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贝壳找房COO徐万刚:有操守、善合作、够专业的经纪人一定能赢得未来

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7月13日,房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿,正式面向社会公开征求建议。《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导,新经纪品牌联盟发起,贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验,并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景,《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨,凝练出二十一条准则、近百项细则,成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。

什么样的经纪人值得被尊重?什么样的经纪人能赢得未来?一定是有操守、够专业、善合作的经纪人,以下为贝壳找房COO徐万刚为《新经纪守则》作序内容:

贝壳成立以来,我接触过上百位品牌主以及其店东和经纪人,其中的点点滴滴,至今仍印象深刻。

记得有一次,我到郑州走访了中介比较密集的一条街,其中5家是贝壳合作门店,有链家、德佑、世家、房快递等几个品牌。进了几个店,分别与几名经纪人交流,感受到这个商圈跨品牌合作的氛围很好。大家普遍觉得, 以前店和店之间的合作不多,因为彼此之间缺乏信任,业绩分配没有保障。进入贝壳平台后,房源变多了;借钥匙、看房子、见业主都比以前方便了;收佣金更容易了,打折竞争情况很少了;跨店、跨品牌合作变成常态了。

与这些品牌主交流,给我留下了深刻的印象:有的品牌因入驻贝壳,而率先在当地不吃差价的(他们早就想“从良”了,就差一个契机);有的品牌主动放弃经手客户房款,走上合规经营之路(背景情况是,当地经纪公司普遍都挪用客户资金);也有的品牌决定给员工增加底薪或保障薪资,着眼长期发展。每每看到这些改变,我心里就充满了温暖和感动!

但是,客观讲,目前房地产经纪行业的职业认同度普遍还不高,究其原因,主要在“值得被尊重”方面做得还不够好。什么样的经纪人值得被尊重?什么样的经纪人能赢得未来?我非常确信,一定是有操守、够专业、善合作的经纪人。而《新经纪守则》全部二十一条,说的都是关于操守、专业、合作这三个方面的事情。

当心中充满阳光,我们才有足够的能量持续做难而正确的事情。这阳光,就是人性中的善,就是客户至上、诚实可信、合作共赢等价值观,而这些正是我们过去取得成功的根源。今天,我们将不断探索的经验凝练成《新经纪守则》,把多年沉淀成功之道开放给整个行业,让阳光照进百万经纪人的心田!这才是我们对行业最核心的赋能,也将是这一代房地产经纪从业者对行业、对社会最大的贡献。

希望《新经纪守则》成为房地产经纪行业从业人员共同信奉和遵守的准则!“有尊严的服务者,更美好的居住”,我们一起为之奋斗!

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