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为美好而来, 用品牌忠诚度创建湖畔新都孔雀城

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湖畔新都孔雀城以全员客服意识,致力于为客户提供全流程满意服务,即让每一位客服部成员都明白,自己一举一动都代表着湖畔新都孔雀城的服务标准。因此,每一名员工,在上岗前都必须经过严格规范的岗前培训——细化工作标准,致力于规范化、专业化、亲情化服务,关注细节,不断提升服务品质。

客户服务需坚持客户导向,以优良的产品及无微不至的关怀,为客户提供超出其预期的产品和附加值,持续提升客户的满意度和品牌忠诚度。专注关怀客户幸福,从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务,免去一切后顾之忧。

全流程服务贯穿各个阶段:

当您首次踏入售楼处,我们会提示您在选房前应该关注的多方因素,并向您公示购房相关信息;

签约后,您可以绑定孔雀城微信服务号,无限连通在线互动,我们会及时提供您需要的各类信息;

在签约后,会有专业的客服人员与您联系,恭贺您购房的同时,了解您对销售服务的评价,以及对客户部服务的感受;

在房屋交付前,我们将邀请您参加工地开放体验日活动,一同鉴证“家”的成长,展望未来美好生活;

当您办理交付手续时,我们为您提供专业的收楼与验房服务,让你放心;

屋交付后,我们将通过回访,了解您对交付及保修服务的体验,及时听取您的建议与诉求;

房屋交付后质保期内,专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务,质保期到期前还会对您进行相关提醒;

当您对售后相关工作存在疑问时,我们愿意聆听并受理您的意见,不断改进我们的服务。

的物业客服是业主的好保姆、好管家,在提供全流程服务的过程中,客户部更要提供全方面的服务。

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