网易首页 > 网易北京房产 > 正文

北京随园养老中心面市 万科打造南北两大养老标杆

0
分享至

8月20日,北京随园养老中心的发布活动在房山长阳举行。在房山区委社会工委区民政局、长阳镇政府、北京万科及社会各界近百余人士的见证下,这个万科北方区域最大的养老社区正式亮相面市据悉,北京随园整体规划7栋楼,共700余张床位;其中,占地约4000㎡拥有20多个功能的公共配套空间是养老中心的核心组成部分。有别于被动接受照顾,随园倡导老人们积极社交,在睦邻友好的社区氛围中,参与丰富的活动、结识亲密的伙伴、过上快乐的生活。

201211月万科的首个养老项目杭州随园嘉树面市至今,探索养老业务多年的万科已经成为这一领域重要的生力军之一。数据显示,截至目前,万科养老业务已布局16个城市,共储备带床位项目52个,可提供床位1万张以上,其中已开业项目中有接近5000床。万科集团高级副总裁刘肖表示,“养老对万科是有战略意义的,在客户层面,如果我们不做针对客户全生命周期的产品,是不完整的,而且养老是一个清晰的万亿市场和千亿企业的生意,在行业里跟万科有同样规模的不是很多,不管是客户层面还是战略层面。”



尽管有着多年的实践探索,但养老业务仍然被认为是在摸着石头过河,每走一步的前提是要先夯实石头。随着2019年万科提出“收敛聚焦、巩固提升基本盘”以来,北京万科的养老业务也逐步收敛聚焦于两大产品线——突出专业护理能力的怡园,和营造睦邻友好关系的随园。

其中,怡园为城市全托中心,以北京的怡园光熙长者公寓为代表,对应的客户主要是半自理和失能失智的老人,对专业的护理康复甚至医疗有较强需求。随园则是持续照料社区,以北京随园养老中心为代表,主要提供全龄长者的照料方案,主体客户对于丰富的文娱社交生活需求更强烈。

如今,北京开业的随园,不仅是万科北方区域内规模最大的养老项目,也是继杭州随园后万科养老的又一标杆力作。试运营收获的良好反馈显示,在传承杭州随园产品高品质的同时,北京随园结合城市的实际政策与市场环境,在理念、服务、管理方面都进行了升级和创新,做出了北方特色。

幸福银行唤醒积极养老乐观心态

在北京万科 ,养老是地产基本盘的重要配套型业务,而北京随园,是养老布局落定的一枚重要棋子作为万科养老理念创新的典型——“幸福银行”概念,被深入引进到了新开业的北京随园养老中心,并在万科北方区域的7个养老项目上迅速推广开来。



经过长期研究和实践观察,北京万科养老业务的同事发现,除了健康照料,长者其实需要心理上的持续关注日本“蒲公英介护中心”最早创造了积分消费的方法,他们用“SEED币”成功让老人们在这里找到了“第二人生”。

受到这一启发,北京万科养老业务的同事提出了“幸福银行”的概念,在住老人“感觉自己没有用”的消极养老状态变成“赚钱、攒钱、花钱”主动养老模式在随园,每位老人都会得到一本幸福账户,里面详细介绍了“幸福银行”的使用规则。在积极参与康复运动、社团、社交活动的时候,他们可以获得相应的奖励金,并存储进“幸福银行”,通过支取这些奖励金可以进而换取对等的福利内容。比如,老人每日做早操可以获得1个幸福币,参加书法、手工课程学习可以获得5个幸福币,组织合唱社团排练可以获得10个幸福币。每月攒下来的幸福币,可以用来在园区内进行消费,比如理发需消耗50个幸福币,打印照片需要20个幸福币。随园还定期组织大型的“幸福集市”、“趣味运动”等,老人们可以在市集上根据自己的喜爱,购买到实用的日常用品、饮品、甜点等。2018年4月,“幸福银行”的概念首先在怡园光熙长者公寓试行,截至当年年底尽管在住的主要为半自理老人,但活动参与频率仍然平均提升了30%左右。

“幸福银行”概念得以深入推行,依托于随园提供了近4000㎡集中的公共活动空间。万科邀请了日本的知名设计师津岛晓生,经过3年的时间研究适合随园的长者社交活动场景。在室内设置了阅读视听、棋牌运动、书画音律、舞蹈瑜伽、茶饮水吧、休闲会客、阳光私宴等20余个功能空间。随园还在室外打造了“悦舞园、健步园、康养园及益趣园”四大景观空间,以满足老人养生休闲的多样需求。无风雨长廊的设计,把活动区域与长者房间互相联通,无论刮风下雨长者都能照常进行文娱活动。

不仅是针对随园内的老人,北京万科养老还将这一模式扩展至了所有为随园注入活力的老人。为随园表演节目的长者合唱团,参与授课讲座的老年志愿者都可以通过与随园老人的社交互动获得“幸福银行”的积分奖励,并选择适合他们的服务或产品进行兑换。

智慧平台助服务标准化和管理提效



除了理念上的创新,依托于北京万科养老开发的服务管理系统——V-Care智慧照护平台,随园得以更好地实现了服务的标准化和精细化。

2018年开始,V-Care系统首先在怡园光熙长者公寓运行,1.0阶段系统主要解决的是档案数据化和实现移动呼叫的问题,2.0阶段系统增加了个性化的照顾计划,所有对老人的服务流程,在平台上被切割为标准化的细节动作,并可以得到精准的考核检查

数据显示,北京万科养老目前已梳理出了8大类服务模块165个服务细项,涵盖产品硬件服务、健康管理、护理、康复、医疗、缤纷生活、营养餐饮、特色家政等。工作人员会按照护理等级为每位长者定制照护计划,并规范64项护理动作。每日每个时间段,护理员的每一个护理动作都会被系统记录在案。

引入随园项目使用时,V-Care系统已经进入3.0阶段,巡更系统得到了优化更新。除了固定在床头和卫生间的固定呼叫器,项目为老人配备了移动呼叫器,方便老人随时随地都可以进行服务呼叫。同时护理员也配备了V-Care腕表和对讲机,以便更及时地接收并响应老人的需求。随园还在每个房间都增加了护理员的指纹打卡,确保查房的动作落到实处。据项目工作人员介绍,“V-Care在随园项目上全面应用后,我们还将把文娱体系纳入到数据管理系统中。通过长者打卡、管家统计的形式,提供区域热力图、社团活动热力图,哪些社团更受长辈欢迎,哪些空间设计还需优化,均以数据的形式清晰呈现,从而帮助‘管家’更好地对课程及空间设计进行优化。”

通过V-Care,万科还可以对护理员进行“热度”考核,定期进行素质培训和应急培训,同时设置末位淘汰制度,以合理的奖惩机制,评选优秀护理标兵,严格规范管理护理团队。

V-Care系统还配备了亲属端,老人每天的身体健康数据,接受护理服务的内容,参与活动的照片视频等,长者的家属都可以及时通过手机进行查看。

融入社会 探索幸福养老的更高价值

2018年6月,北京市委书记蔡奇指出,要坚持以人民为中心的发展思想,以居家和社区养老为主、机构养老为支撑,实行医养结合,提升服务水平,用好社会力量,构建养老、孝老、敬老的社会服务体系,努力在老有所养上取得实实在在的新进展。



政府大力发展养老的决心对养老企业来说是极大的鼓励,相关配套政策的不断完善也将更有利于相关市场的发展。

作为较早进入养老市场的企业之一,北京万科也在积极承担这部分社会责任。北京房山随园养老中心,就是一次政企合作的尝试,也是北京市场上少有的大规模政企合作型养老项目

政企合作的模式下,企业可以更加专注于输出技术、标准、团队等服务,也有助于进一步提升社会整体养老服务的质量和效率,为市场提供性价比更高的专业养老社区和服务。

值得注意的是,北京万科养老在将随园打造为北方区域养老服务标杆的同时,也积极融入社会,不断探求幸福养老的更高价值

在对国内外优秀养老社区的考察研究中,万科发现一些养老院会创新地尝试与幼儿园和长租公寓的建设结合起来。一方面孩子的天真和年轻人的朝气可以为长者的生活注入更多欢乐和活力,另一方面长者与晚辈的互动,也可以让老人们更生动地教会孩子们如何尊重生命、敬爱长辈,分享自己的人生阅历和生活智慧给年轻人以启发和帮助。

除了鼓励长者间的社交,随园还积极创造老人与孩子和青年间的互动机会。例如,随园项目将联合北京万科的儿童成长中心,在随园内部开展面向孩子的生命教育、代际学习、美德传承等社会实践课程,让长者在创造社会价值的过程中,体会老少同乐的幸福。

又如,随园也正在与中国社会科学院大学、北京中医药大学、北京理工大学等周边高校开展党建团建、红色文化、口述历史、志愿服务等多种形式的共建。未来,通过“随园老人口述+社科大学生记录编辑+媒体连载”的方式,让老一辈人的荣光故事获得更好的传承。

老去不等于消极的生活、人生的负担,长者在随园,不仅可以拥有高性价比、高品质的居住体验,可以获得标准化、精细化的专业服务,更可以主动创造社会价值,在与社会各界的积极互动中,幸福快乐养老,再次绽放人生的光彩。

某种意义上,北京随园是万科养老深耕北京的一个重要里程碑。随着首批长者入住北京随园,在这里迎来他们新的幸福人生,北京随园,或将在未来的发展中,成为中国养老社区的新标杆

相关推荐
热点推荐
蔡英文乘专机“视察”台岛,突遭东部战区宣布演训,困天上了丨图说军事

蔡英文乘专机“视察”台岛,突遭东部战区宣布演训,困天上了丨图说军事

军武速递
2022-08-08 18:53:25
今天全世界都在看的新闻 2022.8.8

今天全世界都在看的新闻 2022.8.8

凤凰卫视
2022-08-08 17:17:56
国外老哥怀疑自己是公寓楼里唯一住户,展开调查后被震惊了

国外老哥怀疑自己是公寓楼里唯一住户,展开调查后被震惊了

咪咕星人
2022-08-08 19:32:42
“中国大陆若敢对台动武,德国将采取行动!”

“中国大陆若敢对台动武,德国将采取行动!”

第一眼界
2022-08-07 10:57:23
“台独”明星这么多,看看有没有你认识的

“台独”明星这么多,看看有没有你认识的

史学前例
2022-08-07 15:24:45
为了500奖励,女工在37度的高温持续工作,不幸热死。

为了500奖励,女工在37度的高温持续工作,不幸热死。

老汉侃故事
2022-08-08 18:05:27
女子和狗发生关系8年,还拍下视频,如今悲剧了

女子和狗发生关系8年,还拍下视频,如今悲剧了

国外那些事儿
2022-08-08 01:07:19
明德生物:一旦有地区疫情爆发,公司会迅速组织销售力量以支持抗疫并占领市场

明德生物:一旦有地区疫情爆发,公司会迅速组织销售力量以支持抗疫并占领市场

界面新闻
2022-08-08 15:28:43
台军承认:“中线”被破,反应时间和训练空间遭压缩

台军承认:“中线”被破,反应时间和训练空间遭压缩

观察者网
2022-08-08 21:21:06
孙怡董子健离婚的原因,其实和杨颖与黄晓明是一样的

孙怡董子健离婚的原因,其实和杨颖与黄晓明是一样的

阿呆爱娱乐
2022-08-08 11:56:03
演员谢孟伟滞留三亚   表示总统套房真的住不起啊!

演员谢孟伟滞留三亚 表示总统套房真的住不起啊!

乐动你心
2022-08-08 19:29:06
07年广州美容师乘坐火车,被人下麻药迷晕,警方靠画像锁定嫌疑人

07年广州美容师乘坐火车,被人下麻药迷晕,警方靠画像锁定嫌疑人

洞察视鉴
2022-08-08 11:30:02
光刻机只能从荷兰买?中国学者:夜郎自大,“2次打脸”还不够?

光刻机只能从荷兰买?中国学者:夜郎自大,“2次打脸”还不够?

人间游记
2022-08-08 19:07:41
明查|美国国安委员会发言人称“里根”号航母将穿越台海?

明查|美国国安委员会发言人称“里根”号航母将穿越台海?

澎湃新闻
2022-08-08 20:53:39
8万人被强行关在三亚7天,7天后他们怎么办?

8万人被强行关在三亚7天,7天后他们怎么办?

直呼内行
2022-08-08 22:26:42
已经做好开战准备?大批美军士兵在纽约集结,释放危险信号

已经做好开战准备?大批美军士兵在纽约集结,释放危险信号

醉青弦
2022-08-08 19:06:27
2016年,美女惨死出租屋,全身只着内衣,凶手:我只是她的性工具

2016年,美女惨死出租屋,全身只着内衣,凶手:我只是她的性工具

洞察视鉴
2022-08-07 10:30:02
30岁孔祥熙脖子戴着朝珠,身穿文官补服,面对镜头风华正茂

30岁孔祥熙脖子戴着朝珠,身穿文官补服,面对镜头风华正茂

然然的旅行日记
2022-08-08 16:38:40
只穿了一块布,却能在92分钟的电影打斗中不露点,她如何做到的?

只穿了一块布,却能在92分钟的电影打斗中不露点,她如何做到的?

味道电影
2022-08-08 00:38:02
西藏出现疫情,为何特别令人震惊?

西藏出现疫情,为何特别令人震惊?

经济大视野
2022-08-08 20:25:09
2022-08-09 00:06:44

北京房产

多地加强商品房预售资金监管

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

被吐槽不如海鲜市场 长沙一家"海洋王国"展览馆关闭

头条要闻

被吐槽不如海鲜市场 长沙一家"海洋王国"展览馆关闭

财经要闻

体育要闻

2米07女篮中锋遭网暴 3年后她咋样了?

娱乐要闻

杨紫琼晒60岁生日现场照 未婚夫现身

科技要闻

5万理想L9订单,有人在闲鱼亏损甩卖

汽车要闻

堵车测油耗 盲眼测泊车 风行游艇够狠的

态度原创

艺术
亲子
手机
公开课
军事航空

艺术要闻

当“国画”遇鉴“油画”

亲子要闻

28岁昆凌坦言不再生孩子,会影响保养,网友:没达周杰伦预期目标

手机要闻

200W快充有多快?你是否想过有一天会因为充电速度而换机?

公开课

3兄弟挖到金子上交,专家:旁边的壶无价

军事要闻

俄军在军舰上放防空导弹车应对乌军导弹

进入关怀模式