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服务篇:严谨服务

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福基业物业服务有限公司,国家一级资质服务企业,服务于120余个项目,全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想,不断夯实基础服务,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层。房子,早已不再局限于建筑本身,它承载了更多关于家的梦想,为让业主体验到充满幸福温度的生活,温泉新都孔雀城幸福物业团队始终用心付出,点滴呵护,从细节之中品得臻心,只为呈现更美好的生活。

从业主到客服再到维修人员,从接收问题到传达问题,严格遵循“1530式”服务体系,即1分钟记录,5分钟到场,30分钟内开始维修,即使在夜间,来访电话也会转接到24小时值班的监控室,然后派专人到现场解决业主问题;在温泉新都孔雀城的社区里,有这样一群专门为业主服务的具有专业素质和能力的客服人员,他们随时在线、随叫随到,给业主带来专属的贴心服务,从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主、及时了解业主诉求等服务,他们都会尽心尽力的去做;每次进出小区时,总有衣着笔挺的保安人员向您微笑敬礼,让您倍感温暖、如沐春风,24小时轮班站岗,无论刮风还是下雨,他们就像是一道安全屏障,守卫着整个社区,给生活在这里的家人们24小时的安全感。

温泉新都孔雀,24小时用心守护,幸福物业结合产品特质,推出全新服务模式:以快捷、高效、周到、安全,以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

快捷:服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃圾在规定时间内清除。

高效:提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

周到: 24小时全天候服务,为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。

安全:采取人防、技防相结合的方式,小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查,私家安全护理让客户感受温馨安全。

样板引路 管控细节

呈现在业主面前的成果闪熠智慧的光芒,而业主看不到是孔雀城工程人的汗水与激情。

项目部组织资源单位依据研发出具的综合布线图纸,编制标杆样板施工策划。策划时,注重管线的避让、桥架的位置,管线安装的先后次序。

通过立面图,确定管线的标高与纵向位置,确定电表箱标高,与井壁的间距。

结合平面图,定位管线的轴线位置与管道井壁的间距,确定电表箱的平面位置、与电缆桥架的间距,同时兼顾水表、热量表的位置与标高。

项目部召开策划评审会,组织分公司工程管理部、监理公司总监、资源单位技术负责人进行共同评审,资源单位依据评审意见,修改策划方案。

方案评审通过后,资源单位技术负责人向劳务班组进行交底会,让参与标杆打造的劳务人员充分领会管道井标杆施工的标准、要求、确保高品质开展施工工作。

三、展开施工,确保品质

样板的成功,为项目标杆打造工作夯实基础,所有楼栋,按照样板标准进行全面复制。展开的工作中,每层管井要进行工作面移交,移交内容包括管井抹灰层的垂直平整,管井地面与顶板的找平,经过监理验收合格后,管井单位接受工作面,开始管井、电井的安装工作,施工后,资源单位要按要求进行成品保护和标识安装。

霸州项目已全面完成园林绿化与市政工程,干净整洁的园区道路、整齐的绿篱与草坪、明亮的外窗,沐浴在清丽明亮的阳光下。

经过2年6个月的品质管理和精心施工,项目以傲然的身姿、过硬的品质,矗立在潮白河畔

项目建造过程,深入贯彻孔雀城360道工序、500多道管理细节的品质要求,把品质做到最优,体现着孔雀城工程人的不懈追求。

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