谁也预料不到，我们最日常的生活突然在半个月前，被一场公共安全危机180度逆转了：来势汹汹的新冠病毒疫情让人们不敢不愿也不能出家门了，只能躲在家里以规避可能的风险。1月24日，北京市启动突发公共卫生事件一级响应机制。直至今日，很多地方开始封闭小区，日常生活被突然打乱，住区物业服务的软实力在这个非常时期成了业主和外界的第一道甚至也是唯一的安全防线。
据了解，位于东三环的北京高品质住宅代表——缦合·北京，物业团队在第一时间启动应急服务小组，以最严苛的国际健康标准做好每一层安全防护：所有上岗人员按小时记录健康情况、24小时严格排查外来人员、园区所有区域每1小时全面消毒、任何公共设施都要严格消杀……就连进入社区的每一辆车辆的轮胎缝隙，他们也没有放过。
和疫情初期社会各种慌乱的反应不同，缦合物业这一次超快响应只是“非常私人管家”启动了早就准备好的应急模式。
作为缦合物业“隐藏主线”，“非常私人管家”是缦合·北京为更好服务高净值人群而建立的私属化、定制化高品质服务，其意是为对生活有更高追求的业主，提供全球各类资源的深度整合服务，想人所未想、急人所未急，“润物细无声”的非常管家。
首农有机新鲜蔬菜直供，不必担忧囤菜；私人教练在线一对一服务，让业主持续的体脂计划继续打卡；三甲医院院长及医疗顾问一对一服务，对疫情和特殊时期的身体不适及时咨询；业主需要采买衣饰，物业管家外出代为购买送到家 ……“非常私人管家”是源自安缦创始人服务理念的国际水准的缦合物业，从顶级服务模式出发，打造的包括出行服务、安全服务、饮食服务、健康服务、教育服务、生活服务六大板块在内的非常规标准。此次肺炎疫情全面爆发后，缦合物业启动的正是“非常私人管家”下属的“安全服务”，所有在岗物业人员从未离京，并立即全面调查健康状况，为业主守好社区与外界的安全防线。除此之外，还有直升机医疗直送、私人豪华游艇、皇家马球、特供红酒等更多高定服务等待解锁。
据了解，这也是发达国家诸如日本、英国等国家高端住宅的危机管控，比如伦敦著名的海德公园1号，其保安是英国特种部队退役，而在每一套住宅里专门设计出躲避危机的保险空间，其奥义在于：一是对危机出现时做最大程度的安全防备，一是构建生活品质保障系统。比遭遇重大公共危机时，家庭日常优质用品的采买，重要的快递，喜欢的品质外卖，持续的健身不被打断，及时的安全防护咨询，子女教育在家的可持续……这些在平时的寻常生活服务，在危机来临之是都变得遥不可及、难以满足。这对于一些日常习惯于超高优质生活方式的家庭而言，确实是难以言语的痛。“非常私人管家”既源于用户至上的初心，更是带来生活服务经验和超凡资源力。
比如这一次战“疫”中同样被紧急启动的服务，也是为业主整合连接到被北京政府选定的新冠病毒肺炎领市民咨询平台的选定的官方合作单位之一的领创医疗——一个资产超过3千亿，已有18位国内三甲医院院长为顾问的缦合·北京的首席健康官。而像这样的全球级优质资源，只是“非常私人管家”的冰山一角。
临危而不乱，处变而不惊。缦合·北京这一超乎寻常的物业服务模式，给国内住宅带来新的冲击和思考：所谓服务不在于大门口给你敬多少礼，保安如何高大威猛，而在于危机意识和能力储备，任何情况的应急训练和高阶资源积累。
缦合·北京再一次定义健康高品质住宅的物业行边界，重建了一个更高层次的服务标准。没有一个冬天不能熬过，没有一个春天不会来临，我们相信和祝愿这一次疫情危机早日平息，人们尽快恢复到生活的美好轨道。
本文来源：网易房产
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