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新经纪守则|左晖:全面的协作是更高维度的文明

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7月13日,房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿,正式面向社会公开征求建议。《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导,新经纪品牌联盟发起,贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验,并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景,《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨,凝练出二十一条准则、近百项细则,成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。

合作共赢、全面协作是《新经纪守则》的底层价值观,以下为贝壳找房董事长左晖为《新经纪守则》作序内容:

我们相信高度协作会提升每一位参与者的带宽。ACN的底层价值观就是协作,我们相信全面的协作相比于独立作业或者极小范围的有限合作,是更高维度的文明。

协作本身使得经纪人与经纪人之间从零和博弈演变成win-win的共生关系,使得经纪人网络中的信息及业务质量得以产生质的进步,从而使得为消费者提供优质服务成为可能;

我们相信优质的服务必将带来消费者的正反馈,同时又会激励服务者提供更好的服务。协作带来质量的提升,品质带来消费者的选择,消费者的正反馈带来品质的进一步提升。这样一个基于品质的正循环一旦建立将无比强大;

我们相信品质的正循环终将改变经纪人的职业观,从一个短期规划演变为长期规划,长期规划带来了经纪人将执业信用作为超过短期利益的首要追求,从而进一步增强了服务品质,带来了第二个正循环;

我们相信ACN的底层规则需要强大的平台保证,需要平台每一位伙伴的共建共治。只有建立经纪人与经纪人之间,经纪人与平台之间的信任,才能建立我们与消费者之间的信任;

我们还相信,我们的生意是同志者的生意,拥有共同信念的平台伙伴是这一切的基础,是我们的核心资产。

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