为美好而来，用至上服务创建湖畔新都孔雀城

“没有谁比我们更重视产品品质和客户服务”，这是湖畔新都孔雀城的至诚心语，也是他们一直以来的行为准则。

湖畔新都孔雀城客户服务中心一切以业主为中心，遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务，为社区营造更多宜居感，让生活更美好。

看不见却至关重要的部门

湖畔新都孔雀城客户服务中心长久以来，一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求等等。所以，正如湖畔新都孔雀城客服人员所说，这是一个看不见但非常重要的部门，“没有谁比我们更重视客户服务”。

用饱满热情温暖每一位业主

他是湖畔新都孔雀城的一名保安队员，他踏实稳重、认真负责。365天如一日，他总是用饱满的热情去温暖每一位客户、业主。

为客户、业主进行车辆指引是秩序岗基本的职责之一，他却把这件小事做到了极致。一天上百次车辆的指引，每一次他都不会懈怠，标准的指引手势、暖心的问候，让业主纷纷为他竖起大拇指。在执勤过程中，看到垃圾就会立即捡起，在负责环境的大姐不能及时清理的情况下，他也会及时补位。全心付出，用心服务，用心维护您回家的每一处风景，用实际行动带给客户、业主和同路人高品质的服务。

用温馨笑容迎接每一位业主

“您好，请问有什么可以帮您？”走进湖畔新都孔雀城营销中心的大门，伴着温馨而来的还有这一声暖心的问候。微笑，起身，问候，湖畔新都孔雀城客服管家的笑容让社区里的每个早晨都如沐春风。

她是湖畔新都孔雀城客服部的一名客服管家，如果你要是问她，她们家楼下一共多少家早餐店，她可能会回答：不知道。但你要是问她社区有多少户业主，她的回答从不会犹豫。刚来湖畔新都孔雀城不久的她几乎能了解她所负责楼栋的大部分业主的情况。哪一家近期要办喜事、哪一家孩子上幼儿园了，她都能说出来。作为物业与业主沟通的桥梁，客服管家每天都要与许多不同的业主沟通、接触，这是她们工作中最重要的一部分，也是最快乐的一部分。

在她眼中，与业主的关系不止停留在客户关系上，更是朋友。热心肠，是她的性格优点；帮助他人，已成了一种习惯。

以服务为本，又不止于服务，处处用心，事事竭力，让客户体验更好，是湖畔新都孔雀城客服部不变的信念，湖畔新都孔雀城客服部始终在一丝不苟的实践着，用贴心的服务，细致的关怀，无限的在意为每一位客户及业主创造一个更加美好的生活。