2019-08-09 11:28:02 来源: 网易房产北京
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2005年的11月底，梁志慧刚满18岁，进入了北京卫戍区新兵连。彼时，北京已进入数九寒冬，室外一片冰天雪地。梁志慧和一帮初识的新兵，把地上厚厚的积雪扫开，开始新兵的第一课——站军姿。“只有两种情况才可以休息，一是在大雪地里站出汗水来，二是目视前方直到瞪出眼泪”。训练战术则需要趴在地上，常常一趴就是半小时，手上和脸上沾满了雪泥混合物，变得又痒又烫。年少时的他 “倔得跟一头牛一样”。一次，班长命令大家以标准动作做引体向上。梁志慧做到第七、八个的时候，已经到达了身体的极限，最后两个动作只能草草收尾。当班长点评他并没有完成任务时，他不服气地顶撞道，“我做了10个！”那一次冲动换来了一万米的惩罚。在零下10度的雪地里，梁志慧挥汗如雨，脚如铅注。“那是人生第一次知道什么是绝望，在跑到第875圈的时候，我突然明白了，要在部队生存，就得遵守游戏规则，而军人的生存规则就是服从。”“从副营级到司令部，每个机关的车牌号需要熟记，上百个车牌号记满整个小本子。”面对每天的考核，新兵们都如临大敌，不少人在考核前紧张得汗流浃背，嘴唇发白，“因为记不下来中午就不能休息，这比不能吃饭还要煎熬。”所幸，梁志慧很快便找到了识记规律，“团以上的车牌号以201开头，202开头的是师级的……”除此之外，警卫兵还需要熟记 “敌设情”，即警卫机关的方位布局。梁志慧的方法是手绘地图，弯弯扭扭、密密匝匝的线条中间，穿插着只有自己才能看懂的符号。这张地图被他保存至今，字迹在时光的潮汐中漫漶支离，而少年志却随着年岁的增长愈发明晰。
在深山、荒漠、高原、戈壁……在无数人迹罕至的荒凉之地，他们靠着信念坚守出一方繁华。两年后，梁智慧的军队生涯结束。几番考量，他决定进入社会参加工作，将部队的所学所练运用于工作中，早日实现自我价值。
梁志慧坦言，军人退役后会有一个艰难的适应期。“看不惯环境脏乱差、忍受不了周围的人拖沓和懒散，我甚至要求我儿子，爸爸叫你，你要答‘到’！” 而进入碧桂园服务，梁智慧认为没有比这更合适的选择。“决定你和一家企业能够走多远的关键因素是，是否气味相投”。时至今日，梁志慧已经从当初的治安队长成长为一名物业经理。他这样评价军人出身的物业人员，“对于工作细节，他们有一种天生的完美意识，这不是任何培训或制度可以规范的”。看到车辆倒了会下意识地扶起来，停放车辆会按照高低大小一致排列，地上有垃圾会主动弯腰去捡，看到业主甚至会立正敬礼……面对突发情况，退役军人的应变能力也超出常人。例如，遇到电梯困人、巡逻时嗅到异味，他们对异常状况的敏感度很高，能够很快进入情境，寻找问题根源和解决办法，这能大大减少问题的处理时间。纵然之前在别的物业公司工作不算太短，但梁志慧刚来的时候，还是被碧桂园服务的专业程度所震惊。每一个物业岗位都有明确的职责范围和服务标准，以水吧人员为例，服务标准具体到提供多少种饮品，上水倒多少，什么时候加水，站立的距离，微笑露多少颗牙齿等等。一个看似简单的上水动作，可以精准到十个步骤，五种特殊情况。“标准化和体系化是衡量服务发展水平的重要标准，碧桂园服务已经发展到了非常成熟的阶段，并且处于行业前列。”梁志慧说。采访长达一个半小时，梁志慧始终坐得笔直，语速平稳，面带微笑。他说，部队孕育了我，让我从少年成长为男人，而碧桂园成就了我，让我从普通人成长为物业人。在他身上，军人的坚韧和物业人员的专业相得益彰，那是属于梁志慧独有的色彩。
本文来源：网易房产北京
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