客服篇：细节的用心到服务的品质上无处不渗透出孔雀城对业主的关怀备至

用心情去放飞风，微风会撩开窗帘，阳光悄悄溜了进来,，暖暖的,像初恋的情人，远处的歌声因为风的过滤而更加缥缈,在风中飘来飘去,就像多年前的一个梦，在有风的午后,一切都动了,心却静了下来。

在家的某一处，傍晚时候，可能是 “鹅司令”奶奶的队伍检阅场；午后时分，可能是 “太上皇”爷爷扇斗蚊蝇的战地；时时刻刻，都可能是老头子家规自己的“罚” 场，斑驳的花径，院子的虫鸟，朗朗的书声……无论你走多远，总有一些儿时的记忆，在这里得以找寻，重拾青春，记忆永驻，展开新的故事书，你将是书中的主角……

城市大了，心却小了，来到都市生活，高楼大厦林立，防盗门和猫眼隔离了邻居的隐私，却也阻断了咫尺间的问候。面对每天都会遇见的最熟悉的陌生人，却喊不出他们的名字，还小心翼翼地保持着距离。

孔雀城客户服务部的常规服务和创新服务涉及到业主生活中的方方面面，关照业主生活的点点滴滴，为业主营造一种暖心舒适、健康休闲的家居生活氛围，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出孔雀城对业主的关怀备至，表达出孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。

霸州温泉新都孔雀城客服部在准业主生日时，为体现我公司对准业主的重视及关心，加强与各准业主之间的情感联系。客服部在各准业主生日到来之际，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们精心准备的小礼物，感谢业主对孔雀城的支持、陪伴与信任！

客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。

每一次交付都是递交给业主们的幸福答卷，不得马虎。收房流程有条不紊，是最基本的保障；设置绿色通道与母婴室，尽力让每个人都得到满意的体验；趣味茶歇、拍照并赠送相框，增加了每位业主的幸福感。

每一次的交房，均是一次进步。优化交房动线设计、设置公厕、增加资料复印岗位，每一次的不足都会在下一次的交房得以改善，每个人都可以更幸福地回家！

作为全国性知名的宜居住区的引领者，孔雀城一直专注于为居民提供生态、活力、健康的居住环境，在实践中探寻中国居住的未来方向。

“无论我们买什么，首先要看产品的质量，其次就是看售后服务。产品质量再好，品牌再大，如果售后服务很差，那么想必我们任何一个人都不会去花钱买这个产品，尤其像房产，毕竟花的钱不是个小数目，几十万甚至几百万，要考虑的方面就很多，尤其是售后服务到底怎样，这是一个关键因素。完善的售后服务是决定你能不能舒心生活的必要条件！