<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易北京房产 > 正文

智慧化的养老服务,万科随园打造新样本

0
分享至

在随园,老人们忙得不得了。

就拿国庆小长假来说,友邻派对、社团采风、月饼制作……一连几天安排得满满当当。“我妈才回家住了两天,就嚷嚷着想回随园了,说这里好玩儿、有意思。”李先生说。

这座“没有围墙的养老院”,让老人们感受到了温度、体面和尊严,也打造出了养老社区的万科样本。

探索大体量养老院

公建民营模式

2017年,房山区在良乡建设了区社会福利中心,建筑面积4万平方米,整体规划7栋楼,475个房间,700余张床位。采用公建民营的方式,房山区政府将该项目的30年运营权交给了万科,也就此诞生了具有万科特色的另一个名字——随园。

公建民营,即政府投资建设、民营企业运营。养老行业的投资成本高、回报周期长、盈利难,政府投资进行基础设施建设,可大大减轻企业的资金压力,使其能够更加专注于输出技术、标准、团队等服务。这样的模式似乎早已遍地开花,可如果仔细检视便会发现,此前采用“公建民营”模式的多为中小型养老机构,而像房山区社会福利中心这样的大体量养老院,完全交给企业运营的情况非常少数。

“政府已经把底子打好了,可是要让这样一座大型养老机构正常运转起来,绝非任何企业都能做到,需要具备投资、设计、改造、运营等全链条能力。”北京万科养老合伙人张银说,而万科恰恰具备这样的实力。

年轻专业有情怀的护理团队

随园,处处体现着不同于其他养老机构的特殊气质。

前台大厅是接待长者的第一站,24小时有工作人员值守,是整个养老中心的管理枢纽。它看起来像是酒店前台,但与之相比更加精细贴心:工作人员站立的区域特意采用了下沉式设计,当他们与老人面对面交流时,可保证视线与坐着的老人平齐——这不只是为了方便交流,更是在潜移默化之中传达一种平等的理念。

在前台大厅,随园的副院长赵婷婷正在检查设备,这个眉眼弯弯的年轻姑娘和其他工作人员一样,还未开口就先绽放出灿烂的笑,让老人们如沐春风。

“随园的工作人员,包括医护、餐饮、物业、文娱等不同分工,大多数是90后、00后,其中不乏科班出身的专业人才。”赵婷婷说,大伙儿的笑容发自真心,饱含真情,这是因为有一份情怀在其中。

年轻、专业的团队,催生了随园特殊的管理模式——两层级扁平化管理。“在很多养老机构,老人要想反映一些想法,得一层层往上找:护理员、层长、楼长、副院长、院长。这一圈儿下来,不知道要等多久。”张银说,随园的信息反馈只有两个层级:护理员、楼长,无需层层汇报请示,绝大多数事项楼长都可以拍板决定,24小时之内必须给老人反馈。

打造V-Care智慧照护平台

提供165细项贴心服务

现代化的养老院,自有现代化的管理方法。对于随园来说,V-Care智慧照护平台便是一个智慧大脑,它包括8大类服务模块165个服务细项,涵盖产品硬件服务、健康管理、护理、医疗、缤纷生活、营养餐饮、特色家政等,护理员的每一个护理动作都会被系统记录在案。

“现在做智能平台的第三方很多,但万科坚持自己进行程序开发,这样的好处是可以随时根据需求进行精准调整和迭代。”赵婷婷说。

在智能大脑上,亲属可以随时看到老人的身体健康和接受护理的数据情况,同时也可以看到老人随时更新的活动照片和视频,及时了解到老人在项目上的生活状态。对于随园管理者来说,也可实现对护理员的“热度”考核,通过设定合理的奖惩制度,评选优秀护理标兵,设置末尾淘汰制度,以及定期对护理员进行素质培训和应急培训。

短短一年,随园,真正变成了一个开放、活力、充满互动感的养老社区。把老人们的退休生活,变成了人生中的“美丽一站”。

相关推荐
热点推荐
当东芝拒绝发货,美的陷入一场信任危机

当东芝拒绝发货,美的陷入一场信任危机

青橙财经
2025-07-12 22:59:09
张碧晨衣服引热议,卡脖子+卡裆,上厕所真的方便吗?

张碧晨衣服引热议,卡脖子+卡裆,上厕所真的方便吗?

娱乐x冰淇淋
2025-07-13 14:41:22
利物浦1-0领先普雷斯顿!布拉德利破门后未庆祝 仅与队友简单击掌

利物浦1-0领先普雷斯顿!布拉德利破门后未庆祝 仅与队友简单击掌

直播吧
2025-07-13 22:47:14
吃相难看!曾拍出1380万的“全国山河一片红”,如今沦为笑话

吃相难看!曾拍出1380万的“全国山河一片红”,如今沦为笑话

收藏大视界
2025-01-21 18:10:40
活久见!F4组合12年后再合体,周渝民沧桑成大叔,朱孝天格格不入

活久见!F4组合12年后再合体,周渝民沧桑成大叔,朱孝天格格不入

史书无明
2025-07-13 16:37:51
马卡:皇马预计新赛季收入将达13亿欧元,欧足联对此表示赞赏

马卡:皇马预计新赛季收入将达13亿欧元,欧足联对此表示赞赏

懂球帝
2025-07-13 21:14:29
沈阳一男子在机动车引擎盖贴车衣养鱼,交警称属非法改装,本人回应:钓鱼忘带水桶突发奇想,没有开车上路,不要模仿

沈阳一男子在机动车引擎盖贴车衣养鱼,交警称属非法改装,本人回应:钓鱼忘带水桶突发奇想,没有开车上路,不要模仿

环球网资讯
2025-07-13 16:18:15
为什么说英国是人类文明真正的先行者呢?看完大家就知道了……

为什么说英国是人类文明真正的先行者呢?看完大家就知道了……

翻开历史和现实
2025-07-13 13:20:20
《奔跑吧》官博删除周深被拖拽片段!风波升级,网友劝周深退出

《奔跑吧》官博删除周深被拖拽片段!风波升级,网友劝周深退出

萌神木木
2025-07-13 14:16:03
【紫牛头条】12岁小孩哥沉迷修手机被赞“先天圣体”!见过偶像后,他准备整人工智能

【紫牛头条】12岁小孩哥沉迷修手机被赞“先天圣体”!见过偶像后,他准备整人工智能

扬子晚报
2025-07-13 21:24:38
美媒突然改口,批评杨瀚森有4大弱点!不再捧杀他,想当基石太难

美媒突然改口,批评杨瀚森有4大弱点!不再捧杀他,想当基石太难

嘴炮体坛
2025-07-13 18:28:58
李X莳的瓜,让我震撼到了……

李X莳的瓜,让我震撼到了……

麦杰逊
2025-07-13 13:43:24
1200万发炮弹到位?拉夫罗夫赶到中国,普京知道:该向中国交底了

1200万发炮弹到位?拉夫罗夫赶到中国,普京知道:该向中国交底了

董董历史烩
2025-07-13 16:58:43
让男友买机票,和老外缠绵的女大学,被大连工业大学开除了

让男友买机票,和老外缠绵的女大学,被大连工业大学开除了

汉史趣闻
2025-07-13 09:10:10
景德镇瑶里古镇收门票致村民不满,村民纷纷指引游客逃票,景区回应

景德镇瑶里古镇收门票致村民不满,村民纷纷指引游客逃票,景区回应

极目新闻
2025-07-13 17:19:45
其父刚下葬,杨议就开始演出,因欠钱太多,也是郭德纲远离他原因

其父刚下葬,杨议就开始演出,因欠钱太多,也是郭德纲远离他原因

侦姐有料
2025-07-13 09:14:43
宗庆后三个美籍私生子在港发起诉讼争夺遗产!真的没必要神化谁…

宗庆后三个美籍私生子在港发起诉讼争夺遗产!真的没必要神化谁…

翻开历史和现实
2025-07-13 19:56:56
杨瀚森:下场之后习惯性说“我的我的”,但教练让我别这么说

杨瀚森:下场之后习惯性说“我的我的”,但教练让我别这么说

懂球帝
2025-07-13 16:16:14
可能是第一个国内公开讲宗庆后家族故事的

可能是第一个国内公开讲宗庆后家族故事的

创始人笔记
2025-07-13 21:12:49
汉莎航空CEO夫人被曝在意大利豪华度假区撞死路人,现已回德国,目击者讲述事发经过

汉莎航空CEO夫人被曝在意大利豪华度假区撞死路人,现已回德国,目击者讲述事发经过

红星新闻
2025-07-13 12:40:32
2025-07-14 01:16:49

北京房产

海淀严选 和樾玉鸣让「好房标准」藏在每一个细

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

妻子去瑜伽馆拍照花8100元买27张底片 丈夫:我惊呆了

头条要闻

妻子去瑜伽馆拍照花8100元买27张底片 丈夫:我惊呆了

财经要闻

宗馥莉被三名“同父异母”弟妹起诉

体育要闻

张子宇正式首秀:11分钟13+4+2天赋碾压

娱乐要闻

38岁何洁近照曝光,与老公用餐甜蜜

科技要闻

Grok正式登陆特斯拉 "脱缰模式"让车主上头

汽车要闻

小米YU7深度试驾:优点很多缺点也很多

态度原创

健康
教育
时尚
手机
房产

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

教育要闻

南京首封清华录取通知书送到了南师附中高二学生家长手中!

BLACKPINK的新歌,这么“癫”!

手机要闻

手机周报份额再次出炉:vivo与小米领跑,华为第四荣耀第五!

房产要闻

8大新盘曝光!2025下半场,广州主城开卷厮杀!

无障碍浏览 进入关怀版