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锦江国际集团:五大措施稳住国内酒店市场,把损失控制到最小

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随着新型冠状病毒的发展,包括锦江、首旅如家、华住集团、东呈等连锁酒店都参与到了支援武汉医护人员免费住宿的行列中。

自1月22日起,锦江国际集团就已经针对疫情防控工作作了全国的布局,包括援助武汉等疫区,同时在全国范围内保障客人和员工。

1月31日、2月3日,锦江国际集团又召开酒店产业专题会议,从集团层面统筹谋划,坚定信心,细化预案,详细研究中国区三家公司按季度、按月指标运行情况,提前布置疫情结束后的经营恢复措施。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)了解到,锦江酒店方面,包括集团所属锦江都城酒店、铂涛酒店、维也纳酒店等多家公司,调用全国的酒店援助疫情。

截至2月4日,锦江系各酒店品牌在全国累计援助和被征用酒店达322家,客房81232间,其中上海地区25家、湖北及武汉地区46家、其他地区251家。

与此同时,锦江国际集团对于旗下所有在营酒店都作了防范措施,包括消毒、测温等,并且为了避免交叉感染,从1月27日起取消了所有的自助餐,每天的早餐都将套餐直接送到客人房间。被征用的酒店中,一日三餐由政府购买送入,酒店提供生活方面的保障。

锦江都城:免除全国被征用酒店一个月加盟费

日前,锦江都城酒店管理公司CEO昝琳告诉澎湃新闻,由于锦江都城旗下70%的酒店都是加盟酒店,1月23日,锦江都城就已经下发通知,自当日起到疫情结束,针对湖北地区所有的加盟店取消加盟管理费。

1月31日,锦江都城酒店再度发布通知称,在原减免湖北地区加盟酒店持续加盟费的基础上扩大减免范围和对象,即日起对全国各地被征用的加盟酒店也免除一个月的持续加盟费。

据澎湃新闻了解,截至1月30日,锦江都城酒店旗下用于援助和被征用的酒店共计148家,包括锦江都城、白玉兰和锦江之星等酒店品牌,累计入住医护人员200余名。

针对员工方面,锦江都城派团队去给湖北地区的员工做心理疏导,无论直营店还是加盟店,第一时间将慰问金和感谢信送到他们手里。

据澎湃新闻了解,所有的援助酒店和提供给政府统一使用的酒店都能收到5000元的慰问金。此外,澎湃新闻看到,锦江都城在发给《致战斗在全国抗击新型肺炎第一线全体员工的感谢信》中指出:“亲爱的员工们,你们是公司最宝贵的财富,你们每个人都是独一无二的!请大家一定要加强防护,时刻注意身体健康,安全是第一位的,公司永远是你们的坚强后盾!”

铂涛酒店:凌晨对紧急调用酒店进行消毒、配发口罩等措施

1月30日,锦江所属铂涛酒店通过官方微博发布消息称,旗下包括麗枫、喆啡、希岸等7个酒店品牌累计调动67家门店超6000间客房,全力保障武汉防疫一线医务人员的住宿需求。

事实上,自1月25日起,铂涛酒店已紧急调用武汉市区内23家分店,2000多间客房。当日凌晨,对所有的门店全面执行消杀、消毒、配发口罩、测量体温等全面防控措施,全力保障一线防疫人员的就近住宿需求。

据了解,1月26日,湖北省中西医结合医院112名医护人员入住武汉菱角湖万达地铁站店附近铂涛酒店。酒店所有房间均作为医护人员入住使用。酒店三名员工自发为医护人员服务,帮助医护人员办理入住,提供各项服务。

同日,武汉科技大学附属天佑医院102名医护人员入住武汉傅家坡梅苑小区附近铂涛酒店,共52间客房。据澎湃新闻了解,该分店是最早自主自发与医院联系,沟通免费提供酒店房间为防疫一线的医护人员入住。

1月27日,华中科技大学同济医学院、华中科技大学附属协和医院、武汉市第一医院、硚口区荣华街社区卫生服务中心、万松街航空社区等合计81名医护人员入住武汉同济医院航空路附近铂涛酒店。

据分店店长吴店回忆,当时时间比较紧急,工作量比较大,电话也是全透明地在网上宣传,各个医院和新闻媒体还有众多的志愿者电话微信不断。在这种情况下,该门店抢在当日18时左右安排了第一批医护人员入住。随后,该店陆续住了约60间房,大部分都是同济和协和的医护人员。

自1月27日开始,武汉取水楼地铁站、亚贸广场军区总医院地铁站、丁字桥中南路地铁站附近的三家铂涛酒店也分别入住了武汉科技大学附属天佑医院、武汉市第六医院、中国人民解放军中部战区总医院数名医护人员。

铂涛酒店表示:“所有门店和员工已经整装待发,愿用微薄之力为我们的抗疫英雄们做好后勤保障工作。”

维也纳酒店:酒店员工“以店为家”

截至目前,锦江所属维也纳酒店旗下武汉地区有9家酒店作为援助和被征用酒店,调动共计872间客房。此外,除武汉地区的全国范围内,维也纳管理的被征用酒店包括维也纳国际、维也纳、凯里亚德、康铂等品牌,共计30家。

据澎湃新闻了解,此前的1月25日,位于武汉汉口火车站附近的维也纳酒店接到通知,需接待医务人员64人,并接待合计80人在酒店用餐。

据悉,这家维也纳酒店共有工作人员10人,当即召唤在武汉的3名职工,合计13人进行消毒准备。当日晚间20时,该酒店的店长和主管、厨师3人连续跑了附近3家超市购买食材和物资,为医疗团队准备饭菜。次日,对该酒店8层楼及办公室公区全面进行了消毒。

与此同时,为了避免员工和医护人员交叉感染,医护人员和酒店人员分开使用酒店电梯,此外,酒店对公共区域每日消毒2次,对在职员工每日量体温3次。

为了解决医护人员白天的吃饭问题,该维也纳酒店的一线员工还冒着寒冷和病毒的风险,前往江岸区塔子湖社区卫生服务中心给医护人员送餐。

另一家位于武汉极地海洋世界塔子湖地铁站附近的维也纳酒店在被征用前,经过与业主沟通,曾先后拿出房间免费为金银潭医院及后湖中心医院的多名医生和护士。

1月27日,接到被征用的通知后,这家酒店立刻与在住客人沟通,将17间客房客人全部协调转移至靠近武汉后湖兴业路地铁站的兄弟门店。

据澎湃新闻了解,这家分店在岗人数原本共有18人,接到征用通知后,其业主的另一家分店,武汉光谷华中科技大学佳园路附近门店的前厅经理李小兰在分店歇业后,主动前来支援,并在次日凌晨5时30分准时出现在前台接待到点的医护人员。

此外,包括客房主管、安保部、工程部等在内的分店员工们都“以店为家”,并成了“斜杠员工”,除了分内的工作外,对其他的工作也抢着干。

五大措施稳住国内酒店市场,把损失控制到最小

据澎湃新闻了解,此次疫情期间,锦江国际集团一方面全力落实疫情防控工作,服务保障全国大局、上海大局,确保安全、确保岗位、确保利益。

另一方面,提前谋划实现怎么确保完成全年经济指标,稳住国内7500家酒店市场,把损失控制到最小,以最快速度稳增长。

其中包括:

1.统筹全球“五大区域”酒店资源,实施“赛马机制”,在全力推动中国区三家管理公司稳增长的同时,加快卢浮、丽笙酒店海外市场发展,特别是加快亚太区域新兴市场增长;

2.加快“一中心三平台”落地(锦江全球酒店创新中心、锦江WeHotel全球互联网共享平台、锦江全球采购共享平台和锦江全球财务共享平台),深化产业与资本联动,加大对酒店和加盟商的综合支持力度,提高盈利能力;

3.强化线上线下联动,管理公司与WeHotel深度联合,最大限度提供客源,为客人提供更便捷服务;

4.控制成本、控制费用,保证员工利益;

5.加快品牌转型升级,加快上半年开店速度。

锦江国际集团党委书记、董事长俞敏亮表示,集团党委把方向、管大局、保落实,上下“一盘棋”,疫情防控和经济工作“两手抓”,确保中央和市委、市政府部署在集团落地,确保企业安全、员工和客人利益,努力服务国家、服务上海改革发展稳定全局。

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