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飞猪成立单体酒店“朋友圈”,未达KPI将被“踢”出群

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12月17日,阿里巴巴集团旗下线上旅游平台飞猪宣布,成立菲住酒店联盟,以联盟共享会员的方式,打通线上线下流量,结合阿里经济体生态优势,行程会员共享、营销联动、利润共赢关系,解决单体酒店品牌影响力弱、缺乏会员体系和自有流量等难题,帮助单体酒店“脱单”。

简单来说,就是单体酒店加入菲住酒店联盟,和联盟内其他酒店“共享”会员和利润,比如联盟内A酒店发展的会员去住联盟内的B酒店,A酒店也能获得返佣。

飞猪方面提供的数据显示,目前中国酒店存量市场中有近百万家单体酒店,占比超过85%,市场规模接近万亿,但普遍面临着品牌营销、运营服务、用户留存等问题。

阿里巴巴集团副总裁范驰强调,“飞猪做这个事情不是在帮助商家卖酒店,而是帮商家做会员。”

“所有酒店都需要会员”

范驰在演讲中多次指出,所有的酒店都需要会员,运营会员的成本最低。在范驰看来,粉丝是最便宜也是最有价值的流量,所以会员就是粘性,也是更低的营销成本。

“如果他(商家)觉得会员很重要,他就要把最低的价格给我。”范驰强调,不同于OYO、轻住等单体酒店加盟模式,菲住酒店联盟也不是OTA,阿里巴巴是“电商思维”,创造一个“操作系统”,让商家自己服务,会员也是商家自己的会员。“我们不走管理角度切入,我们从流量角度切入。”

据未来酒店CEO,菲住酒店联盟负责人庄海的介绍,菲住酒店联盟的酒店需要做的就是:加入联盟、给出会员专享价、发展会员。而菲住酒店联盟给到商家的支持就是:在飞猪平台排在最靠前的显示卡片页、突出会员价、在酒店详情页将有优势的会员价排在靠前等。

据介绍,商家加入菲住酒店联盟不需要加盟费,且不需要改变酒店自己的品牌,装修也不是与其他家完全相同的统一标准。对商家来说,除了酒店订单的收入外,获得的额外收入还包括返佣收入(该酒店发展的会员入住其他联盟酒店获得的返佣)和菲住酒店联盟会员卡的售卡收入。

对于用户来说,成为会员会享有联盟酒店的会员价格,即每单92折的优惠,但需购买39元的会员卡。

庄海在演讲中指出,菲住酒店联盟有意解决传统单体酒店加盟模式中加盟费高的问题,所以飞猪对商家的收费不同于类似华住、OYO等传统收费模式,按其能给商家创造的价值而收费。

不过据澎湃新闻(www.thepaper.cn)了解,飞猪从中收取的收入包括两部分,一部分来自酒店订单的费用,另一部分是系统服务的运营费用,为佣金的30%左右。庄海向澎湃新闻表示,佣金部分,会员发展方拿走40%,酒店的维护和运营方拿走30%,系统服务费占30%。但其中,发展会员的可能是酒店,运营维护酒店的也不一定是飞猪,“这个模式本质上是去中心化的,谁提供服务,谁收费。”

主要选择经济型酒店

另一方面,并不是所有的单体酒店都能加入菲住酒店联盟。

在选择标准上,庄海在采访中表示,一是核心城市的覆盖;二是核心商圈的要求;三是服务品质。在价格上,主要选择经济型酒店的价格段。范驰补充称,所选酒店一定是一个价格区间内品质最好的酒店,其次还要考虑联盟酒店的盈利能力。

此外,菲住酒店联盟对商家虽然没有加盟费的要求,但有发展会员的“KPI考核”。

范驰在回答澎湃新闻提问时表示,“必须得有,没有就淘汰掉他们。”庄海则称,要对联盟的酒店做贡献,“如果只在里面获得好处,不做贡献,显然就违背加入联盟的初衷了,这是联盟最基本的要求。”

范驰表示,未达到“考核”标准的,就“不给他带来更多的业务,不让他在联盟里”。

菲住酒店联盟主体为浙江未来酒店网络技术有限公司,据工商资料查询平台天眼查,该公司成立于2016年5月,注册资本5000万元。股东有三家,为浙江飞猪网络技术有限公司(持股49%)、北京首旅酒店(集团)股份有限公司(持股30%)和北京中长石基信息技术有限公司(持股21%)。

今年9月,菲住酒店联盟已经开放免费加盟。据菲住酒店联盟公布的数据显示,3个月以来,菲住酒店联盟已经签约超过15000家酒店,超60万间酒店房间,覆盖超过300个城市,平均每8分钟签约1家酒店。

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