客服篇：管家式物业服务标准

客服应当是以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，而客服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到，毫无疏漏。正是在客服的努力下，使得温泉新都孔雀城的业主和客服的关系更加亲近，在社区当中能够更加融洽相处。

在客服专业能力方面，致力于给予客户最亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，旨在提升客户和业主的满意度。

随着时间推移，温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情，早已超越了雇佣关系，成为亲密无间的亲人，让业主及其家人体验到无微不至的关怀。温泉新都孔雀城，用无上礼遇创造美好生活，为业主及其家人的生活保驾护航。

在温泉新都孔雀城的物业管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。

物业客服决定了业主的生活质量。专业的服务、敬业的工作态度、完善的配套设施管理、丰富的管理经验，是成为一个优秀物业的开始。温泉新都孔雀城，秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，真诚聆听客户的反馈及需求，更懂生活更懂您。管家式物业服务标准，让你居家生活从此安心、舒心更放心。

楼宇管家随时驻守、安保24小时在岗、巡逻人员社区巡视，无论何时何地，都能够迅速找到物业人员，0距离守候业主，应对各种可能出现的业主需求。在您每一次的归家途中，从门岗、周界、门禁，到监控、巡视、全员监督，6道关卡安防保障让您的归家之路更安全。在家人不在身边的时候，我们就是您的家人，第一时间出现守护您的幸福。从“客户”到“家人”，幸福源自于一份执着陪伴。

钻石的魅力，就在于它闪耀着光芒。而霸州温泉新都示范区服务团队就如同钻石的光芒一般，在项目中扮演着重要角色。客服是我们的服务理念和服务口号践行的重要环节，只有真正为客户着想，坚持以客户至上，才能想客户之所想，急客户之所急，给他们以更加专业的服务。而孔雀城一直以来秉承着全心全意为业主服务的宗旨，将热心、诚心、细心和耐心贯穿在为客户服务的每一个环节中。温泉新都孔雀城服务团队也是训练有素，满怀热忱，在服务的过程中注重服务品质的提升，提高客户满意度，树立公司品牌的良好形象。

在这个炎炎的夏日，温泉新都孔雀城客服部为表客户关怀，为来访客户准备的冰水服务，并且社区服务也再度升级，客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。温泉新都孔雀城精心清理温泉示范区的每一个温泉池，确保给客户一个干净整洁又可以共给玩耍的水上乐园天堂。