<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易北京房产 > 正文

北京房山一小区暖气管爆裂 9小时修复完毕无一投诉

0
分享至

点击进入下一页

窦店

12月6日凌晨,房山窦店镇华城家园小区的暖气水管突然爆裂,天至寒冬,这根水管牵涉小区570户居民的供暖,窦店镇进行了一场紧急抢修,9个小时便完成修复。值得一提的是,在整个抢修过程中,窦店镇没有接到一件居民投诉。

  温度保卫战:室温持续在18℃以上

凌晨2点多,供暖公司工作人员监测到华城家园小区暖气水管发生异常,根据经验判断该处水管发生了爆裂。供暖公司立即进行“补水加温”,因夜晚无法抢修,要将暖气温度烧得高一些,避免夜间室温下降,同时保证第二天检修过程中居民家中室温维持在18℃以上。随即,供暖公司立刻向窦店镇市政办汇报,市政办第一时间向城市管理中心窦店分中心说明情况,以便居民来电咨询时答复。

早上8点30分,水管爆裂后的第6个小时。在窦店镇市政办的现场督导下,供暖公司联合物业提前告知小区居民具体情况,并第一时间抢修暖气主管道。9点不到,一辆挖土机、近十名工作人员就在华城家园小区西边的道路上“忙活”开了,撒融雪剂、挖土、抽水……截至下午4点10分,居民家中室温仍保持在20度以上。

下午5时许,水管爆裂抢修开始的第9个小时,抢修工作完成,恢复正常供暖。此时,居民家中的室温依旧保持在18℃以上。

  无一投诉:全程最关注的是居民感受

在整个过程中,城市管理指挥中心窦店分中心和窦店镇市政办均未接到居民对暖气不热的投诉。全程参与抢修的工作人员张志远告诉记者:“我们度过了紧张的一天,很感谢居民的理解。”

“这次暖气抢修真的很及时,整个过程我们家里丝毫没感觉出来停暖。而且我看这些工作人员还在道路上撒了融雪剂,说是怕溢出的水结冰,影响我们出行,很贴心。”一位居民对记者说。

“我们最担心水管爆裂影响居民生活,所以整个过程中最关注的是居民家里的室温、最关注的是居民的感受。”窦店镇市政办工作人员说:“只要站在居民的角度去思考、解决问题,就能得到老百姓的认可。”

  未诉先办:发现问题不等待

冬季供暖问题是北方居民普遍关心的问题,窦店镇更是把保障居民供暖作为当前重点工作之一,投入了大量的人力物力。本次华城家园暖气水管抢修,所用时间远低于24小时,并做到了未诉先办。

在窦店镇印发的《窦店镇“接诉即办”工作规程》中记者看到,窦店镇建立了以党委书记、镇长为总负责,党委副书记牵头抓督办,各班子成员、村(社区)党组织书记分别抓落实的工作体系。

整合力量,确保7天24小时值守,并建立“日通报”“周分析”制度。对于突发事故、不稳定因素,以及可能造成群众生命财产损失的诉求,2小时之内反馈情况至市、区中心;对于水电气热等群众基本生活保障的诉求,24小时之内反馈情况至市、区中心;对于其他事项,按照轻重缓急,7天之内反馈情况至市、区中心;对于复杂疑难的合理诉求,15天之内反馈下一步工作措施。

文/北青社区报 罗姿 张琪

相关推荐
热点推荐
通过40张高清照片,看看工作中的戴副局长究竟什么样

通过40张高清照片,看看工作中的戴副局长究竟什么样

侃故事的阿庆
2024-02-24 07:05:03
果然,普京还是反击了

果然,普京还是反击了

牛弹琴
2024-02-24 08:23:28
肩挑“五道杠”,因“一脸官相”照片走红的小学生,后来怎样了?

肩挑“五道杠”,因“一脸官相”照片走红的小学生,后来怎样了?

百年历史老号
2024-02-23 11:51:57
发生关系,多久一次最舒服?

发生关系,多久一次最舒服?

匡北北
2023-12-15 23:56:59
女县长被18岁男技师杀死,背后真相龌龊不堪,30名老干部因此落马

女县长被18岁男技师杀死,背后真相龌龊不堪,30名老干部因此落马

摇扇公子聊天下
2024-02-03 14:00:09
威廉最新声明单飞,没用夫妻名义,凯特消失61天,越扒越不对劲

威廉最新声明单飞,没用夫妻名义,凯特消失61天,越扒越不对劲

北美省钱快报
2024-02-24 05:35:15
缅北联军被查抄2.07吨冰毒 价值4886.9亿人民币

缅北联军被查抄2.07吨冰毒 价值4886.9亿人民币

畅明谈宏观本尊
2024-02-23 21:18:30
刺激,意甲第16爆发,3-2绝杀国际米兰的绊脚石,连续6轮不败

刺激,意甲第16爆发,3-2绝杀国际米兰的绊脚石,连续6轮不败

侧身凌空斩
2024-02-25 00:00:31
《南来北往》看完第36集,我如鲠在喉,不吐不快

《南来北往》看完第36集,我如鲠在喉,不吐不快

小茶评剧
2024-02-23 23:45:49
急了?外媒:美国制造业联盟敦促拜登政府阻止从墨西哥进口中企制造的汽车及零部件

急了?外媒:美国制造业联盟敦促拜登政府阻止从墨西哥进口中企制造的汽车及零部件

环球网资讯
2024-02-24 14:45:17
欧美曝世纪惊魂大瓜!小李子莱昂纳多婴儿瓶,人性垂丧恐晚节不保

欧美曝世纪惊魂大瓜!小李子莱昂纳多婴儿瓶,人性垂丧恐晚节不保

阿桥侃娱乐
2024-02-24 13:31:27
人的寿命越长越好吗?研究发现:其实65岁至70岁的人是最幸福的!

人的寿命越长越好吗?研究发现:其实65岁至70岁的人是最幸福的!

柳婉月
2024-02-21 18:35:26
2004年,揭露南京大屠杀真相的张纯如,被发现死在车内

2004年,揭露南京大屠杀真相的张纯如,被发现死在车内

回京历史梦
2024-02-23 14:27:12
4-2!2-1!英超悲喜夜:曼联被绝杀,曼城11轮不败,维拉坐稳第4

4-2!2-1!英超悲喜夜:曼联被绝杀,曼城11轮不败,维拉坐稳第4

侃球熊弟
2024-02-25 03:42:25
闹大了!哈尔滨冰雪大世界主持人左右哥61天工资曝光 被亏待了

闹大了!哈尔滨冰雪大世界主持人左右哥61天工资曝光 被亏待了

飞哥AI矩阵
2024-02-22 00:28:29
比亚迪不愁卖的豪车:方程豹5怒降7万多!卷死国产新普拉多

比亚迪不愁卖的豪车:方程豹5怒降7万多!卷死国产新普拉多

易贝汽车
2024-02-24 21:47:44
喊得凶没用!樊振东轰2分,王楚钦绝杀韩国,粉丝绝望,叫不动了

喊得凶没用!樊振东轰2分,王楚钦绝杀韩国,粉丝绝望,叫不动了

嘴炮体坛
2024-02-24 15:42:14
港股保险早盘大幅拉升,港股非银ETF(513750)涨超2%,冲击3连阳

港股保险早盘大幅拉升,港股非银ETF(513750)涨超2%,冲击3连阳

界面新闻
2024-02-21 13:10:11
瓦罐车在中国不流行的根本原因

瓦罐车在中国不流行的根本原因

小虎新车推荐员
2024-02-23 07:10:27
萧条的原因,其实就这么简单

萧条的原因,其实就这么简单

西坡原创
2024-02-17 17:50:36
2024-02-25 04:10:44

北京房产

多地出台新一轮楼市优化政策

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

广州沥心沙大桥被撞断后:三民岛的出行之困正在缓解

头条要闻

广州沥心沙大桥被撞断后:三民岛的出行之困正在缓解

财经要闻

超万字!第47封巴菲特股东信来了

体育要闻

曼城1-0伯恩茅斯!英超11轮不败距榜首1分 福登制胜 哈兰德失单刀

娱乐要闻

王阳高斯登顶热搜,一家同框幸福满溢

科技要闻

中国载人月球飞船,名字定了!

汽车要闻

后排体验全面升级 新款智己L7售29.99万起

态度原创

房产
艺术
健康
本地
亲子

房产要闻

35亿!北京住总摘得昌平百善镇0004等地块

艺术要闻

在成都看「永恒的巴黎」人文摄影大师维利·罗尼摄影展

改善心脏健康的10个秘诀

本地新闻

寻年味 过大年| 元宵节来永清,一起赏百米神龙和特色灯会

亲子要闻

爸爸欺负宝宝后续,宝宝:出来混迟早要还的

无障碍浏览 进入关怀版