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商业向善,贝壳找房探索“社区友好”新模式

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12月21日晚,由贝壳公益主办的2019贝壳公益年会在京举办。年会现场,中国社区发展协会代表、社区居民代表、房产经纪人代表、品牌主与公益专家等嘉宾齐聚一堂,共同回顾2019,展望2020。

商业向善时代,做中国“善经纪”

随着中国的快速发展,越来越多的企业在追求经济效益的同时,尝试解决社会问题。商业向善已经成为一个大趋势。

贝壳集团副总裁、贝壳找房公益负责人贾生平现场分享

贝壳集团副总裁、贝壳找房公益负责人贾生平在现场发表了题为《新经纪 善经纪》的主题演讲。她提到,行业经过十几年的发展与变化之后,目前已进入新经纪时代。“新经纪时代的本质就是信任的建立和链接,是心与心之间的交互。”

贾生平认为,社区友好是中国新经纪行业新商业文明的起点和落点。贝壳公益的愿景是“连接更多公益资源,让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。对于经纪人而言,社区是赖以生存的环境。经纪人在社区做公益一方面可以去帮助社区里的人去解决一些社区的问题,同时也能够得到归属感和价值感,也能收获尊严。

“善经纪时代已经到来了,我们希望平台和行业里的所有伙伴,都能够认识到这一点,参与到社区服务和建设中来,为社区的美好贡献我们自己的力量。”

贝壳找房贯彻“社区友好”,将探索更多新模式

贝壳找房董事长左晖曾表示,新经纪品牌是行业的新商帮,新经纪商业文明应建立在全行业共同信仰的价值观、操作系统和商业规则之上,即经纪人主权、品质正循环、数据驱动、平凡人的协作、信用与尊严、中性市场观和社区友好。

贝壳从事的是社区服务行业,经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分,就应该是社区里最积极、最热心、最友好的成员。经纪人应该是社区公约的遵守着和践行者,成为社区居民的好邻居。

过去一年,贝壳公益积极推行了包括社区便民服务、社区公益课堂等在内的一系列公益项目,鼓励经纪人与社区居民共同参与,打造和谐共生的新型社区关系,提升社区品质。


社区居民和经纪人在年会现场分享

其中,在社区助老方面,帮助老人用手机的公益课堂项目已覆盖北京、上海、杭州等10个城市、99个社区,累计开课500节,受益人数12000人;可持续社区方面,爱心图书馆项目已在20省建立159所图书馆,捐赠图书超53万册,“大地美容”项目已实现20城参与,共计参与人次超过230万,共服务4125余个社区,服务总时长达260余万小时;在社区便民方面,根据平台部分连接门店(4813家)提供数据显示,应急打印每月服务人数超70000人,每月用纸量超1000000张,应急雨具每月借出64571人次,应急电话每月服务人数54446人,应急上网每月服务19138人,应急充电每月服务人数21780人次,寻路指引每月服务44007人。

据悉,未来贝壳还将进一步扩大公益连接的区域和规模,以社区门店网络为依托,探索社区公益新模式。2020年,贝壳社区公益课堂将纳入“垃圾分类”、“交易知识科普”、“社区公益公开课”等内容;坚持以“科技+社区”的驱动模式,探索云打印、贝壳沙滩、贝壳公益平台等线上化赋能方式;此外,“善贝合伙人”公益体系也在不断规划建设中,贝壳预计将与50余个内外部组织展开合作,通过百余个公益项目服务一千余个社区,计划服务人次达十万余人。

根植社区,房产经纪人是社区公益的重要力量

国际公益学院的教务总监叶慕亚在现场表示,当前国家层面提出了很多社区治理方面的要求,而社区公益是能够帮助实现和落实社区治理的重要方式。由于人口结构不同,在一个城市里,每个社区和每个社区之间的差别很大,人跟人的需求差别也很大。要做好社区公益,就要立足于社区,了解社区的特殊性和多元性,从而解决社区里具体的特殊的问题。

房产服务者是经纪行业践行公益的最小单元,对提升社区品质可以发挥重要作用。对此,来自北京五路居社区居民代表胡阿姨深有感触,“我们对他们都是十足十的信任,有事就找门店的孩子们,除了买房需求之外,他们能帮的事多着呢!每一位经纪人,都在我们社区生根发芽,贡献着自己的力量。”

年会现场,贝壳公益为过去一年平台上的优秀个人和组织颁发了“2019贝壳年度公益人物”和“社区友好先锋”的荣誉称号。

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