9月19日晚，国内社区服务商头部企业彩生活物业发布管理层调整公告，由于此次调整事发突然且调整范围涉及五位董事会成员中的四位，引发市场关注。
根据公告，自2019年9月19日起，原非执行董事潘军调任为执行董事并继续担任董事会主席；原非执行董事陈新禹调任为执行董事；唐学斌辞任行政总裁，获委任为首席执行官并同时继续为公司执行董事；黄玮获任行政总裁及同时继续为公司执行董事。
调整前，彩生活原有唐学斌、黄玮两位执行董事，潘军、周鸿祎、陈新禹三位非执行董事。调整后，有潘军、陈新禹、唐学斌、黄玮四位执行董事，周鸿祎一位非执行董事。
期望以线下服务改善带动线上用户增长
根据我国《公司法》，执行董事与非执行董事的主要区别在于，执行董事可行使董事会职权、规定公司章程之外，还可兼任公司经理，行使职业经理人角色；而非执行董事虽是董事会成员之一，但主要发挥监督、检查和平衡执行董事的作用。
公告发布后引发市场讨论。有市场分析人士认为，此前董事会主席潘军作为非执行董事一直退居幕后，唐学斌负责日常运营。调整之后，潘军作为执董四人组之一，将发挥平衡、协调四人组，尤其是唐学斌和黄玮两人关系的作用。
唐学斌被视为彩生活商业模式的主要缔造者之一——有别于传统物业单纯输出物业管理，向业主收取物管费的盈利模式，彩生活将已有社区资源连接互联网，搭建起“彩之云”等线上物业服务平台为业主提供增值服务，从而也为物业管理和盈利提供了更丰富的想象空间。
2017年，广发证券发表研报表示，物业管理行业正逐步从管理面积的整合走向社区服务的整合，其背后本质的发展方向是新商业模式对传统物业管理行业盈利能力的改进。
而黄玮则一手创办了以品质管理见长的老牌物业服务公司“开元国际”。“开元国际”以提倡“温度社区”，注重基础管理、物业服务而知名。2015年，“开元国际”并入彩生活物业，2018年7月，彩生活委任黄玮为执行董事。
此次主抓线下业务运营的黄玮被提至行政总裁，背后有其深意。9月20日晚，彩生活旗下公众微信号“彩生活投资生态圈”发布针对此次人事调整的解读，印证了市场猜想：唐学斌将主要负责彩生活的线上增值服务和科技板块，黄玮主要负责彩生活的线下社区运营。
同时，彩生活也对黄玮线下物业服务管理的成功经验表示认可，希望以“线下服务品质的改善，将进一步带动彩生活管理规模的扩张，进而带动线上平台用户规模的增长，为社区增值业务的发展奠定基础”，从而实现“线下+线上的相互促进”。潘军出任执行董事，“将有助于促进线上线下的协同发展，推进两个业务板块的融合”。
毛利率数据下滑曾引发市场波动
彩生活2019年上半年年报显示，营收同比增长3.1%。期内线上增值服务表现亮眼，线上平台累计交易金额同比增长27.3%，增值服务收入达人民币200.4百万元，毛利率达81.9%。尤其平台端核心产品——彩惠人生，交易额同比猛增3倍。
不过，彩生活整体毛利却同比下跌4.8%，毛利率同比下跌2.1%。整体的毛利和毛利率数据下滑曾引发市场波动，业绩发布当天，公司股价跌近10%。
彩生活首席财务官杨澜在业绩发布会上表示，毛利及毛利率的下滑主要原因还是公司把无形资产摊销的费用划入了主营业务成本中，导致毛利率的下滑。如果同比口径调整的话，无论物业管理的毛利率还是公司整体毛利率，都会有超过1个百分点的增长。
但期内报告数据也显示，彩生活整体毛利下降系物业管理板块毛利下降牵连。毛利较同期下降的约3000万元中，物业管理服务毛利较同期下降约4400万元，增值服务和工程服务分别同比增加约1200万元、190万元。
易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，物管类企业引进互联网模式，很大程度上为企业提供更多市场机遇，不过，一些过于强调互联网的模式也需要纠正，关键还是要落实到线下的发展。尤其是要对社区业主的消费需求等进行研究，进而提供更具有匹配度的服务和管理。
记 者 观 察
进行战略调整， 剑指中高端物业管理？
也有媒体猜测，黄玮的职位调整体现出彩生活战略调整的逻辑，高端小区的物业管理，将逐步成为新的增长极之一。据了解，黄玮创办的“开元国际”于2009年注册“东方管家”品牌，其被视为国内高端物管服务的典范。
彩生活投融资部门相关人士曾向南都等媒体指出，彩生活物业服务项目一直以中低端社区为主。
2018年底，经过一年多的整合、改造，万象美并入彩生活。万象美是一家综合物业管理服务商，旗下项目包括一般住宅物业、豪华住宅物业、各种办公楼宇、SOHO及商用物业。
2019年3月底，彩生活管理团队在2018年业绩发布会上表示，这是很值得的一场收购，因为万象美的物业面积约为7000万平米，且以中高端物业为主，收购完成后彩生活的业务变得更综合多元。
知 多D
彩生活服务集团：
内地第一家登陆香港主板市场的社区服务运营企业
彩生活服务集团成立于2002年6月18日，总部设立于深圳。于2014年6月香港上市，也是中国内地第一家登陆香港主板市场的社区服务运营企业。
彩生活代表时下物业服务行业发展的一个重要方向，互联网技术加持搭建物业服务平台，其推出的核心产品——彩惠人生，连接起业主、物业企业、电商平台，力图解决各方的痛点；上半年还获京东、360入股，分别在社区零售、社区安防等方面进行更深入合作。
也正是因为把这个“新潮”故事讲得还令市场满意，彩生活在没有过度依赖母公司的前提下做到了物业服务综合实力位居前列，市值超过了母公司花样年，他们时常也更愿意称自己为一家互联网公司。
但是今年中报披露后，公司股价大跌10%，主要原因被指报告期内毛利及毛利率数据下滑，尽管公司回应下滑系非经营性因素，但公司后续增长还是引发资本市场部分担忧。
采写：南都记者 王鹏钧
本文来源：南方都市报
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