口1.9亿人。

人口老龄化是中国社会发展的重要趋势。积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措。

5月31日召开的中共中央政治局会议上，特别强调了完善多层次养老保障体系，探索建立长期护理保险制度框架，以及加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系等内容。其中，居家社区机构能保障的范围，大多只有提供物理空间和基础的健康服务，精神健康维度如何保障，对于养老机构而言，依然面临诸多现实困境。

“幸福芳华”公益志愿行动，激活“没有围墙”的老年生活

在庆祝中国共产党成立100周年的时刻，房山随园携手共青团北京市委员会、北京市志愿服务联合会、北京市老龄产业协会、北京青年报社，举办了以党建引领，多方共同参与的“百年献礼 有爱同行——‘幸福芳华’公益志愿联合服务行动”活动。活动现场，来自北京社区的居民代表以及房山随园养老中心文艺社团表演了精彩的节目，讴歌建党百年以来的光辉历史和丰功伟绩，将中国共产党百年的奋斗历程、百年的光辉历史画面带到与会者面前，释放出了直击人心的力量。在红色作品分享会和红色故事交流会上，踊跃参与和发言的老人们眼中仿佛闪烁着年轻的光芒。

北青社区传媒高级副总裁赵媛媛表示：养老志愿活动更重要的是汇聚成一股强大的社会暖流，让社区居民的晚年生活更加幸福。本次活动旨在集结多方力量，共同引导社会志愿服务活动和党建活动，给予老年人更多关爱，更多温情。发扬尊老敬老的中华民族传统美德，紧随国家政策步伐，承担新时代的历史责任。

养老机构所面临的最大精神困境，是设置规则与实际使用的不匹配。希望通过社区活动激活老人的热情，但老人的实际参与度不高，踩不到痛点，抓不到重点。其实，温情和关爱更大程度上来自于老人通过参与而获得的喜悦和幸福。让老人们内心幸福，愉快参与，在随园已是常态。“没有围墙的养老院”是房山随园打破老人心理界限的重点，随园通过多社交、强互动的园区体验，与老人的家庭、周边社区、大学城建立密切联络，从而加强老人与外界的联系，重点监测老人精神需求，让老人们打开心扉，畅享恣意盎然、潇洒随性的活力老年生活。

例如，为了让老人感受到社群体验的精神乐趣，万科随园打造出“幸福银行”，老人们通过参加集体活动，积攒积分，在这里领取“工资”。拿着这一枚枚幸福银行的硬币，老人们可以在园内理发、唱K，也能在幸福集市、时光影楼等活动中进行消费。这样简单的举动，既满足了老人们勤俭节约的时代精神需求，又以可量化的指标概括了老人心中的幸福感体验。

“每个月10号，那是我们最高兴的日子。大伙儿都排着队去幸福银行‘领工资’。”有老人刚在幸福银行领到硬币，喜悦溢于言表。疫情期间，在这样的精神制度支持下，户外趣味运动会也引起了老人参与程度的新高，组织活动的工作人员纷纷表示“成就感满满”！

归根究底，这是老人们在“围墙之内”享受到了“没有围墙”的愉快社交生活。许多入住老人表示，这里比家让人更放松，住久了人仿佛重新年轻起来。

智慧运营护理，保障老人的精神家园

以激活老人内心“正能量”为重点，房山随园在科技和经验加持下建立了一系列人性化运营保护机制，让养老院如开放式大学一样舒适，以人性化服务负责每一位入住老人。如在进出管理方面，活力老人在简单登记后便可自行出入，不论是回家、去医院，还是逛超市、逛公园，老人们可自由决定，这一做法也打消了老人内心对养老机构的抵触感。对于失能、半失能老人，随园则实行较为严格的进出管理制度，有家属或护理员的监护方能出园。

人性化与管理的结合，解决了老人的日常沟通困难。在很多养老机构，老人要想反映想法，得一层层往上找：护理员、层长、楼长、副院长、院长……耗费老人精力时间。随园的信息反馈只有两个层级：护理员、楼长，24小时之内必须给老人反馈，解决实际问题。

能够实现扁平化管理的背后，是智能的加持，由万科开发的V-Care智慧照护平台，涵盖产品硬件、健康管理、护理、医疗等服务内容，护理员的每一个护理动作都会被系统记录在案。老人身体、心理上的“风吹草动”，V-Care也能第一时间监测到。此外，V-Care还建立起了园区、老人和家人之间的紧密联系，亲属可以通过该平台随时看到老人的身体健康状况和更新的生活状态。

最美不过夕阳红，想成就这句朴实的话语，需要付出的努力和坚持是巨大的，对于随园而言，留住夕阳最美的红色，除了多维度的智能化、人性化运营，同样重要的还有从每一次、每一刻的照护与活动中透露出的细节共鸣，理解老人，让老人主动参与，共同幸福，才能让机构成为老人充满生机与活力的“精神家园”。

万科随园提供以自理、介护、介助为一体的居住环境与服务，为老人提供从生活服务、健康护理到精神生活的强大支持，并与社会公益组织、活动等形成广泛联系，积极融入社会，不断探求幸福养老的更高价值。这不仅回应和支持了国家政策导向，更在不断的复制和丰富中，形成了样本扩散效应，为中国养老事业的探索建设提供了一种可供参考的体系和思路。