管井标杆 彰显品质

规划管井管线排布，提高业主使用感受，让业主感受到孔雀城工程人的品质追求。

五分公司响应集团打造标杆的要求，决定在阳光新城项目打造管道井专项标杆，把业主在公区内能够看到、经常使用的管道井做的与众不同，让管道井看上去美观、用起来好用，让孔雀城业主为管道井点赞。

为打造管道井标杆，分公司带领项目部主要成员、资源单位技术负责人，远赴京南的固安、霸州，京东的大厂工法馆，观摩学习兄弟公司的先进做法和工法馆的标准要求，通过与兄弟公司的交流、了解工法馆的基本标准，初步明确管道井标杆打造的范围、内容、基本思路与方法。

品质的保障是我们许诺的最大的回报！

管道井标杆打造的范围包括公区水管井、电气井、公区消防，电气井又细分为强电管线井与弱电管线井，管井内的管线排布、管井封堵、墙体抹灰是标杆打造的主要内容。

分公司组织总包、监理、研发人员召开标杆打造启动会，会上，明确了标杆打造的原则是精益求精、强化细节。打造的基本思路是研发布线、样板引路、逐层实施。

二、样板引路 管控细节

呈现在业主面前的成果闪熠智慧的光芒，而业主看不到是孔雀城工程人的汗水与激情。

项目部组织资源单位依据研发出具的综合布线图纸，编制标杆样板施工策划。策划时，注重管线的避让、桥架的位置，管线安装的先后次序。

通过立面图，确定管线的标高与纵向位置，确定电表箱标高，与井壁的间距。

结合平面图，定位管线的轴线位置与管道井壁的间距，确定电表箱的平面位置、与电缆桥架的间距，同时兼顾水表、热量表的位置与标高。

项目部召开策划评审会，组织分公司工程管理部、监理公司总监、资源单位技术负责人进行共同评审，资源单位依据评审意见，修改策划方案。

方案评审通过后，资源单位技术负责人向劳务班组进行交底会，让参与标杆打造的劳务人员充分领会管道井标杆施工的标准、要求、确保高品质开展施工工作。

从业主到客服再到维修人员，从接收问题到传达问题，严格遵循“1530式”服务体系，即1分钟记录，5分钟到场，30分钟内开始维修，即使在夜间，来访电话也会转接到24小时值班的监控室，然后派专人到现场解决业主问题；在温泉新都孔雀城的社区里，有这样一群专门为业主服务的具有专业素质和能力的客服人员，他们随时在线、随叫随到，给业主带来专属的贴心服务，从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主、及时了解业主诉求等服务，他们都会尽心尽力的去做；每次进出小区时，总有衣着笔挺的保安人员向您微笑敬礼，让您倍感温暖、如沐春风，24小时轮班站岗，无论刮风还是下雨，他们就像是一道安全屏障，守卫着整个社区，给生活在这里的家人们24小时的安全感。

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