为美好而来 空港新都孔雀城 细节服务品质 园区美丽风景

幸福基业物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。用心聆听，真诚为每一位业主服务，携手同行，让我们共创美好。为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，孔雀城将定期组织“倾听行动”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

物业服务全程是对关爱理念的完美诠释，它对于住宅社区而言有着举足轻重的影响，其工作内容涵盖业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等等，看似简单着背后却蕴含着深刻的初心，如何全维度全天候的让家人们感悟生活的温情，呈现一派睦邻友好的社区氛围，一直是所有社区物业服务坚持不懈的宗旨。

优化服务方针 创造点滴美好

一生品质的生活不仅仅是房子的品质的升级，更是物业服务品质的升级，孔雀城寸心诚意，点滴尽致，用心关怀业主的每一件小事，所以才能做到让业主满意加惊喜。一直以来，孔雀城都秉承着全心全意为业主服务的宗旨，贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念，坚持及时、周到、优质、创新的质量方针，以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。

细节服务品质 园区美丽风景

在空港新都孔雀城，你会经常看到业主满意的笑容和尊崇备至的生活。主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业，相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将串连成孔雀城示范区一道道美丽的风景线。

呵护暖心到家 尊崇备至一生

孔雀城客户服务部的常规服务和创新服务涉及到业主生活中的方方面面，关照业主生活的点点滴滴，为业主营造一种暖心舒适、健康休闲的家居生活氛围，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出孔雀城对业主的关怀备至，表达出孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。空港新都孔雀城客服部在准业主生日时，为体现我公司对准业主的重视及关心，加强与各准业主之间的情感联系，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们精心准备的小礼物，感谢业主对孔雀城的支持、陪伴与信任！

空港新都孔雀城客服部用心洞察客户需求，贴心做好每一件小事，用细节换取客户的满意，选择孔雀城，便选择了更加美好的当代生活。

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