网易首页 > 网易北京房产 > 正文

贝壳彭永东亮相腾讯全球数字生态大会 解读居住服务产业数字化

0
分享至

9月10日,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东出席2020腾讯全球数字生态大会·未来经济峰会,彭永东表示,对“住”进行数字化,本质是提高消费者体验,居住服务是低频行业,越是低频行业服务品质越重要,创造价值才能创造长期品牌。同时他判断当前行业的数字化程度可能才到30%。

彭永东认为,贝壳从底层改变了行业规则,制定了行业标准,比如ACN(Agent Cooperation Network,经纪人合作网络)。原来行业里没有合作,今天通过ACN经纪人形成了合作网络,围绕房子衍生出的二手房、新房、装修、社区等,让网络化的平台产生更大的想象空间。

同时他还强调,未来服务会越来越重要,尤其是在房价快速上涨发生本质变化的时候,服务价值的凸显也重新定义了行业的规则和标准。

数字化的本质是提升消费者体验

“消费者不关注你是线上还是线下,核心是能不能提供更好的服务。”彭永东认为数字化的核心是围绕两个目标,一是提高消费者体验,二是重构整个产业的供应链。

大家普遍认为“住”这个行业很难被数字化,彭永东判断,过去四个月,行业数字化走完了需要过往两年走过的路,完成了房产的部分数据化,贝壳通过VR等技术手段,把消费者、服务者和房子之间的交互都搬到了线上。

疫情期间,VR看房改变了许多消费者的购房场景和体验,“之前客户买房可能需要通过多次线下看房,现在通过线上就能完成决策。”彭永东举例,“我们今年推出了线上签约,有一位客户,人在加拿大,如果像以往的流程,他需要飞回来,可能还要隔离,但是通过线上签约,人脸识别,在线上15分钟他就可以完成。”

同时,数字化对流程进行了重构。彭永东解释到,“我们今年做了很多尝试,通过行为数据,服务者可以有针对性的看到在线上哪个环节需要能力提升”。无论是找房、还是对房子的改造以及对服务者流程效率的提升,数字化都可以推动行业进步。彭永东预测,当前整个行业数字化程度可能才到30%,未来还有很多数字化机会。

居住产业的数字化非常艰难,需要长期主义

在谈到“为什么贝壳可以成为行业创新者”时,彭永东认为主要是因为贝壳的底层理念:

第一,居住服务是低频行业,越是低频行业,服务品质越重要,创造价值才能创造长期的品牌,贝壳相信品质会变得越来越有价值;

第二,居住产业的数字化非常艰难,通过平台、数字化将产业从头到尾的改造需要很长时间,但越是难而正确的事情,越需要长期主义,贝壳用了12年的时间,将中国超过2亿套房屋搭建成楼盘字典数据库;

第三,未来,在“住”的行业里,经纪人、装修工长、工人、物业管家等角色,都需要依靠能力和操守,获得长期职业发展。

据悉,作为本次大会的主办方,腾讯与贝壳合作已久,腾讯云为贝壳提供了底层技术支撑和音视频解决方案。未来,腾讯也将与贝壳实现更多联动和资源打通。

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集
  • 楼盘区域价格咨询热线

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐
为什么说康熙犯了反人类罪?应该被历史审判

为什么说康熙犯了反人类罪?应该被历史审判

彩虹留声机
2021-07-31 14:23:32
去意已决?郎平赛后流泪表示三个没想到!已经推荐年轻新教练

去意已决?郎平赛后流泪表示三个没想到!已经推荐年轻新教练

运动帮
2021-08-01 08:27:02
吴亦凡被刑拘,同小区业主爆料:大哥遛弯看到吴亦凡被抓走了

吴亦凡被刑拘,同小区业主爆料:大哥遛弯看到吴亦凡被抓走了

娱记娱乐
2021-07-31 23:38:35
新冠来源终于水落石出?50余国告状谭德塞,中方呼吁对美进行彻查

新冠来源终于水落石出?50余国告状谭德塞,中方呼吁对美进行彻查

东方之星V
2021-08-01 09:29:19
虎口拔牙!带伤作战,肖若腾获自由体操铜牌,全场观众送欢呼声

虎口拔牙!带伤作战,肖若腾获自由体操铜牌,全场观众送欢呼声

篮球资讯达人
2021-08-01 16:39:27
我老公去世了!别提多快乐了!要男人干嘛啊?

我老公去世了!别提多快乐了!要男人干嘛啊?

彼岸花之泪
2021-08-01 10:01:20
破案了!丁霞四年不断打压李盈莹的真相来了,但愿不是真的

破案了!丁霞四年不断打压李盈莹的真相来了,但愿不是真的

茶余饭后聊闲天
2021-08-01 12:00:20
95后D杯女主持人=顶级肉肉肉肉肉体+极致颜值!

95后D杯女主持人=顶级肉肉肉肉肉体+极致颜值!

FUNFASHION
2021-08-01 11:06:07
赵薇夫妇,行至末路

赵薇夫妇,行至末路

南风窗
2021-07-31 22:37:57
华为正式宣布,两个坏消息不期而至,老美的目的达到了?

华为正式宣布,两个坏消息不期而至,老美的目的达到了?

生活连连看
2021-07-31 13:32:24
哥哥掉井里不幸丧生,每天弟弟向井里扔食物,几年后爬出一个人

哥哥掉井里不幸丧生,每天弟弟向井里扔食物,几年后爬出一个人

欣欣故事荟
2021-07-31 19:01:41
美日垄断的射频芯片,中国厂商发力突破却遭打压,芯片专家被诱捕

美日垄断的射频芯片,中国厂商发力突破却遭打压,芯片专家被诱捕

科技资料库
2021-08-01 14:41:41
女儿估分650,父亲出分前就办升学宴,成绩公布亲戚纷纷要求退钱

女儿估分650,父亲出分前就办升学宴,成绩公布亲戚纷纷要求退钱

家有两崽儿22
2021-07-31 17:19:38
拍了八个月终究是错付了!网传“青簪行”剧组已经给了杨紫赔偿金

拍了八个月终究是错付了!网传“青簪行”剧组已经给了杨紫赔偿金

蜗牛看球
2021-08-01 07:52:11
日本乒乓球选手石川佳纯一直都没有掩饰自己对马龙的仰慕之情!

日本乒乓球选手石川佳纯一直都没有掩饰自己对马龙的仰慕之情!

大嘴鸟娱乐
2021-07-31 16:06:10
吴亦凡再出新料,涉及上亿,这事儿越闹越大了……

吴亦凡再出新料,涉及上亿,这事儿越闹越大了……

品牌营销官
2021-07-31 21:48:26
刘诗雯替补独取2分,女乒轻松进8强!伊藤美诚晕了

刘诗雯替补独取2分,女乒轻松进8强!伊藤美诚晕了

柯瑞子乒乓
2021-08-01 15:17:06
美国内部文件曝光,德尔塔变异病毒改变世界!接种疫苗仍有风险

美国内部文件曝光,德尔塔变异病毒改变世界!接种疫苗仍有风险

资讯话你知
2021-08-01 00:10:48
葛曼棋奥运百米再刷中国纪录 速度最快排名最高!

葛曼棋奥运百米再刷中国纪录 速度最快排名最高!

你不知道的体坛事儿
2021-08-01 07:41:36
5连败!国羽一哥止步四强!技不如人,队员露出无奈的笑容!

5连败!国羽一哥止步四强!技不如人,队员露出无奈的笑容!

乐活体育圈
2021-07-31 13:30:02
2021-08-01 17:52:49

北京房产

7月近70位房企高管职务变动

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

央视还原徽州宴老板娘遛狗纠纷 老板娘:放过我家企业

头条要闻

央视还原徽州宴老板娘遛狗纠纷 老板娘:放过我家企业

财经要闻

体育要闻

施廷懋和王涵登领奖台!这次升2面国旗

娱乐要闻

朝阳看守所外好热闹 吴亦凡粉丝聚集

科技要闻

苹果隐私新政落地三个月 互联网广告收入不减反增?

汽车要闻

最大续航528km 起亚EV6电动车发布动力信息

态度原创

家居
手机
数码
时尚
军事航空

家居要闻

阿玛尼定制海景豪宅价值1个亿 建25米无边泳池

手机要闻

华为5G芯片麒麟9000只能当4G用 为什么?原因大曝光!

数码要闻

不止骚扰女员工 暴雪丑闻闹大了:男员工办公室““击剑”

昨天LV舍弃吴亦凡 今天LVMH"吞食"了他的好兄弟

军事要闻

美防长称不寻求对华军事冲突 ,俄专家道出真相