<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易北京房产 > 正文

智慧化的养老服务,万科随园打造新样本

0
分享至

在随园,老人们忙得不得了。

就拿国庆小长假来说,友邻派对、社团采风、月饼制作……一连几天安排得满满当当。“我妈才回家住了两天,就嚷嚷着想回随园了,说这里好玩儿、有意思。”李先生说。

这座“没有围墙的养老院”,让老人们感受到了温度、体面和尊严,也打造出了养老社区的万科样本。

探索大体量养老院

公建民营模式

2017年,房山区在良乡建设了区社会福利中心,建筑面积4万平方米,整体规划7栋楼,475个房间,700余张床位。采用公建民营的方式,房山区政府将该项目的30年运营权交给了万科,也就此诞生了具有万科特色的另一个名字——随园。

公建民营,即政府投资建设、民营企业运营。养老行业的投资成本高、回报周期长、盈利难,政府投资进行基础设施建设,可大大减轻企业的资金压力,使其能够更加专注于输出技术、标准、团队等服务。这样的模式似乎早已遍地开花,可如果仔细检视便会发现,此前采用“公建民营”模式的多为中小型养老机构,而像房山区社会福利中心这样的大体量养老院,完全交给企业运营的情况非常少数。

“政府已经把底子打好了,可是要让这样一座大型养老机构正常运转起来,绝非任何企业都能做到,需要具备投资、设计、改造、运营等全链条能力。”北京万科养老合伙人张银说,而万科恰恰具备这样的实力。

年轻专业有情怀的护理团队

随园,处处体现着不同于其他养老机构的特殊气质。

前台大厅是接待长者的第一站,24小时有工作人员值守,是整个养老中心的管理枢纽。它看起来像是酒店前台,但与之相比更加精细贴心:工作人员站立的区域特意采用了下沉式设计,当他们与老人面对面交流时,可保证视线与坐着的老人平齐——这不只是为了方便交流,更是在潜移默化之中传达一种平等的理念。

在前台大厅,随园的副院长赵婷婷正在检查设备,这个眉眼弯弯的年轻姑娘和其他工作人员一样,还未开口就先绽放出灿烂的笑,让老人们如沐春风。

“随园的工作人员,包括医护、餐饮、物业、文娱等不同分工,大多数是90后、00后,其中不乏科班出身的专业人才。”赵婷婷说,大伙儿的笑容发自真心,饱含真情,这是因为有一份情怀在其中。

年轻、专业的团队,催生了随园特殊的管理模式——两层级扁平化管理。“在很多养老机构,老人要想反映一些想法,得一层层往上找:护理员、层长、楼长、副院长、院长。这一圈儿下来,不知道要等多久。”张银说,随园的信息反馈只有两个层级:护理员、楼长,无需层层汇报请示,绝大多数事项楼长都可以拍板决定,24小时之内必须给老人反馈。

打造V-Care智慧照护平台

提供165细项贴心服务

现代化的养老院,自有现代化的管理方法。对于随园来说,V-Care智慧照护平台便是一个智慧大脑,它包括8大类服务模块165个服务细项,涵盖产品硬件服务、健康管理、护理、医疗、缤纷生活、营养餐饮、特色家政等,护理员的每一个护理动作都会被系统记录在案。

“现在做智能平台的第三方很多,但万科坚持自己进行程序开发,这样的好处是可以随时根据需求进行精准调整和迭代。”赵婷婷说。

在智能大脑上,亲属可以随时看到老人的身体健康和接受护理的数据情况,同时也可以看到老人随时更新的活动照片和视频,及时了解到老人在项目上的生活状态。对于随园管理者来说,也可实现对护理员的“热度”考核,通过设定合理的奖惩制度,评选优秀护理标兵,设置末尾淘汰制度,以及定期对护理员进行素质培训和应急培训。

短短一年,随园,真正变成了一个开放、活力、充满互动感的养老社区。把老人们的退休生活,变成了人生中的“美丽一站”。

相关推荐
热点推荐
天呐!这居然是王诗龄,妈妈有钱养出来的小孩,真是越来越精致了

天呐!这居然是王诗龄,妈妈有钱养出来的小孩,真是越来越精致了

喜欢历史的阿繁
2025-05-07 11:45:26
绿军危矣?过去6年总冠军4次倒在第二轮,湖人更是一轮游

绿军危矣?过去6年总冠军4次倒在第二轮,湖人更是一轮游

雷速体育
2025-05-09 07:04:08
苏州小伙娶小7岁俄罗斯美女,洋媳妇热衷生娃,说至少要生4个

苏州小伙娶小7岁俄罗斯美女,洋媳妇热衷生娃,说至少要生4个

小鬼头体育
2025-05-09 02:55:01
越来越多的人查出肠癌!医生含泪苦劝:冰箱久置的4物,别再吃了

越来越多的人查出肠癌!医生含泪苦劝:冰箱久置的4物,别再吃了

河山锐新闻
2025-04-16 14:03:09
《特朗普的暗杀》获得国际最高奖项—普利策奖

《特朗普的暗杀》获得国际最高奖项—普利策奖

摄影初级班
2025-05-08 14:37:13
手术室三度叫停,医护矛盾升级,卫健委介入后会怎样?

手术室三度叫停,医护矛盾升级,卫健委介入后会怎样?

晓风说
2025-05-06 17:34:58
完全碾压!印巴空战伤亡比8:1,法达索公司要求印“禁飞”阵风?

完全碾压!印巴空战伤亡比8:1,法达索公司要求印“禁飞”阵风?

正观历史
2025-05-08 19:44:56
窦骁何超莲婚变风波升级,疑女方不满男方没钱,和此沙关系暧昧!

窦骁何超莲婚变风波升级,疑女方不满男方没钱,和此沙关系暧昧!

古希腊掌管月桂的神
2025-05-08 20:00:42
安徽省博物院官网出现大量错误?回应:编辑粗心疏漏所致

安徽省博物院官网出现大量错误?回应:编辑粗心疏漏所致

三湘都市报
2025-05-08 13:09:40
42岁孙俪发文告别

42岁孙俪发文告别

FM93浙江交通之声
2025-05-08 23:20:32
美国官员:歼-10击落至少两架印度军机,包括阵风

美国官员:歼-10击落至少两架印度军机,包括阵风

观察者网
2025-05-09 09:01:04
只剩下最后30米碰撞!054A舰追着菲舰驱离,菲媒:前所未有耻辱!

只剩下最后30米碰撞!054A舰追着菲舰驱离,菲媒:前所未有耻辱!

大道无形我有型
2025-05-08 12:22:57
《我叫赵甲第2》观众被新加入女主劝退了,网友:牙齿太出戏了

《我叫赵甲第2》观众被新加入女主劝退了,网友:牙齿太出戏了

玫瑰讲娱
2025-05-08 15:29:32
谴责苏修霸权主义 要求归还北方领土 1975年1月26日《人民日报》

谴责苏修霸权主义 要求归还北方领土 1975年1月26日《人民日报》

那些看得见的老照片
2025-04-28 07:00:06
印度现在还能打赢巴基斯坦吗?印度:全世界只有三个国家我打不赢

印度现在还能打赢巴基斯坦吗?印度:全世界只有三个国家我打不赢

西府赵王爷
2025-05-08 18:04:51
去留随意!皇马放行双星无限制:要价高达2.25亿,英超抢翻天了

去留随意!皇马放行双星无限制:要价高达2.25亿,英超抢翻天了

叁炮体育
2025-05-08 17:48:04
交大博士被导师霸凌,1时26分视频流出,导师身份:美籍、荣誉高

交大博士被导师霸凌,1时26分视频流出,导师身份:美籍、荣誉高

温柔看世界
2025-05-08 17:26:23
60岁以后,家庭存款达到“这个数”,你就是人生赢家了,别不信!

60岁以后,家庭存款达到“这个数”,你就是人生赢家了,别不信!

CG说科技
2025-05-08 17:37:00
王朔:大部分人基本价值观混乱,越老越不懂事

王朔:大部分人基本价值观混乱,越老越不懂事

深度报
2025-05-06 23:46:07
红旗9立头等功?印军苏30被击落,俄方听取简报,巴防长斩钉截铁

红旗9立头等功?印军苏30被击落,俄方听取简报,巴防长斩钉截铁

吴欣纯Deborah
2025-05-08 10:15:06
2025-05-09 12:19:00

北京房产

东坝价值全面跃升,北熙区品质人居即将兑现

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

牛弹琴:中俄领导人历史性会晤 两国声明直接点名美国

头条要闻

牛弹琴:中俄领导人历史性会晤 两国声明直接点名美国

财经要闻

美英达成贸易协议!

体育要闻

面对一群天赋怪,阿森纳只能接受失败

娱乐要闻

张柏芝把锋菲恋的体面彻底踩在了脚下

科技要闻

理想新车打折卖?激光雷达、Thor-U都配上了

汽车要闻

绝对能省心过日子 荣威D6满足家用车三大标准

态度原创

游戏
教育
房产
旅游
亲子

《战争机器RE》PS5版更多细节!支持Dualsense特性和PS5 Pro增强

教育要闻

如何做一个有教养的人,妈妈教孩子这9点

房产要闻

广州楼市全线飘红!二手增长20%,一手暴涨244.7%!

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

亲子要闻

孕期免疫接种:为新生儿构筑生命的第一道防线

无障碍浏览 进入关怀版