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为美好而来:温暖服务,不忘初心

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真正美好的生活是什么样?

当对理想生活的探究,成为热烈议话题时,足以说明对美好生活的追逐,已经引起了足够多的关注。

作为无数人心目中的理想家园,永定河孔雀城所营造的温暖社区文化,一直凝聚着众多新、老业主。用一次又一次实际行动,满足新、老业主朋友们对理想生活的畅想,用沟通构建、实现理想社区蓝图,倾注巨大精力和情感去实现美好生活,这是永定河孔雀城客服部多年以来坚持的初心。

永定河孔雀城秉承探索和谐社区文化的初心,打造一处能上映更多温暖邻里故事的业主活动中心。您可以与亲友在此畅谈人间世事,也可以在此结识新邻里,又或者只是疏解一下疲倦的自己。温馨舒适的公共空间,不仅可以帮助同湾家人找回儿时的邻里关系,弥合城市里人与人之间被切割的冷漠关系,也能让闲适的生活更加轻松愉悦,让每一个想要释放或者放空的瞬间都能找到合适的去所。

“尊重客户,以客户为中心”,对于客服部而言,不仅仅只是一句口号,在这这背后,有一套完整的客户服务系统在支撑。

首先,在永定河孔雀城的任何一个小区里,业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。

另外,客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。业主对物业管理的基本需求一定是共同的——社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说,对所有业主共同关心的基础服务,客服从不打任何折扣地提供到位、规范的服务。此外,客服了解个性化、差异化的服务需求,通过“个性化服务”提升服务满意度。

永定河孔雀城客服部一直秉承以下几点,与客户沟通、认真履行职责:

1、细心聆听:接听客户、来访者咨询电话,记录电话内容,各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理;

2、思维灵活:客服员工代表孔雀城与客户沟通,若客户有不明事宜,客服人员会耐心倾听,并仔细解答,向客户推荐解决方案,并最终解决问题;

3、态度谦和:身体力行感染客户,任何事情不情绪化。心态平和,尽力把事情解决好,站在客户的立场想问题,帮助对方解决问题。

永定河孔雀城不忘初心,以为客户创造美好生活为最高追求!用心聆听每一位业主服务诉求,致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主们的生活。使业主们的安全感、归属感、幸福感不断得到满足,为业主的幸福生活保驾护航,共创城市优居梦想生活。

发现孔雀城之美,在永定河孔雀城小镇接待中心,活动持续中,周周吃喝玩乐一站式供大家选择,欢乐周末进行时。现场周周活动亮点不同,欢迎大家参与到永定河孔雀城凡尔赛花园小镇活动中,精彩活动持续进行……

活动地址:大兴野生动物园向南3公里;

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