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不惧严寒保供水 碧桂园服物业竭力践行服务承诺

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1月6日至8日,华北地区迎来大范围寒潮天气,多低低温频繁刷新历史极值,受低温天气影响,多地供水管道冻裂,严重影响居民日常用水。碧桂园物业服务京晋区域在寒潮中逆行,紧急抢修水管,保障居民用水。

“他们不容易,室外抢修了一整天,身上衣服都结冰了。寒潮虽寒,但他们的服务很暖。”近日河北蔚县碧桂园首府、保定碧桂园悦公馆、怀来碧桂园官厅湖项目的物业工作人员获得了众多业主的点赞和肯定。

1月7日清晨,蔚县碧桂园首府项目接到13户业主求助,反应家中停水,推测水管被冻。了解情况后,项目物业的6名物管和工程人员立即组成维修小组,展开紧急抢修工作。由于停水楼栋楼层分散、水管冻死长度大,物业人员从早上8点一直奋战到晚上11点,排查冻裂位置、水管保温、清理积水等工作均在零下十几度的户外操作,手冻的通红,但一刻也不懈怠,历经10小时将多处故障维修完毕,恢复了居民们的日常用水。

工程人员正在检查水管,维修冻裂水表

寒潮期间夜间温度过低,碧桂园蔚县首府8号楼、4号楼两处水管热胀冷缩发生爆裂,漏水量比较大,地面全是积水,天气寒冷部分已结冰,严重影响居民日常出行。为止住爆裂水管,宋淑飞不顾冰冷,赤手关闭阀门、切断水源,进行管路阀门更换维修。维修完毕后,宋淑飞湿透了的衣服被冻成了冰壳,来不及更换衣服,宋淑飞便和物业同事一起将现场积水清理,由于积水量大,为快速清理,物业工作人员深入积水处扫水,现场还使用抹布擦拭地面,保持地面干净干燥,确保无滑倒风险。

傍晚物业人员在铲地面结冰

冬季北方寒潮较多,低温天气频繁,为保障居民正常用水,碧桂园各小区物业启动对易冻部位做保暖防冻处理,同时加强对水管、喷淋头、水表、地下水标间等设备设施的排查,应对可能出现的极寒天气,防止供水设施损坏给居民带来用水困难等问题。

疫情当前,物业人员不仅要做社区的“守护者”,更要做居民的“贴心人”,从服务社区到服务家,保障社区业主的健康安全与生活所需。在日后的工作中,碧桂园物业也将继续秉承“以业主需求为核心,致力于让业主体验社区服务的美好”的宗旨,通过细心、周到、人性化的工作,竭力践行服务承诺。

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