温馨笑容，暖心问候

小举动，大温暖，业主的每一件小事都很重要，每一次服务都是一个故事。温馨笑容，暖心问候，礼对每一个业主，从细节中表现对他们的尊敬与感恩，用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事，那是潮白河孔雀城幸福基业物业的无限动力和追求，用自身的服务宗旨，以其科学完善的服务体系，为每一户业主提供细致入微的管家式呵护，营造全方面的美好生活。

为美好而来，潮白河孔雀城幸福基业物业，秉承“用心服务 创造美好生活”的核心理念，客户服务中心一切以业主为中心，遵循“业主至上，服务优先”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务，为社区营造更多宜居感，让业主居住于此的每一天都充满阳光和快乐，让生活更美好。潮白河孔雀城，创造美好生活！

为美好而来，潮白河孔雀城幸福基业物业客户服务中心长久以来，一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为美好而来，潮白河孔雀城幸福基业物业为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。为美好而来，潮白河孔雀城幸福基业物业同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求。潮白河孔雀城，创造美好生活！

对工作充满责任感和使命感，一切以业主满意为追求。服务行业的工作都要求服务人员能在尽快给顾客一个满意的答复，因此，客服从业人员所临的压力就比较大，但是正因为它的特殊性，更使物业客服工作充满了无限的挑战性，当面对一起突发事件，面对业主的投诉与不满时，客服人员会用竭诚之心和专业技能安抚其并解决问题，那种成功带来的喜悦感和成就感是无法言表的。倾听业主的心声，对业主反映的情况及时高效地解决。潮白河孔雀城，创造美好生活！

所谓倾听不仅仅是指在接到业主的投诉或者是在走访业主的时候才体现，而是应该每时每刻用心倾听业主真实的想法，了解业主的需求，只有了解业主需要什么，才能针对业主的需求去不断的改进客服的工作方式和方法。针对业主需求，为业主生活提供更快、更多、更便捷的服务，比如：为业主安装家中的灯泡，为业主修剪树木花草，为业主家中的树木花草施肥等。专业技能，包括仪表抄表、巡检、自由巡检、设备保养、设备维修、工作检查、盘点、领料、装修巡检、承接查验等功能，通过工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，及时处理业主提出的服务申请，提高业主满意度和幸福感。潮白河孔雀城，创造美好生活！

为美好而来，潮白河孔雀城幸福基业物业客服以业主为中心，创造美好生活，以业主为导向，不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区。潮白河孔雀城，创造美好生活！