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军彩 | 梁志慧:部队孕育了我,碧桂园成就了我

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2005年的11月底,梁志慧刚满18岁,进入了北京卫戍区新兵连。

彼时,北京已进入数九寒冬,室外一片冰天雪地。梁志慧和一帮初识的新兵,把地上厚厚的积雪扫开,开始新兵的第一课——站军姿。“只有两种情况才可以休息,一是在大雪地里站出汗水来,二是目视前方直到瞪出眼泪”。训练战术则需要趴在地上,常常一趴就是半小时,手上和脸上沾满了雪泥混合物,变得又痒又烫。


/ 真正了解部队,
新兵梁志慧吃了不少苦头

年少时的他 “倔得跟一头牛一样”。一次,班长命令大家以标准动作做引体向上。梁志慧做到第七、八个的时候,已经到达了身体的极限,最后两个动作只能草草收尾。当班长点评他并没有完成任务时,他不服气地顶撞道,“我做了10个!”那一次冲动换来了一万米的惩罚。在零下10度的雪地里,梁志慧挥汗如雨,脚如铅注。“那是人生第一次知道什么是绝望,在跑到第875圈的时候,我突然明白了,要在部队生存,就得遵守游戏规则,而军人的生存规则就是服从。


/ 作为一名准警卫兵,
“记忆”是一门必修课 。

“从副营级到司令部,每个机关的车牌号需要熟记,上百个车牌号记满整个小本子。”面对每天的考核,新兵们都如临大敌,不少人在考核前紧张得汗流浃背,嘴唇发白,“因为记不下来中午就不能休息,这比不能吃饭还要煎熬。”所幸,梁志慧很快便找到了识记规律,“团以上的车牌号以201开头,202开头的是师级的……”

除此之外,警卫兵还需要熟记 “敌设情”,即警卫机关的方位布局。梁志慧的方法是手绘地图,弯弯扭扭、密密匝匝的线条中间,穿插着只有自己才能看懂的符号。这张地图被他保存至今,字迹在时光的潮汐中漫漶支离,而少年志却随着年岁的增长愈发明晰。

/ 三个月后,
载着新兵连战士的绿皮火车,
驶向了祖国的天南地北



在深山、荒漠、高原、戈壁……在无数人迹罕至的荒凉之地,他们靠着信念坚守出一方繁华。两年后,梁智慧的军队生涯结束。几番考量,他决定进入社会参加工作,将部队的所学所练运用于工作中,早日实现自我价值。

梁志慧坦言,军人退役后会有一个艰难的适应期。“看不惯环境脏乱差、忍受不了周围的人拖沓和懒散,我甚至要求我儿子,爸爸叫你,你要答‘到’!” 而进入碧桂园服务,梁智慧认为没有比这更合适的选择。

/ 在碧桂园,
军人出身的物业人员过半

“决定你和一家企业能够走多远的关键因素是,是否气味相投”。时至今日,梁志慧已经从当初的治安队长成长为一名物业经理。他这样评价军人出身的物业人员,“对于工作细节,他们有一种天生的完美意识,这不是任何培训或制度可以规范的”。看到车辆倒了会下意识地扶起来,停放车辆会按照高低大小一致排列,地上有垃圾会主动弯腰去捡,看到业主甚至会立正敬礼……面对突发情况,退役军人的应变能力也超出常人。例如,遇到电梯困人、巡逻时嗅到异味,他们对异常状况的敏感度很高,能够很快进入情境,寻找问题根源和解决办法,这能大大减少问题的处理时间。


/碧桂园给了他视野和格局

纵然之前在别的物业公司工作不算太短,但梁志慧刚来的时候,还是被碧桂园服务的专业程度所震惊。每一个物业岗位都有明确的职责范围和服务标准,以水吧人员为例,服务标准具体到提供多少种饮品,上水倒多少,什么时候加水,站立的距离,微笑露多少颗牙齿等等。一个看似简单的上水动作,可以精准到十个步骤,五种特殊情况。“标准化和体系化是衡量服务发展水平的重要标准,碧桂园服务已经发展到了非常成熟的阶段,并且处于行业前列。”梁志慧说。


采访长达一个半小时,梁志慧始终坐得笔直,语速平稳,面带微笑。他说,部队孕育了我,让我从少年成长为男人,而碧桂园成就了我,让我从普通人成长为物业人。在他身上,军人的坚韧和物业人员的专业相得益彰,那是属于梁志慧独有的色彩。




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