{物业篇}温泉新都孔雀城，优质服务为美好而来

不知不觉中，霸州温泉新都孔雀城客服部已与业主相伴三载时光。三年如一日，客服人员凭借着专业精神与诚恳的服务态度，温暖陪伴在每位业主身边。

一个环境优美的小镇，更需要完善的服务体系相匹配。在影响居住满意度的诸多指标中，维修服务和投诉处理是最容易出现问题的地方。霸州温泉新都孔雀城从采用创新的先行维修理念，在保证维修服务的同时，让每个人都能感受到小镇的美好。

家，是最温馨的地方，也是给人以寄托与依靠的地方。家的平安幸福离不开优秀的客服人员们，他们像一盏灯，为每一个回家的人驱走黑暗；他们用日常的酸甜苦辣，谱写出一首首为业主服务的歌

每逢佳节，与您相伴

每逢节日，客服部门都会举办精彩的活动，红火的元旦、春节的庙会、满棕飘香的端午、花好月圆的中秋……远离了城市的喧嚣，在每位客服人员的温暖陪伴下，业主在小镇中找回以往节日的温馨，沉浸在浓浓的节日氛围中。

伴您左右 温暖前行

不管以何种渠道投诉问题，霸州温泉新都孔雀城的客服人员都会及时给予响应，予以解决。对于一天内无法解决的难题，牛驼温泉孔雀城会通过限时整改的方式，让维修服务在规定时间内保质保量地完成，并每隔三天进行跟踪追访，确认解决进度。

兰质蕙心，善解人意

客服部的工作人员举止优雅、言语得体，深得大家喜爱。不过，她们的美丽可并不仅限于此，除了对饮茶颇有研究，她们还做得一手甜美点心，巧手、灵心、富有爱心，是她们最好的写照。

从拿地的大规划设计，到小区规划，到楼宇布局，景观规划，再到外立面什么样，儿童老人休闲区放哪怎么放，哪里种什么树，怎么搭配好看合理，路怎么设计舒服，哪里铺石子，包括行动不便的人怎么走，每一个细节的背后，都有无数次的推敲与打磨。

打造宜居的幸福社区是温泉新都孔雀城设计师一直追求的目标，设计室内墙上有许多的图画，不是画作，也不是装饰，它们是温泉新都孔雀城从规划开始的设计手稿、规划图到效果图，一次次的推倒重来，一次次的再研究，能看见的只是冰山一角。

到访谈心 帮扶老人

客服人员还会定期进行到访，与业主谈心，了解业主的需求，并在以后的工作中给予改进，并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人，客服人员在工作之余，都会自发地到他们家中，照顾生活起居。

以业主为中心的理念始终贯穿在每位客服人员心中。

孔雀城客服部，信守“细心做好每一件小事，用心关怀每一位住户”的服务理念，他们相信，把日常工作中每一件繁琐的小事做好，就是最难能可贵的大事。